O2 Service ist unterirdisch

Und was ist jetzt die Frage? 

​@pat0815 

die Hotline Mitarbeiter  bearbeiten keine Kündigungen

und können nur auf die Fachabteilung verweisen, 

Eine Bearbeitung wird sicherlich erfolgen, 

ob mit dem gewünschten Ergebnis wird sich zeigen.

Wurden Störungen gemeldet  und dokumentiert ? 

Inzwischen gibt es auch die Möglichkeit einer Minderung 

bei LTE. Vielleicht macht eine entsprechende Messung Sinn.🤔

https://www.o2online.de/Service/Minderung/

Glaubst du die Bearbeitung geht schneller weil die Kündigung von einem Anwalt kommt? Mindestens 14 Tage muss man für eine Bearbeitung rechnen, und die Erfolgschancen sind natürlich geringer wenn du bisher keine Störungen gemeldet, keine Frist gesetzt, und entsprechende Messungen protokolliert hast. Hast du das alles? Die Hotline diesbezüglich anzurufen ist jedenfalls nicht zielführend.

Einschreiben mit Rückschein ist on der Tat unnötig und rausgeschmissenes Geld. Wenn du andere Verträge zum Laufzeitende kündigen willst ist das dein gutes Recht.

​@pat0815 

Hast du die Messungen der Bundesnetzagentur genutzt und dich an die Vorgaben gehalten? 

Eine außerordentliche Kündigung ist eigentlich nur bei dauerhaft 0 Empfang möglich - bei zu wenig könnte eher eine Minderung infrage kommen. 

Wir haben Messungen gemacht, vor allem brechen Browser Seitenaufbau ab, TV und Video stocken nur.

Wenn nur 1-3% zur Verfügung steht zu normalen Uhrzeiten, dann ist das 0. Da hilft keine Wertminderung und schon gar nicht die dummen Sprücher des O2 Supportes.

Wir haben bereits einen Anwalt konsultiert, die Aussage, daß der Vertrag nicht gekündigt ist solange man nicht per Einschreiben kündigt ist falsch.

Wir machen seit Monaten rum mit Störung und O2 hält es nicht für nötig zu antworten, wenn man anruft und weiterverbunden wird kommen nur neue, seltsame Aussagen.

Wir kündigen nun sämtliche anderen Verträge regulär und werden nach der nächsten Rechnung keine weiteren Zahlungen vornehmen.

Auch werden wir unseren ca. 150.000 Kunden im nächsten Newsletter mitteilen, daß wir evtl. kurz nicht erreichbar sein werden, weil wir uns von dem schlechten, unkulanten Anbieter O2 trennen dem Kunden nach über 15 Jahren nicht mal eine Antwort wert sind.


Selbstverständlich haben wir länger wie 14 Tage auf eine Antwort gewartet.


 

Wir haben Messungen gemacht, vor allem brechen Browser Seitenaufbau ab, TV und Video stocken nur.

Wenn nur 1-3% zur Verfügung steht zu normalen Uhrzeiten, dann ist das 0. Da hilft keine Wertminderung und schon gar nicht die dummen Sprücher des O2 Supportes.

Wir haben bereits einen Anwalt konsultiert, die Aussage, daß der Vertrag nicht gekündigt ist solange man nicht per Einschreiben kündigt ist falsch.

Wir machen seit Monaten rum mit Störung und O2 hält es nicht für nötig zu antworten, wenn man anruft und weiterverbunden wird kommen nur neue, seltsame Aussagen.

Wir kündigen nun sämtliche anderen Verträge regulär und werden nach der nächsten Rechnung keine weiteren Zahlungen vornehmen.

Auch werden wir unseren ca. 150.000 Kunden im nächsten Newsletter mitteilen, daß wir evtl. kurz nicht erreichbar sein werden, weil wir uns von dem schlechten, unkulanten Anbieter O2 trennen dem Kunden nach über 15 Jahren nicht mal eine Antwort wert sind.


Selbstverständlich haben wir länger wie 14 Tage auf eine Antwort gewartet.


Seltsam, im öffentlichen Forum melden sich gleich die User, die sich immer und zu jedem Thema auslassen und O2 in Schutz nehmen :-)

Naja, man findet das ja auch im Google 

​@pat0815 warum eigentlich Homespot ? Ist nichts anderes verfügbar? Gerade im geschäftlichen Umfeld wäre ja ne stabile Internetverbindung besser..

Wir kündigen nun sämtliche anderen Verträge

Dein gutes Recht - interessiert hier nur niemanden.  

Das was Dir helfen könnte wurde erwähnt. Du solltest die Messungen mit dem Tool der BnetzA (neue Version) wiederholen und die Messungen per Kontaktformular einreichen. Das geht wunderbar, genauso wie die Online-Kündigungsmöglichkeit.  Kannst auch dafür gerne einen Anwalt bemühen, was aber keinerlei Mehrwert bringt. 
Das andere Kunden hier eine sofortige Kündigung für Dich durchsetzen ist wohl kaum zu erwarten - oder?   😉

Wir hätten allenfalls auf techn. Ebene weiterdiskutieren können. Bringt aber nichts wenn Du nur Frust ablassen willst. 

@ Moderation: angeblich Homespot-Vertrag. Daher bitte zu HOME verschieben