o2 router

Forum|Forum|5 days ago
September 2, 2026
1 Antwort
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Melaniia
Besucher:in

Hallo,

unser O₂-Router konnte leider nicht zugestellt werden und wird laut DHL an O₂ zurückgeschickt.

Der Grund war, dass mein Nachname auf dem DHL-Versandlabel falsch geschrieben wurde.

Wir waren heute bereits in einem O₂-Shop. Dort wurde uns gesagt, dass der Router nach der Rücksendung erneut an uns geschickt wird.

Können Sie bitte prüfen, ob die erneute Zusendung bereits veranlasst wird und ob unser richtiger Nachname im Auftrag hinterlegt ist?

Bitte teilen Sie uns auch mit, ob unser Schaltungstermin davon betroffen ist.

Vielen Dank!

o2_Manga
Forum|Forum|5 days ago
September 2, 2026

Hallo @Melaniia

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest.

Leider bist du hier im Forum mit einem Interessenten-Login angemeldet. Daher haben wir keinen Zugriff auf Kundendaten.

In der Regel läuft eine Router-Retoure zu uns folgendermaßen: wenn der Router bei uns wieder eingetroffen ist, sehen die Kolleginnen und Kollegen den Grund für die Rücksendung.

Sie nehmen dann Kontakt mit dir auf und prüfen die Adressdaten, damit der zweite Versuch dann reibungslos klappt.

Alternativ kannst du dich über unser Kontaktformular melden und die korrekten Daten nachtragen lassen.

Grüße

Manga

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