O2-Service Totalausfall

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

​@ruedman 

um welche Technologie geht es? 

welcher Router? 

ist das ein O2 Leihrouter? 

du kannst die O2 my Service App probieren, 

siehe Link von Bumer

anrufen musst du anschließend trotzdem. 

hier im Forum können  Störung nicht bearbeitet werden.

Und bei der Störungsmeldung nicht WLAN erwähnen, denn dein WLAN hat mit o2 nichts zu tun.

Schon klar, Telefonica ist zuständig. Mit denen telefoniere ich täglich. Die versprechen 

nur und halten nichts davon ein.

Warum telefonieren?

um was gehts eigentlich?

um welche Technologie geht es? 

welcher Router? 

ist das ein O2 Leihrouter? 

Guten Morgen ​@ruedman,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🙂

Mehr als ärgerlich, dass du seit dem 04.07. schon kein WLAN und keine Festnetz-Telefonverbindung hast 😔 Schade, dass du telefonisch bisher nicht weitergekommen bist 🤔 Es soll also ein Techniker zu dir kommen aber es wird kein Termin vereinbart? Beantworte auch hier gerne die zuletzt gestellten Fragen von poales.

Konntest du in der Zwischenzeit unsere o2 my Service App dafür nutzen?

Ich habe die Lösung gefunden. Mit der ServiceApp konnte ich auf den Router zugreifen und habe dort gesehen, dass das Passwort geändert wurde. Man hatte das uns aber nicht mitgeteilt.

Warum sollte man das mitteilen? Das Passwort im Router änderst du selbst.