o2 schaltet den Anschluss beim Nachbarn und schickt keinen Techniker

Ich versuche o2 davon zu überzeugen das in unserer Wohnung kein Glasfaseranschluss liegt. Als Reaktion darauf bekomme ich immer nur “Freischalttermine für Glasfaser” mit der Info das ich nichts weiter tun müsste. Aber der Anschluss liegt in der Nachbarwohnung. In meiner Wohnung hat o2 den DSL Zugang abgeschaltet, der steht nicht mehr zur Verfügung, und der Glasfaseranschluss wurde nicht in die Wohnung gelegt.