O2 missachtet seine Kunden!

Solche unpassenden Kommentare offenbaren die Unkenntnis von Abläufen in großen Unternehmen. Es wäre erst mal zu klären WER angerufen hat. Ich vermute eher ein Vorlieferant von o2 und o2 erfährt von solchen Dingen nichts. Daher passt der Kommentar zu 99% nicht!

Selbst wenn es o2 wäre … dann dauert es länger als 2 Tage um diese Information weiterzugeben. Die Informationskette ist einfach zu lang. Sinnvoller sind große Zettel an der Haustür.

.

Es macht keinen Sinn, sich zwei Tage Zeit zu nehmen, um eine aufgetretene Situation zu erklären.Dies ist Fahrlässigkeit gegenüber dem Verbraucher, ob Vorlieferant oder nicht, mein Vertrag ist mit o2 und es ist, wer mich zufrieden stellen sollte, Sie sind sehr ungewohnt an die Langsamkeit der Dienste in diesem Land.

Und ohne diese Informationskette ist der Chat lang, es ist ein technischer Besuch, der vor einem Monat geplant war

Und nachdem ich heute nach Informationen gesucht habe, habe ich erfahren, dass sie wegen technischer Probleme nicht gekommen sind, dh ich habe meinen Diensttag wegen Wartens verloren, und ich hätte vorher warnen können, dass niemand kommen würde.

Wenn der Vorleister o2 nicht informiert, wie soll o2 dich informieren?

Der Betreff des Threads sollte eigentlich heißen 'Vorleister beachtet Kunden der DSL-Anbieter nicht'.

Und ohne diese Informationskette ist der Chat lang, es ist ein technischer Besuch, der vor einem Monat geplant war

@Vitor Carvalho 

hi, hier im Forum ist kein Live-Chat.

Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

oder

https://www.o2online.de/kontakt/

mfg

Hallo @Vitor Carvalho ,

wie steht es um deinen DSL Anschluss, konnte die Schaltung hier mittlerweile vollzogen werden? Die Problematik zwischen o2, Leitungseigner und eventuellen Vordienstleistern die noch mit ins Boot geholt werden wurde ja bereits reichlich thematisiert. Daher würde ich mich freuen wenn du uns sagen könntest wie der Stand der Dinge ist.

Schöne Grüße, Sven