o2 Kabelinternet - Wechsel von Vodafone zu o2 - kein Internet trotz korrekter MAC Adresse

Hi zusammen,

am 01.02.2022 war mein Aktivierungstermin nach dem Wechsel von Vodafone zu O2.

Der Termin verstrich und ich komme seit dem nur auf folgende Homepage:
kabelmodemaktivieren.vodafone.de/
Die Hotline treibt mich in den Wahnsinn.

Seit gestern gibt es nun ein Techniker/Störungsticket.

Es passiert jedoch rein gar nichts und ich bin dringend auf die Leitung angewiesen.

Ich habe bei my02 die MAC Adresse überprüft und die stimmt.

Ich habe die o2myservice App x-mal laufen lassen, die sagt der Router ist aktiviert aber es kommt keine Verbindung zum Internet zustande.

Die Leitung lief 3 Jahre lang bei Vodafone einwandfrei und ich denke nicht, dass es ein Hardwareproblem bzw. Leitungsproblem ist.

Ich bin wirklich langsam richtig sauer, weil nicht mal irgendeine Info oder eine Statusänderung kommt.