O2 Kabel (Vodafone-Netz): Extreme Ping-Spikes & Ingress auf Kanal 73/77 – Historische Kanalsperre aufgehoben?

​@Song.star 

ein Störungsticket musst du selbst an der Hotline erstellen lassen, 

das geht über das Forum nicht, 

wenn dein Community Account mit dem Kundenkonto verbunden ist, 

können die O2 Moderatoren anschließend evtl. Informationen hinzufügen. 

Ich wuerde mir eine Alternative zum Kabel suchen. Der Netzbetreiber (also Vodafone) muss so etwas wie LTE-Ingress in seinem eigenen Monitoring sehen koennen und pro-aktiv Abhilfe schaffen, dass er das nicht tut, zeigt, dass es Vodafone nicht wichtig genug zu sein scheint ordentliche Leistung abzuliefern, und da hilft nur mit den Fuessen abzustimmen. O2 kann da nur wenig machen, weil die gar nicht an die Technik kommen.

Wenn Du eine Fritzbox hast, dann poste doch bitte Screenshot (am besten von einem PC oder Tablett, statt vom Smartphone) von allen Tabs im Bereich:
Internet → Kabel-Informationen
Deiner Fritzbox. Dabei bitte bei Tabs die über mehrere Seiten gehen auch mehrere Sceenshots machen und posten. Das gilt insbesondere für den Tab Kanäle, wo es wichtig ist alle einzelnen Kanäle zu sehen und gerade auch die Kanäle in Senderichtung am unteren Ende der Seite.

Das wuerde uns hier helfen (das ist ein Kunde hilft Kunde Forum, wir haben keinen Einblick in interne O2 Informationen zu Deinem Anschluss.).

Anbei sind die Screenshots von den Kanälen nach über 6 Tagen Online-Zeit. Wie man auf den Bildern unschwer erkennen kann, läuft die Leitung auf nahezu allen Kanälen absolut fehlerfrei, bis auf diesen massiven, isolierten Einbruch auf Kanal 73 (761 MHz) und Kanal 77 (794 MHz) mit über 100.000 unkorrigierbaren Fehlern.

Mmmh, sieht alles eher OK aus, der MER Wert von Kanal 193 ist etwas niedrig, aber die relativ gering Fehlerzahl deutet an, das ist nicht die Ursache Deiner Probleme, aber auch 12-27 Millionen korrigierbarer Fehler ueber 6 Tage sind jetzt so schlimm nicht, zumindest wenn de zufaellig verteilt waeren. Du hast es klar mit Fehlern zu tun, die zwar nur relativ selten zuschlagen, dann aber spuerbar.

Ist das bei Deinen Nachbarn aehnlich? Dann wuerde ich die motivieren selber auch Stoerungen zu melden, ansonsten sitzt der Technikbetreiber das wie bisher einfach weiter aus.,

Danke für das ehrliche Feedback und die Einschätzung! Die Werte mit den Millionen korrigierbaren Fehlern über Tage hinweg mögen auf den ersten Blick nach normalem Grundrauschen aussehen, aber wenn der Ingress zuschlägt, knallt es so massiv, dass jede Echtzeitanwendung komplett zerlegt wird.

Um das Problem noch weiter einzugrenzen: Das direkte Nachbarhaus gehört ebenfalls zu uns und ist eine komplett eigenständige Adresse mit einer eigenen FRITZ!Box 6591 – und dort exakt dasselbe Spiel auf denselben Kanälen.

Damals wusste Vodafone bei unserem alten Anschluss bereits bestens Bescheid und hat damals notdürftig eine isolierte LTE/5G-Sperre eingezogen, anstatt den eigentlichen Einstrahlungsherd im Segment zu beheben. Da ich jetzt bei O2 bin, stehen diese Kanäle natürlich wieder voll offen und das Problem ist sofort in voller Härte zurück.

Wenn hier zwei separate Hausanschlüsse im selben Straßenzug exakt auf denselben Frequenzen (Kanal 73/77) einbrechen, ist das kein individueller Hausanschluss- oder Dosenfehler mehr. Gibt es eine Möglichkeit, das über die Moderation so an die Vodafone-Technik zu eskalieren, dass hier ein Ingress-Messwagen geschickt wird, statt den Kunden immer nur standardisierte Einzel-Tickets hinzuschieben?