O2 my Home M Flex Geschwindigkeit schwankt stark

Hallo @Kaffeetogo,

aktuell sieht dein Anschluss wieder tiptop aus, Bandbreite 54 Mbit/s und keine Abbrüche in den letzten Tagen. Ich kann dir hier nur raten, direkt wenn erneut Probleme auftauchen sollten, beim Entstörungsservice anzurufen. Nur so lässt sich die Ursache feststellen.

Viele Grüße

Giulia

Ja, weil ich den Router abgeklemmt und die TAE-Verkabelung nochmal kontrolliert habe. Ich traue dem Frieden aber noch nicht. In der Vergangenheit ging es auch 1-2 Wochen lang gut und dann fing es wieder an. Es werden auch schon wieder Fehler geloggt.

@Kaffeetogo 

Sollten sich die Fehler wieder häufen dann bitte -wie schon mehrfach vorgeschlagen- die Störungshotline kontaktieren. 

VG Matze 

Moin @Kaffeetogo ,

kannst du mal ein Foto von deiner TAE machen? Vielleicht sind dort die Kontakte nicht mehr kann so einwandfrei.

Jedenfalls stört da bei dir etwas rein.

Ich habe etwa die gleiche Leitungslänge wie du, und die gleiche Linecard.

Ein relativ sauberes Spektrum sollte in etwa so aussehen:

Gruß

nordsee1982

Hatte die Dose vor knapp zwei Wochen nochmal kontrolliert und nicht benutzte Adern nochmal besser isoliert und angeordnet. Muss mir mal testweise eine andere Dose kaufen, bei der jetztigen kann man die Drähte ohne Spezialwerkzeug glaub nicht entfernen und wieder neu anbringen.

Bis jetzt läuft der Anschluss seitdem problemlos bei knapp 49Mbit, keine Abbrüche, aber das gabs in der Vergangenheit auch schon. Die Probleme treten nach keinem Erkennbaren Muster auf.

Spektrum sieht derzeit so aus:

Also alle 2-3 Wochen hagelt es Verbindungsabbrüche. Dazwischen läuft der Anschluss mit Fullspeed. Dieses Wochenende bis jetzt 3x Abbruch. Jetzt liegt wieder 28 Mbit an. :/

Kauf dir statt einer neuen Dose ein lsa auflegewerkzeug. 

Kann das überhaupt mit meiner Verkabelung im Haus zusammenhängen? Ich meine dann müsste es doch regelmäßiger auftreten. Es sind jetzt mittlerweile 8 Abbrüche...

Die Verbindung von o2 bis zu Deinem Router hängt an viel Technik, Kabeln, Verbindungen. 
 

irgendwas auf diesem Weg ist nicht in order, sonst hättest du keine Störung.

Alles außerhalb deiner Kabel, kann nur die Störungshotline lösen (was ich immer nutzen würde).

Sporadisch ist der dümmste Fehler den man haben kann.

Das fängt an, das du staubsaugst und dann beim saugen, oder Kabel aus der Steckdose ziehen an die Kabel kommst (Wackelkontakt) oder oder.…

Da ein Kabel keine Weltraumrakete ist, würde ich das immer selber checken und ggf. sogar mal die Kabel kürzen und neu auflegen. Mehr als die zwei Drähte dürfen nicht angeschlossen sein. 
 

Auch mal schauen, ob es nicht eine geheime alte Dose gibt, in der die Kabel nur zusammengekoppelt sind und mit einer blinddose unter der Tapete versteckt schlummert (hatte ich mal nach einem Blitzeinschlag ins Haus finden müssen, nachdem zwei Techniker stundenlang gesucht haben).

Generell gilt, vom texten in Foren kommt keine Besserung. Wichtig ist, das du bei einem Fehler sofort anrufst, denn die Techniker sehen nur 1 oder zwei Tage in die Vergangenheit, ob es Störungen gab.

Die Fritzbox zeigt aber auch Fehler bei der Vermittlungsstelle an. Mittlerweile sind wir bei knapp 20 Verbindungsabbrüchen und 3 Mbit angekommen. Das ist ja wohl ein Witz.

Moin @Kaffeetogo ,

mach mal bitte ein Foto deiner Anschlussdose mit abgeschraubter Blende, möglichst so, dass man die angeschlossenen Adern sieht.

Hast du mal den Leitungsweg nach anderen Anschlussdosen oder auch Abzweigdosen abgesucht?

Falls du welche findest dann auch davon bitte ein Foto, so dass man die Verkabelung sieht.

Gruß

nordsee1982

Hallo @Kaffeetogo,

wenn das ganze “nur” sporadisch auftritt, ist es wirklich nicht wirklich einfach einzugrenzen. In einem solchen Fall ist es mehr als nur sinnvoll, dazu unsere DSL Technik zu kontaktieren. Diese kann dann auf aktuelle Daten zugreifen und damit dann auch eine entsprechende Meldung an den Vorleister geben. Es ist für die Eingrenzung immer schöner, wenn Fehler dauerhaft auftreten, dann kann man eben dauerhaft gegen diesen Fehler esten. Bei “nur” sporadischen Sachen kann es eine ganze Menge möglicher Ursachen geben, von der Pumpe für die Bewässerung im Garten bis hin zu nicht entstörten Staubsaugerrobotern in der Nachabrschaft, besonderes Verkehrsaufkommen, was durch Vibrationen dafür sorgt, dass Kontakte, die sonst so gut wie immer Kontakt haben, diesen dann eben nicht mehr haben,…

Gruß,

Lars

Soll ich dann am besten während oder kurz nach den Störungen anrufen und ihr könnt dann sehen ob an der Leitung irgendwas war?

Vom 12. bis 14.06 hat sich der Router ca. 15x neu verbunden. Seit 14.06 3:30 Uhr ist wieder alles normal und in spätestens 4 Wochen gehts wahrscheinlich wieder los.

Corona-bedingt und auch durch den Umstand dass sich die Störungen nicht ohne weiteres reproduzieren lassen bin ich bisher vor der Anforderung eines Technikers zurückgeschreckt. Ein einfacher Techniker kann bei Störungen in der Umgebung ja auch nicht viel machen.

Hast du vielleicht eine Liste von Geräten die da in Frage kommen könnten? Verkehr denke ich eher nicht da ich in einem ländlichen Wohngebiet wohne und die Störungen auch mitten in der Nacht auftreten.

Reiche ich bei Gelegenheit nach, aber die habe ich schon mehrfach gecheckt und überflüssige Dosen abgeklemmt. Da die Störungen auch nur alle paar Wochen auftreten glaube ich auch nicht dass es an der Hausverkabelung liegt.

Hallo @Kaffeetogo,

eine Liste mit möglichen Geräten, die da als Störer in Frage kommen? Hm. Kann ich Dir geben, wird Dir nicht weiter helfen:

• Geräte, die irgendwas mit Strom machen.

Das kann wirklich alles mögliche sein. Das geht von A wie Automatische Gleichrichter bis hin zu Z wie Zündspule. Eine wirklich vernünftige Liste lässt sich da nicht erstellen. Du kannst nur versuchen, irgendwie zu schauen, ob Dir etwas in der Umgebung auffällt, wenn diese Störungen einsetzen. Sitzen dann zum Beispiel immer die gleichen Nachbarn draußen mit einem Elektrogrill auf dem Balkon? Schraubt jemand an seinem Auto? Läuft irgendwo eine Wasserpumpe? Läuft ein Gerät im Haushalt mit einer anderen Konfiguration?

Es ist eben die Krux an sporadischen Einschränkungen, dass man nie genau sagen kann “Klar, kenne ich, ist das Gerät Xyz. Passiert immer damit...”. :-/

Ansonsten kann ich nur empfehlen, den Kontakt mit unserer DSL Technik aufzunehmen, wenn Dir die Einschränkungen auffallen.

Gruß,

Lars

Also so langsam denke ich wirklich über eine Kündigung und einen Wechsel zur Telekom nach. O2 ist einfach eine _KATASTROPHE_!

Der Anschluss hat ein paar Monate mit deutlich reduzierter Geschwindigkeit funktioniert. Seitdem kam es regelmäßig zu Verbindungsabbrüchen. Seit diesem Wochenende sind es 20 bis 20 in 24h und die das Zustandekommen einer Verbindung dauert 10-20 Minuten.

Dazu kommen an der Fritzbox jetzt noch Fehler bei der DNS-Auflösung sowie zahlreiche Fehler an der Fritzbox selbst.

Bei der Hotline höre ich irgendwas von 45Minuten Wartezeit. Wenn sich da jetzt nichts schnellstmöglichst etwas tut werde ich entsprechende Bewertungen auf _sämlichtlichen_ Bewertungsportalen hinterlassen und den Vertrag kündigen!

@Kaffeetogo Da eine 7530 im Einsatz ist. Könntest Du bitte mal einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL inkl. der DTU Fehler (setzt Firmware >= 7.20 voraus) hier einstellen. Vielen Dank.

Habe ich doch schon gemacht, ohne dass was substantielles passiert ist. Nach dem 16. Verbindungsabbruch heute steht die Leitung momentan bei 25 Mbit und es sind gerade keine Fehler zu sehen. Neu sind seit letztem Wochenende die DNS-Meldungen.

Bei mehreren Telefondosen kann hier gerne mal eine unzulässige Parallelschaltung aus Analog-Zeiten vorhanden sein, die dann in eine Reihenschaltung aufgelöst werden muss.

Bei Telefondosen mit geschraubten Klemmen kann gerne mal die blanke Ader nicht korrekt und fest sitzen und somit einen unsauberen Kontakt haben, weshalb immer wieder mal die Leitung zusammenbricht.

Am besten machst du mal Bilder aller Telefondosen in aufgeschraubtem Zustand und postest diese hier.

Kommst du an den APL heran und kannst dort mal ein Bild in geöffnetem Zustand machen?

Das ist ja Vollpfusch. Hier hat ein Nicht-Telekom-Elektriker die ankommende Doppelader auf Stift 1 links rausgerissen und mit dem rot-blauen Kabel an einer Lüsterklemme verbunden.

Hast du ein Auflegewerkzeug parat? Wenn nein, bestelle eines bei Amazon oder eBay für ein paar Euro. Da reicht die Billigvariante.

Du musst links auf Stift 1 ganz oben das Telekom-Erdkabel wieder anklemmen, und zwar die rote Ader ohne jegliche schwarzen Ringe ganz oben und die rote Ader mit einem schwarzen Ring darunter. 

Dann auf der rechten Seite gegenüber auf Stift 1 die rote Ader, die zur ersten TAE-Dose führt, ganz oben, und darunter die blaue Ader. Dann wird alles wieder sauber funktionieren.

Bitte auf gar keinen Fall mit einem Schraubenzieher ran, sonst geht alles kaputt.

Ok, danke! Das nenne ich mal konkrete Hilfestellung! Werde mir so ein Werkzeug bestellen. Ich denke das hier sollte gehen:

https://www.amazon.de/LogiLink-Professional-WZ0001A-Auflegewerkzeug-Unterputzdosen/dp/B002B4LQWY

Hab nochmal zum Verständnis Pfeile eingezeichnet. Falls das so stimmt einfach nichts mehr schreiben, dann weiß ich bescheid und probiere es mal aus.

Es war gerade auch so ein Telekom-Vertreter da der meinte dass hier jetzt Glasfaser an den Verteilerkasten kommt, die Verkabelung zum Haus aber gleich bleibt. Er wollte mir einen Telekom VDSL-Anschluss verkaufen, der in letzter Konsequenz aber auch nur 50Mbit kann. Wir hätten dann aber nicht so viele Verbindungsabbrüche wie mit O² weil wir da nur am normalen DSL-Anschluss hängen würden. Stimmt das so? Wenns nur mit der schlechten Hausverkabelung zusammenhängt kann ich mir die 8€ mehr für die Telekom ja sparen. Naja mal sehen….

Ja, genau so, wie du es markiert hast, muss es aufgelegt werden.

Dabei bitte die Adern so auflegen, dass auch der Kabelmantel aufgelegt wird. Siehst du ja, wie die anderen Adern angeklipst wurden, so musst du es auch mit denen machen. Am besten, du trennst die vier Adern mit einer Zange, einzeln - sonst Kurzschlussgefahr -, ab und legst sie dann auch einzeln auf. Die Adern müssten ja lange genug sein, dass sie dort oben noch hin reichen.

Das im Link erwähnte Auflegewerkzeug reicht vollkommen aus, ich hab auch nichts teureres, und es klappt hervorragend.

Mit Wechsel zur Telekom würde ich erst mal warten und schauen, ob die Wiederherstellung der korrekten Verkabelung am APL die Störung beseitigt.

Hallo @Kaffeetogo,

ich habe mal einen Blick auf die Leitung geworfen. Von dem, was ich da so sehe, scheint es für mich erst mal so, als ob die Tipps, die @rentek hier gegeben hat, genau in die richtige Richtung gegangen sind.

Selbstverständlich empfehlen wir nicht, am APL Änderungen vorzunehmen, da diese in das Hoheitsgebiet der Telekom fallen und Eingriffe daran zu Einschränkungen führen können.

Lüsterklemmen in einer Verkabelung, die Frequenzen im MHz-Bereich betrifft, sind aber natürlich auch eher kontraproduktiv. Bei einem klassischen ADSL-Anschluss mag so etwas noch halbwegs funktioniert haben, die waren nicht ganz so empfindlich, spätestens bei der Umstellung der Technik auf Vectoring führt so etwas aber nahezu zwangsläufig zu Einschränkungen.

Ich vermute, dass die Datenrate am Anschluss automatisiert in den kommenden 1 bis 3 Wochen nach und nach angehoben werden wird.

Gruß,

Lars

Hast du denn mittlerweile mit dem Auflegewerkzeug die korrekte Verkabelung am APL wiederhergestellt und dann einen Screenshot der Tabelle unter “DSL” mit den nun aktuellen Leitungswerten?

Leider ist das Auflegewerkzeug noch nicht angekommen. Werde aber berichten. Ich vermute dass das noch ein paar Tage dauert.