Am Freitag wurde VDSL eingerichtet und funktioniert, aber Telefon nicht. Ich habe eine Fritzbox 7490 und die Eigene Rufnummer wurde nicht wie angegeben automatisch eingerichtet.
Am Sonntag endlich die Hotline erreicht ... angeblich wurde ein Störungsticket erstellt ... Rückruf sollte erfolgen! Dies ist bis jetzt nicht geschehen!
So wie es scheint und die Box auch meldet ist der Autokonfigurationsserver von O2 nicht erreichbar! Demzufolge wird auch keine Rufnummer übertragen ... DSL funktioniert wie gesagt einwandfrei!
Ich erwarte jetzt schnellstens Abhilfe!
Seite 1 / 2
Drei aktuelle Beiträge unterschiedlicher Kunden zur gleichen Problematik (24.10.2014 Neuanschluss mit FRITZ!Box 7490 - DSL funktioniert, Telefonie nicht). Interessant und in gewisserweiße beruhigend, dass ich nicht der einzige mit diesem Problem bin. Ich würde es sehr begrüßen, wenn hierzu auch Moderator_innen Stellung nehmen. Meine zahlreichen Versuche eine Störung zu melden scheiterten bisher an der Warteschleife.
Dem ist nichts mehr hinzuzufügen, geht mir ganz genauso, mit dem Unterschied, dass ich ganz normales DSL habe.
Aber auch auch null Telefonie.
/Tante-Edit:
In der Warteschleife wurde ich schon mehrfach abgewiesen, fraglich wie lang man bei diesem Provider bleibt..
Aber auch auch null Telefonie.
/Tante-Edit:
In der Warteschleife wurde ich schon mehrfach abgewiesen, fraglich wie lang man bei diesem Provider bleibt..
Da schließe ich mich mal hier an. DSL funktioniert bei mir, obwohl die Geschwindigkeit eher dürftig ist und Telefonieren funktioniert nicht. Freizeichenton ist zu hören, aber nach dem Wählvorgang wird die Leitung unterbrochen und wenn man auf die Festnetznummer anruft, ist der Teilnehmer zur Zeit nicht erreichbar.
Hatte schon die Befürchtung das ich etwas falsch gemacht habe, da ich die Kombination DSL/Analoger Telefonanschluß ohne Splitter noch nicht kannte (graues Kabel direkt an die TAE) Fritzbox "nur" mit Internetzugangsdaten einrichten. Aber wenn ich das hier so lese...
Wie verwaltet denn die 7490 die Festnetznummer? Kenne halt nur über den Splitter (graues DSL Kabel und schwarzes Telefonkabel angeschlossen) Frizbox mit Analogen Anschluß einrichten oder IP Telefonie (graues DSL Kabel direkt an die TAE) Fritzbox mit IP Daten einrichten.
Gibt es hier Leute bei denen es direkt geklappt hat mit der 7490? Wenn ja, gab es bei der Fritzbox einrichtung etwas zu beachten was evtl. nicht in der Anleitung stand?
Schönen Gruß Chibi
Hatte schon die Befürchtung das ich etwas falsch gemacht habe, da ich die Kombination DSL/Analoger Telefonanschluß ohne Splitter noch nicht kannte (graues Kabel direkt an die TAE) Fritzbox "nur" mit Internetzugangsdaten einrichten. Aber wenn ich das hier so lese...
Wie verwaltet denn die 7490 die Festnetznummer? Kenne halt nur über den Splitter (graues DSL Kabel und schwarzes Telefonkabel angeschlossen) Frizbox mit Analogen Anschluß einrichten oder IP Telefonie (graues DSL Kabel direkt an die TAE) Fritzbox mit IP Daten einrichten.
Gibt es hier Leute bei denen es direkt geklappt hat mit der 7490? Wenn ja, gab es bei der Fritzbox einrichtung etwas zu beachten was evtl. nicht in der Anleitung stand?
Schönen Gruß Chibi
Die neuen Anschlüsse sind VOIP Anschlüsse. Die Fritzbox verwaltet diese in dem die O2 Server die Zugangsdaten zur VOIP Telefonie an die Fritzbox übertragen und dient dann praktisch wie eine Telefonanlage. Genau so werden die Telefone dort auch eingerichtet.
Steht auf der Startseite ganz oben in der Fritzbox das Rufnummern registriert sind?
Steht auf der Startseite ganz oben in der Fritzbox das Rufnummern registriert sind?
Aha also nur ein Verwirrspiel mit der Bezeichnung "analog" ;-)
du meinst bei Übersicht unter dem Punkt Verbindungen? Da ist der Punkt bei Telefonie grau und da steht "Keine Rufnummern eingerichtet"
Okay, wenn ich richtig verstehe handelt die Fritzbox die Zugangsdaten für VOIP selber aus.
Zum testen, werde ich dann gleich mal die Box vom Netz trennen und auf die Werkseinstellung zurück setzen und dann vom neuen einrichten. Mal gucken ob es dann funktioniert.
Danke schon mal für die Hilfe.
du meinst bei Übersicht unter dem Punkt Verbindungen? Da ist der Punkt bei Telefonie grau und da steht "Keine Rufnummern eingerichtet"
Okay, wenn ich richtig verstehe handelt die Fritzbox die Zugangsdaten für VOIP selber aus.
Zum testen, werde ich dann gleich mal die Box vom Netz trennen und auf die Werkseinstellung zurück setzen und dann vom neuen einrichten. Mal gucken ob es dann funktioniert.
Danke schon mal für die Hilfe.
Chibisasuchi schrieb:Dann hat die Box sich keine Telefoniedaten gezogen. Hier bitte in der Hotline ein Ticket aufmachen lassen.
Aha also nur ein Verwirrspiel mit der Bezeichnung "analog" ;-)
du meinst bei Übersicht unter dem Punkt Verbindungen? Da ist der Punkt bei Telefonie grau und da steht "Keine Rufnummern eingerichtet"
analog und ISDN in der VOIP Telefonie bedeutet eigentlich heute etwas anderes.
Analog früher, analoge Telefonie im Mehrimpulswahlverfahren usw.
Analog bei VOIP bedeutet das nur 1 Leitung zur Verfügung steht und 1 Rufnummer. Die Telefonie läuft über Datenpakete über deine DSL Leitung ab. Stell es dir wie bei Skype vor.
ISDN früher, digitale Telefonie, 3 Rufnummern 2 Leitungen
ISDN heute, gleich der analogen Telefonie aber du bekommst die Möglichkeit 2 Gespräche wie bei ISDN zu führen und 3 Rufnummern. Darum wäre der richtige Ausdruck heute auch "Telefonie mit ISDN Merkmalen"! Also die Möglichkeit den Anschluss genau so zu nutzen als hättest du ISDN
Ich erkläre es immer mit der Endgeräteschnittstelle:
ISDN = ISDN-Geräte anschliessbar
analag = stinknormale Telefone (analog)
ISDN = ISDN-Geräte anschliessbar
analag = stinknormale Telefone (analog)
Ach so, praktisch sind die Begriffe geblieben aber die Technik ist eine andere, halt Voip...
Super danke dir, da habe ich wieder was dazu gelernt!!
Wenn ich die Box zurück setze (Werkseinstellung) paar Minuten vom Netz trenne und dann neu einrichte, sollte die Box doch erneut die VOIP Daten aushandeln oder ist das beim Schaltungstermin eine einmalige Angelegenheit?
Super danke dir, da habe ich wieder was dazu gelernt!!
Wenn ich die Box zurück setze (Werkseinstellung) paar Minuten vom Netz trenne und dann neu einrichte, sollte die Box doch erneut die VOIP Daten aushandeln oder ist das beim Schaltungstermin eine einmalige Angelegenheit?
Chibisasuchi schrieb:Richtig und du kannst die Box auch 100 mal auf Werkseinstellungen setzten und sich die Daten neu ziehen lassen. Wie oft du das machst ist egal. Wichtig ist halt das die Box sich diese auch mal zieht und wenn die es nicht kann dann liegt ein Fehler vor. Dann ein Ticket bei der Hotline eröffnen.
Wenn ich die Box zurück setze (Werkseinstellung) paar Minuten vom Netz trenne und dann neu einrichte, sollte die Box doch erneut die VOIP Daten aushandeln oder ist das beim Schaltungstermin eine einmalige Angelegenheit?
Chibisasuchi schrieb:Richtig, du hast es verstanden. Mehr gibt es als Verbraucher darüber auch nicht zu wissen.
Ach so, praktisch sind die Begriffe geblieben aber die Technik ist eine andere, halt Voip...
Super danke dir, da habe ich wieder was dazu gelernt!!
Eben nochmal mit der Hotline telefoniert! An dem Problem wird wohl gearbeitet ... betrifft auf jeden Fall alle Kunden die am 24.10 geschaltet wurden. Wie lange es noch dauert konnte man mir nicht sagen.
Zumindest geht es definitiv nicht besonders schnell!
Zumindest geht es definitiv nicht besonders schnell!
Kann ich bestätigen. Die gleiche Aussage habe auch ich heute auch erhalten.
Na also...
O2 arbeitet dran und damit ist auch klar das keiner aus dem Forum bei diesem Problem mehr helfen kann. Weder ein Mod, noch ein User, noch irgendwelche Fritten Hack's oder sonst etwas.
Hier heißt es dann nur noch abwarten.
O2 arbeitet dran und damit ist auch klar das keiner aus dem Forum bei diesem Problem mehr helfen kann. Weder ein Mod, noch ein User, noch irgendwelche Fritten Hack's oder sonst etwas.
Hier heißt es dann nur noch abwarten.
Hier genau das selbe Problem.
Ich werde, falls ich durch die Warteschleife kommme, auch ein Ticket öffnen.
Mir wurde hier im Forum gesagt das das Problem am Montag abend gelöst wird,
aber wie es ausschaut können wir hier tatsächlich nur warten und auf den o2 Kundenservice hoffen.
Ich werde, falls ich durch die Warteschleife kommme, auch ein Ticket öffnen.
Mir wurde hier im Forum gesagt das das Problem am Montag abend gelöst wird,
aber wie es ausschaut können wir hier tatsächlich nur warten und auf den o2 Kundenservice hoffen.
Moin freunde
bei mir genau das gleiche egal ob ich den 7490 oder 7390 anschließe kein Telefonie nur inet.
der hotlein hat mir gesagt das es bei den Fritz boxen nach der eingäbe von Benutzer Daten und pw (ich eine stunde warten soll ) damit der Fritz seine Daten für Telefonie aus dem netz holt
der Anschluss frei Schaltung war 27,10 und ich habe es gestern erst angeschlossen damit es auch funktioniert. nun was sollen wir machen??ß
wie lange könnte so was den dauern?ß
lg
bei mir genau das gleiche egal ob ich den 7490 oder 7390 anschließe kein Telefonie nur inet.
der hotlein hat mir gesagt das es bei den Fritz boxen nach der eingäbe von Benutzer Daten und pw (ich eine stunde warten soll ) damit der Fritz seine Daten für Telefonie aus dem netz holt
der Anschluss frei Schaltung war 27,10 und ich habe es gestern erst angeschlossen damit es auch funktioniert. nun was sollen wir machen??ß
wie lange könnte so was den dauern?ß
lg
3 Wochen
Wow o2 hast echt drauf künden zu verärgern
Also kann man auch kündigen zwecks nicht Erfüllung der Leistung ??
Also kann man auch kündigen zwecks nicht Erfüllung der Leistung ??
Weiterhin keine Telefonie ... Timeout Fehler beim Versuch den Autokonfigurationsserver zu erreichen!
So langsam werde ich richtig sauer! Was bitte ist das für ein Service?
Wo ist bitte das Problem den Fehler zu lokalisieren? So viele Möglichkeiten gibt es da nicht!
Tag 6 ohne Telefon ... lange werde ich das nicht mehr hinnehmen!
So langsam werde ich richtig sauer! Was bitte ist das für ein Service?
Wo ist bitte das Problem den Fehler zu lokalisieren? So viele Möglichkeiten gibt es da nicht!
Tag 6 ohne Telefon ... lange werde ich das nicht mehr hinnehmen!
Ich werde da morgen nochmal anrufen um zu erfahren wie das jetzt weiter gehen soll.
Kann doch nicht sein da Mann nicht telefonieren kann
Kann doch nicht sein da Mann nicht telefonieren kann
Bestell mal schöne Grüße ... die Techniker sollen mich anrufen ... aber nicht auf Festnetz 
Immernoch kein Telefon und keine Reaktion von O2! So behält man definitiv keine Kunden!
So Freunde
Heute mal ein Neustart gemacht nun funktioniert alles.
Hoffe das es bald bei eucht auch geht
Habe eine fragen noch.
Da meine Mama mit der Fritz eh nichts anfangen kann.
Wollte ich über eBay ein o2 wlan Router kaufen und den bei ihr benutzen so das ich den Fritz bei mir benutzen kann ???
geht das den??
Liebe Grüss
Heute mal ein Neustart gemacht nun funktioniert alles.
Hoffe das es bald bei eucht auch geht
Habe eine fragen noch.
Da meine Mama mit der Fritz eh nichts anfangen kann.
Wollte ich über eBay ein o2 wlan Router kaufen und den bei ihr benutzen so das ich den Fritz bei mir benutzen kann ???
geht das den??
Liebe Grüss
Moin,
schließe mich hier mal an Freischaltung bei mir am 28.10 aber auch bei mir geht kein Tel.
Am Fritz Phone kommt die Meldung ,, keine Recource''
Hab auch schon mit o2 Tel. Aussage ,,OHH mit einen DECT Tel und dem Problem hatte ich noch keinen'' naja mal schauen im Notfall hab ich ja ne 4 Wöchige Kündigungsfrist.
Gruß aus Hamburg
schließe mich hier mal an Freischaltung bei mir am 28.10 aber auch bei mir geht kein Tel.
Am Fritz Phone kommt die Meldung ,, keine Recource''
Hab auch schon mit o2 Tel. Aussage ,,OHH mit einen DECT Tel und dem Problem hatte ich noch keinen'' naja mal schauen im Notfall hab ich ja ne 4 Wöchige Kündigungsfrist.
Gruß aus Hamburg
Und weiterhin kein Telefon! Aber jetzt wird es lächerlich ...
Gestern Abend schaue ich nach ... was sehe ich, eine Rufnummer war eingerichtet. Nur leider nicht meine sondern eine aus Eningerloh ca. 100km von mir entfernt!
Natürlich sofort neu eingerichtet, aber seit dem ... keine Rufnummer mehr!
Hier hält es ja auch keiner von O2 für nötig sich zu melden ... hänge nun wieder in der Hotline.
Sollte das Gespräch wieder nichts ergeben werde ich halt andere Schritte einleiten! So vergrault man Neukunden natürlich ...
Gestern Abend schaue ich nach ... was sehe ich, eine Rufnummer war eingerichtet. Nur leider nicht meine sondern eine aus Eningerloh ca. 100km von mir entfernt!
Natürlich sofort neu eingerichtet, aber seit dem ... keine Rufnummer mehr!
Hier hält es ja auch keiner von O2 für nötig sich zu melden ... hänge nun wieder in der Hotline.
Sollte das Gespräch wieder nichts ergeben werde ich halt andere Schritte einleiten! So vergrault man Neukunden natürlich ...
So, einen sehr netten Gesprächspartner gehabt ... das Ticket wurde am 28.10 geschlossen als gelöst ... war es logischerweise nicht! Das Problem soll heute noch gelöst werden! Bin sehr gespannt ...
Hallo Zusammen,
ich bin seit Freitag Kunde von O2 im Tarif DSL 16.000: O2 DSL All-in M (Wechsel von Vodafone mit Rufnummer-Portierung). Dazu habe ich eine neue (vorkonfigurierte) Fritz!Box 7490 von O2 erhalten.
Die Installation des Internetzugangs funktioniert wunderbar und reibungslos.
Leider zieht sich der Router nicht die Daten für die Telefonie und für die manuelle Einrichtung fehlen mir notwendige Daten (z.B. Registrar, Proxy, ...).
Als Zugangsdaten habe ich von O2 Internet und Telefon Benutzername in Form von OrtsvorwahlRufnummer@sXX.bbi-o2.de und Kennwort xxxxxxxxxx erhalten.
Es gibt ein Hotline-Ticket und es gab am Samstag 2 Telefonate, wobei es in beiden Fällen nur bis zu einem Werksreset und einer Neuinstallation mit 1min Wartepause kam, dann war Ende. Das Ergebnis war stets das gleiche, die Fritzbox zieht keine Telefonie-Daten. Seitdem keine weitere Info von der Hotline.
Ich habe selbst verschiedenes getestet, z.B. mal Anderer Internetanbieter. Mit VLAN-ID=7 bekomme ich eine Verbindung, mit 0 und 11 nicht. Die Telefonie funktioniert trotzdem nicht. Dann jeweils zurück gesetzt auf O2 DSL, ohne Erfolg.
Ausserdem ist mir aufgefallen, dass ich zwei Einträge O2 DSL (1.=otwored/2.=_O2_DSL).
Auf der Box ist das aktuellste Fritz!OS 06.23.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen oder Tips geben, was ich noch versuchen kann. Oder was ich der Hotline an Informationen/möglichen Fehlerquellen mit auf den Weg geben kann.
Ich verstehe nicht viel von Telefonie, bin aber technisch auch nicht ganz blöd
Danke schon mal vorab und viele Grüße.
ich bin seit Freitag Kunde von O2 im Tarif DSL 16.000: O2 DSL All-in M (Wechsel von Vodafone mit Rufnummer-Portierung). Dazu habe ich eine neue (vorkonfigurierte) Fritz!Box 7490 von O2 erhalten.
Die Installation des Internetzugangs funktioniert wunderbar und reibungslos.
Leider zieht sich der Router nicht die Daten für die Telefonie und für die manuelle Einrichtung fehlen mir notwendige Daten (z.B. Registrar, Proxy, ...).
Als Zugangsdaten habe ich von O2 Internet und Telefon Benutzername in Form von OrtsvorwahlRufnummer@sXX.bbi-o2.de und Kennwort xxxxxxxxxx erhalten.
Es gibt ein Hotline-Ticket und es gab am Samstag 2 Telefonate, wobei es in beiden Fällen nur bis zu einem Werksreset und einer Neuinstallation mit 1min Wartepause kam, dann war Ende. Das Ergebnis war stets das gleiche, die Fritzbox zieht keine Telefonie-Daten. Seitdem keine weitere Info von der Hotline.
Ich habe selbst verschiedenes getestet, z.B. mal Anderer Internetanbieter. Mit VLAN-ID=7 bekomme ich eine Verbindung, mit 0 und 11 nicht. Die Telefonie funktioniert trotzdem nicht. Dann jeweils zurück gesetzt auf O2 DSL, ohne Erfolg.
Ausserdem ist mir aufgefallen, dass ich zwei Einträge O2 DSL (1.=otwored/2.=_O2_DSL).
Auf der Box ist das aktuellste Fritz!OS 06.23.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen oder Tips geben, was ich noch versuchen kann. Oder was ich der Hotline an Informationen/möglichen Fehlerquellen mit auf den Weg geben kann.
Ich verstehe nicht viel von Telefonie, bin aber technisch auch nicht ganz blöd
Danke schon mal vorab und viele Grüße.
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.