O2 kann Umzug nicht durchführen, außerordentliche Kündigung trotzdem 1 Jahr später

​@DS19 

Hast du einen Nachweis über die Umzugsmeldung? 

Jedes Gespräch wurde von O2 aufgezeichnet und ich habe bestimmt 4 Aufträge die wegen Umzug beauftragt wurden, die von O2 selbst auch immer storniert wurden. o2 hat den gesamten Verlauf im System nachvollziehbar da. Ich habe von O2 jedoch nie Nachweise erhalten, nur über die Aufträge.

Ich habe allerdings beim Angebot vom 17.08. Umzugsgebühren aufgelistet. 

Hast du denn eine Ummeldebescheinigung.vom neuen Wohnort? 

Da ich erst ab den 28.09. offiziell an der neuen Adresse bin, bekomme ich vor diesem Datum keine Meldebescheinigung von der Gemeinde ausgestellt. Soweit ich das mitbekommen habe, ist das erst nach dem Umzug üblich. 

​@DS19 

Was hast du denn an der alten Adresse für eine Technologie? 

Kabel

Das ist eine Information, die O2 mir nach über 10 Gesprächen und etlichen Chats nicht geben konnte. Danke!

Aber am Ende zahle ich mindestens einen halben Monat drauf, weil O2 mir seit August sagt, ich soll nicht kündigen, sondern die mache das über eine Vertragsverlängerung was nicht funktioniert hat. 

Ich vermute die Verlängerungsversuche haben einiges durcheinander gebracht. Hast du eine Kündigungsbestätigung (zum Laufzeitende) bekommen?

Ich bekomme komischerweise nichts von o2, sondern ich muss immer in der App nachschauen. Da steht dass der Vertrag noch 233 Tage läuft. Aber ich werde jetzt den Weg gehen mit der Meldebescheinigung. Jedoch weiß ich nicht, wohin die am Ende gesendet werden soll. 

nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/