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Frage

O2 Kundenservice

  • 23 February 2016
  • 5 Antworten
  • 1579 Aufrufe
Ist dieses Forum nur dazu da um Misstaende ueber O2 kundzutun oder wird einem hier auch durch O2 Mitarbeitern geholfen? Ich find es schon frech wie man als Kunde von O2 behandelt wird. Gluecklicherweise habe ich einen Vertrag der monatlich kuendbar ist.



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5 Antworten

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Hallo Michael,

hier im Forum versuchen erstmal Kunden anderen Kunden zu helfen und wenn das nicht klappen sollte, dann melden sich auch o2_Moderator (Mitarbeiter) die Einsicht in die Daten haben. Diese lesen aber sowieso jeden Beitrag chronologisch durch und helfen dort weiter wo keine Lösung gefunden werden konnte.

Manchmal können Antworten aber auch etwas dauern.

Also am besten erklärst du hier direkt dein Anliegen/Problem, dass dir geholfen werden kann.

Wenn dir persönlicher Kontakt wichtig ist, dann solltest du dich an Hotline oder Chat wenden. 😉

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Michael Verweyen
Rang
Ich habe mein Anliegen vor ca. 3 Std genau beschrieben und keine Reaktion erhalten. Ich kann es aber gerne nochmals wiederholen. Es geht um unseren Festnetzanschluss der Gespräche nach genau 15 min zwangstrennt. Ausserdem, und das ist viel gravierender, ist unsere Festnetznummer sporadisch nicht erreichbar das ist schon ärgerlich aber absolut inakzeptabel ist der Umstand das dem Anrufer mittgeteilt wird das unsere Rufnummer nicht vergeben ist. Hardware ist ausführlich getestet worden. Dieses Problem sollte schleunigst behoben werden da ich sonst meinen Vertrag kündigen werde.

bielo
Rang
3 Stunden ist in einem Forum mehr als normal. Meist dauert es 24 Stunden. Für Störungen bei DSL gibt es die kostenlose Störhotline.

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Mit der Information, dass Antworten hier im Forum unter Umständen etwas dauern können, kannst du dann sicherlich etwas anfangen.

Die DSL-Experten und Moderatoren werden sich sicherlich mit Geduld auch in deiner ersten Diskussion https:// melden.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
bielo
Rang
Ich sperre daher diesen Thread nun.

https:///servlet/JiveServlet/downloadImage/102-2823-3-10211/Thread Closed.png

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1 Anlage
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community