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o2 MyHome xxl läuft nicht up und Down

  • October 20, 2022
  • 3 Antworten
  • 44 Aufrufe

carrabelloy
Einsteiger:in

 Ich bin technisch nicht dumm in dem Bereich. Und hatte nach einem Jahr genug von Max Ultimat.

Da man mich seit einem Jahr versprochen hat, dass es besser werden würde, der Ausbau vorangehen würde.

Leider hat sich das als Trugschluss herausgestellt. Da ich zwischen einer kleinen Fahrerwohnung und der Halle mich hin und her bewegen tat, sind hier im Kölner Bereich seit einem Jahr die Masten wieder in Betrieb oder wieder defekt. Das geht also die ganze Zeit bis heute so. Das schlimme, obwohl die Technik und O2 also Telefonica weiß, muss ich trotzdem Anträge stellen. Da ich schon gelesen habe und in Deutschland alles im Bereich digitalem schleppend voran geht, wird das wohl noch 5-10 Jahre dauern bis mal alle eine G Bit bekommen.

Da wie die letzte Meile aufgelöst worden ist, was die Telekom immer hatte, was durch ein Gesetz erwirkt wurde. So sollte das bei den Sendemasten oder Kabel VDSL weitere Möglichkeiten genauso gehen. Durch Columbus. Das ist so wie bei eurem Stromzähler nichts anderes. Das Netz soll also durch Marktwirtschaft für jede nutzbar werden. So auch im Internet, also Providern.

Dann wieder auf der Seite bei o2 geschaut und ich so keine Werbemale mag, habe ich als langer Kunde das Angebot O2 my Home XXL. Ich nochmal geschaut, meine Augen extra gerieben! Doch es stand Cabel möglich. He ich nochmals fast mein Handy an die Wand gefeuert wegen Auro, denn ich wollte das noch mal vom Kundenservice bestätigt bekommen. Sie haben mir das bestätigt. Das Angebot gilt aber nur noch bis über Morgen. Ich sofort beantragt. 

Es wurde mir eine das Angebot per Mail zugestellt, kennt Ihr doch alle. He und ich bekam die Bestätigung zum 19.102022 🤣😂 Mega Geil und ich konnte es kaum abwarten. Wollte schon immer die Mac Adresse eintragen, auf o2 Seite. Doch das ging erst ein paar Tage vorher. Ich war froh, dass ich das gemacht hatte. 

War vorher bei unitymedia bevor an Vodafone verkauft wurde. Da ich auch einen neuen Hauseigentümer hier beim Haus bekommen habe, war es nicht möglich eine neue Kiste eingebaut zu bekommen. Da der neue Eigentümer mich loswerden will.

Ich bin jetzt zwei Jahre mit ihm vorm Gericht. Jetzt geht das ganze vor die nächste Stufe vor das Gericht. 😊 Und das System im Haus an Cabel alles gleich geblieben. Doch ich mag kein Vodafone. Und nach Ihrer absoluten Erhöhung von Altkunden und schlechten behandeln hatte, ich eben gedacht ich könnte das mit dem Ultimat also 5G kompensieren. Da ich nicht gerne wechseln tue und ich schon so viele Jahre, mit viel Ärgernissen auch mit Telefonica, doch immer wieder für Überraschungen gut ist. Somit eben das dann umgesetzt habe. Und hier eben O2 my Home XXL abgeschlossen hatte.

Am 12.10 konnte ich endlich die Mac-Adresse eintragen, doch zwei Tage später bekam ich eine Email, dass Sie bei Vodafone eingetragen ist. Ich Vodafone per Mail angeschrieben habe darum gebeten diese aus ihrem System zu löschen. Da es meine Cabelway Box ist und ich die nicht wegschmeiße. Hat ja über 300 € gekostet. Da das alles von Vodafone missachtet wurde, habe ich mal wieder die Bundesnetzagentur im BCC mit eingefügt. Und sie da ich bekam endlich eine Nummer und es wurde am 19.10 gelöscht. Jetzt habe ich endlich meine Mac-Adresse eingespielt bekommen und vor etwa 4 Stunden Netz über O2. Doch leider sind die werte so, als hätte ich unltimate über Handy also G5 oder Ge 4. Da ich trotzdem weiterhin Abbrüche habe und der Down & Up unter den Voraussetzungen was mir an Leistung zu gesichert ist. Daher bitte das nochmal zu prüfen. Habe mehre Speedtest durchgezogen. Ich würde es begrüßen, wenn ich endlich ein stabiles Netz bekomme. Denn diesen Speedtest habe ich mehre durch geführt. Doch bis jetzt nichts besser geworden. Oder laufen meine Pakete gedrosselt. Ich meine, die Telekom und auch Telefonica & Vodafone sind ja schon auf solche Ideen gekommen. 

Daher bitte Prüfen. Denn ich möchte nicht immer Anwalt und Bundesnetzagentur einschalten. Danke für Ihr Verständnis

 

Lösung von schluej

Moin,

dann hier lesen und wie beschrieben die Störung melden. 

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Wenn die physikalische Leitung defekt ist ändert auch der neue Provider nichts.

3 Antworten

carrabelloy
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 19, 2022

Ich habe da mein G5 nicht läuft, alles seit einem Jahr dokumentiert habe. Mit der Netztechnik und habe dann ein Angebot gesehen. Was mich dann überrascht hat, dass man bei Ihnen Kabel-Internet bekommen kann. Ich konnte es kaum erwarten und hoffe, dass heute mein System trotzdem zum Laufen kommt. Da von Vodafone die Mac von meiner Cabelway Box also Fritz!Box eingetragen war, obwohl ich sie schon seitdem 12.10.2022 beantragt habe. Doch weit gefehlt. Bis vor einen er halben Stunde nach erheblichen Druck diese aus dem System gelöscht wird. Jetzt würde ich mich freuend, wenn jemand diese noch mal einträgt bei o2 das endlich ein besseres Internet bei mir ankommt. Da mein Server durch dieses G% sehr kaputt ist, da ich über Terminal keine guten Backups und sonstigen fahren kann. Ich hoffe das ich jetzt mit dem Internet, also Kabel besseres Netz habe. Ultimaten kann ich also in meiner Gegend keinem Empfehlen. Jetzt wäre ich froh, wenn nochmal meine Mach angeschoben wird, damit Sie ins System eingetragen wird. Ich finde dazu nichts und möchte auch nicht stundenlang hier im Forum suchen. In der Hoffnung das der Support das hier mal liest. Ich bin gespannt, ob ich jetzt endlich ein zuverlässiges Netz, also Internet bekomme. Dann bleibe ich bis zu meinem Tod bei Ihnen wohl. Bin über 15 Jahre von Fusion mit E-Plus bei ihnen. Hoffe, das es irgendwann klappt. Doch bitte ohne Auroa also  KI. Dann wäre ich den glücklichste Mensch auf Erden

 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 19.10.22/18:00

 

22.10.2022 15:29, o2_Giulia: verschoben von

zu bestehendem Beitrag


schluej
Legende
  • Lösung
  • October 20, 2022

Moin,

dann hier lesen und wie beschrieben die Störung melden. 

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Wenn die physikalische Leitung defekt ist ändert auch der neue Provider nichts.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • November 3, 2022

Hallo @carrabelloy,

hattest du dich, wie von @schluej vorgeschlagen, inzwischen schon mit unserem Technischen Support in Verbindung gesetzt und konnte das Problem mit den Abbrüchen inzwischen geklärt werden?

Halte uns gerne auf dem Laufenden und lasse uns wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia