o2 Kabelrouter anschließen

Moin,

die CM-MAC ist bei O2 schon gemeldet (wenn kein Router von O2)?

Passiert das nicht automatisch, wenn o2 Router liefert? Zumindest verstehe ich den EP so, dass er zwar den Router, aber keinen Adapter bekommen hat. 

Hallo @WLAN_Katze ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Bekommst du denn gar keine Anzeige wenn du versuchst etwas aufzurufen oder erscheint vielleicht noch eine Meldung des Netzbetreibers?

Bezüglich des Adapters, da kommt es halt immer ein wenig drauf an, es gibt bei TeleColumbus/Pyur auch umgebaute Zwei-Loch-Dosen bei denen ein solcher zum Beispiel nicht benötigt wird.

Schöne Grüße, Sven

umgebaute Zwei-Loch-Dosen

In Fachkreisen Multimediadose genannt. ;-)

Hallo @o2_Sven,

ich bekomme bei einem Aufruf eine ganz normale Browser-Meldung, dass die Seite nicht verfügbar ist, was logisch ist, aber laut Video nicht passieren sollte. Im Router blinkt das Power / Cable Licht (weiß nicht, ob es normal ist bis zur Aktivierung).

Bezüglich des Adapters, die im Lieferumfang enthaltenen Kabel passen ohne Adapter nicht. Also, ich gehe davon aus, dass ein Adapter in diesem Fall nötig wäre.

Ich persönlich schwöre auf MMD.

Wie genau heißt der Adapter.den du gekauft hast?

Moin,

wenn Power Blinkt kann der Router nicht synchronisieren.

Hallo @WLAN_Katze,

auch von mir ein herzliches Willkommen 😊

Inzwischen ist ja bereits der Aktivierungstermin verstrichen, offenbar gibt es aber noch Herausforderungen, ein Störungsticket wurde bereits aufgenommen und Telecolumbus mit der Entstörung beauftragt.

Vielleicht magst du uns ja noch einmal mitteilen, um was für einen Adapter es sich handelt und ggf. ein Foto von der Kabeldose (ohne den Adapter) machen.

Wurdest du bereits von einem Techniker wegen eines Termins kontaktiert?

Viele Grüße

Giulia

Hi @o2_Giulia,

sorry für verspätete Antwort. Ich war diese Woche im Büro, weil die Aktivierung nicht ging (Surprise!).

Ein Techniker soll morgen kommen. Den Adapter habe ich bei Amazon gekauft (https://www.amazon.de/dp/B002BZIBOE?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details)

Ich füge ein Foto von der Dose bei. In der Wohnung gibt es noch eine andere Dose, die genauso aussieht wie diese.

Ich habe wenig Erfahrung mit Kabel, in dieser Wohnung war ich bis jetzt mit DSL.

Viele Grüße,

Amit

Moin,

die Dose im Bild hat die besten Zeiten hinter sich:

Übergestrichen und stark Oxidiert. Bei Kabel gab es auch mal Sperrdosen die haben nur die öffentlichen Programme durchgelassen. Wenn man noch eine TV hat erkennt man das an der geringen Zahl von Programmen. Mit Glück ist die Leitung auch nicht angeschlossen.

Hallo @WLAN_Katze,

super, dass der Techniker auch am Wochenende kommt. Ich vermute, er wird die Dose eh austauschen. Falls nicht, sprich ihn ruhig mal drauf an, die scheint wirklich nicht mehr zeitgemäß zu sein.

Berichte dann gerne einmal, ob der Anschluss zum Laufen gebracht wurde.

Viele Grüße

Giulia

Hallo liebe Community,

Ein kurzes Update: der Techniker war gestern in der Wohnung. Hat alle Dosen geprüft und die Dose im Wohnzimmer auch ausgetauscht. 
Eine Internetverbindung habe ich leider noch nicht, weil wir keinen Zugang zum Hausanschlussraum hatten. Ich muss am Montag nochmal mit o2 einen neuen Termin finden und mit dem Hauswart sprechen, damit wir an dem Tag Zugang zum Raum haben.  
 

viele Grüße

Hallo @WLAN_Katze,

oh nein, das ist ja ärgerlich, dann ist dein Anschluss vermutlich mal irgendwann abgeklemmt worden.

Ich hoffe, du konntest schon einen neuen Termin vereinbaren, das ist ja immer etwas schwierig, wenn man dann auch den Hauswart mit einbeziehen muss.

Lass uns gerne wissen, wie es weitergeht.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

letzte Woche war der 2. Techniker bei mir. Er hat alles geprüft aber leider ohne Erfolg. Er meinte ein weiterer Besuch sei notwendig, um das Problem zu beheben (es braucht mehr Zeit als was geplant war für den Besuch) und hat gesagt ich werde innerhalb 3 Tage kontaktiert. Mittlerweile sind es mehr als 3 Tage ohne Anruf vergangen. Ich habe heute o2 wieder kontaktiert. Der Mitarbeiter hatte leider keine Neuigkeiten und hat das Ticket weitergeleitet, damit ich noch heute einen Termin kriege.

Ich habe als zwischen Lösung einen LTE Router mit einer Daten-SIM-Karte gekauft. 
 

 
Fortsetzung folgt…

Hallo @WLAN_Katze,

es tut mir ehrlich leid, dass sich das so lange hinzieht. Konnte dir der Techniker denn sagen, was genau gemacht werden soll?

Ich habe bei unserem Technischen Support noch einmal nachgehakt, warum immer noch kein Termin mit dir vereinbart werden kann.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ich bin’s wieder,

da es auch nach dem 3. Technikerbesuch nicht ging mit dem Kabelanschluss, habe ich gestern einen Tarifwechsel zu DSL beantragt. Ich habe vor dem Wechsel schon eine Sonderkündigung beantragt, aber nachdem die Kollegin mir gesagt hat, dass ein Wechsel möglich wäre, habe ich für den Wechsel entschieden.

Ich habe heute das Aktivierungsdatum per Email bekommen: der 9. Oktober. Das heißt fast 2 Monate ohne funktionierende Internetverbindung 😡.

Also untertreibend formuliert: zufrieden bin ich nicht. 

Viele Grüße,

WLAN_Katze

Hallo @WLAN_Katze,

Oh je, es tut mir leid, dass der Anschluss nicht entstört werden konnte. Der 09.10. ist natürlich noch ewig lange hin.

Ich habe einmal nachgeschaut, unsere Mitarbeiter haben den frühestmöglichen Termin bei der Telekom angefragt, eine Vorziehung des Termins ist leider nicht möglich.

Hast du die Möglichkeit, mit den zusätzlich von unseren Mitarbeitern gebuchten mobilen Datenvolumen zu überbrücken? Ggf. kannst du dein Handy als mobilen WLAN-Hotspot nutzen, um um andere Geräte mit Internet zu versorgen.

Falls du weiteres Datenvolumen benötigst, gib uns gerne Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

danke fürs Nachschauen.

ich habe bis zum 23.09 eine vorläufige Lösung, da mein Mann beim O2 Shop war und eine Test-SIM-Karte bekommen hat, die bis zu diesem Tag aktiv bleibt. Ein Lösung für den restlichen Zeit bis zur Aktivierung habe ich leider noch nicht. Ich arbeite von zuhause und kann mein Handy nicht den ganzen Tag als Hotspot nutzen, da es viel zu warm wird.

Viele Grüße,

WLAN_Katze

Was für einen tarif (mobilfunk) nutzt du genau? Falls einer mit connect kannst du mir einer Datenkarte das Volumen im LTE-Router nutzen.

Hallo @WLAN_Katze,

ich kann dir gerne bei Bedarf noch eine zweite Testkarte zusenden lassen.

Bitte gib mir dazu einmal kurz Bescheid, wenn ich das veranlassen soll. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia, 

eine zweite Karte wäre sehr hilfreich. Danke dir. 
 

viele Grüße,

WLAN_Katze

Hallo @WLAN_Katze,

ich habe dir eine Email mit dem Angebot geschickt. Die Karte wird an dich verschickt, sobald du das Angebot über den Link in der Email angenommen hast.

Der Versand erfolgt per Post (als Brief) und dauert in der Regel drei bis fünf Tage.

Viele Grüße

Giulia

So nach langer Zeit hier nochmal ein Update:

DSL wurde noch nicht aktiviert. Ich habe die Erstaz SIM-Karte bekommen und zusätzlich hat mir ein Mitarbeiter ein Unlimited-Paket “geschenkt” für mein Handy. Ich schreibe “geschenkt”, weil heute die Rechnung kam und das hat 39,99 Euro gekostet.

Ich bin wirklich dankbar, dass @o2_Giulia hier geholfen hat.

Ich habe seit dem 15. August 123,81 Euro bezahlt und kein Internet bekommen. Manche Kollegen im Call Center waren hilfsbereit und die anderen, nicht wirklich. Und wegen dieser Erfahrung mit dem Call Center habe ich schon jetzt die Entscheidung getroffen, nach der Vertragslaufzeit nie wieder o2 Kunde zu sein

Viele Grüße,
WLAN_Katze

Hallo @WLAN_Katze,

da handelt es sich vermutlich um ein Versehen, der o2 My Data unlimited sollte wohl kostenfrei für dich sein. Ich habe über die Gebühren eine Gutschrift erstellt.

Eine Bestätigung erhältst du dazu in Kürze per Email/SMS. Das Guthaben wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Lass mich gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @WLAN_Katze,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob mit der Aktivierung des DSL-Anschlusses alles gut geklappt hat und ob alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert.

Falls noch Fragen offen sind, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia