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o2 Kabel Internet - Ständige Verbindungsabbrüche

  • January 9, 2026
  • 6 Antworten
  • 66 Aufrufe
J
Einsteiger:in
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Hallo o2 Community,

wir sind seit Juli 2025 auf o2 Kabel Internet. Über viele Monate hat (meistens) alles funktioniert, aber seit ca. 6 Wochen häufen sich die Probleme. Wir haben mehrmals am Tag Verbindungsabbrüche. In unserer Fritz!Box 6670 sehen wir im Protokoll zig DNS Störungen “DNS Störung erkannt, Namensauflösung erfolgt ab sofort über öffentliche DNS Server”. Außerdem auf Kabel Kanal 1 + 2 hundertausende korrigierbare und nicht korrigierbare Fehler.

Techniker war bereits da. Laut Techniker ist die Leitung in Ordnung. Dummerweise war er da, als die Verbindung funktioniert hat. Wie gesagt, die Verbindung bricht sporadisch mehrmals täglich ab.

Was haben wir bisher selbst versucht:

  • Fritz!Box 6670 auf Werkseinstellungen gesetzt
  • Fritz!Box 6670 für 20 Minuten vom Strom genommen
  • Fritz!Box hat die aktuellste Firmware 8.03
  • Alternative DNS Server hinterlegt (Cloudflare und Google)
  • Testweise DNS over TLS aktiviert

Leider alles ohne Erfolg

Fritz!Box 6670 wurde als Neuware von Amazon gekauft (Artikel Nummer 2000 3037).

Verbindung erfolgt über IPv4 DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: wue-wern.bsr.telefonica.de, IPv4-MTU: 1500.

Ich hoffe ihr habt noch Tipps für uns. Aktuell ist der Zustand nicht tragbar, gerade im Homeoffice wo wir auf eine stabile Verbindung angewiesen sind.

Vielen Dank

Jenny

 

 

    6 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • January 9, 2026

    Moin,

    und eine Störung hast Du über 0800 5251378 gemeldet?

    Live long and prosper 🖖
    J
    Einsteiger:in
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    • Jenny-Wenny
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 9, 2026

    Natürlich, das haben wir als erstes gemacht. Inklusive Ticket Nummer aus der o2 my Service App.

    Wie gesagt war der Techniker schon da. Laut seiner Aussage ist die Leitung in Ordnung.

    Allerdings war er da, als die Verbindung funktioniert hat 😫

    Jetzt wissen wir nicht weiter...

    J
    Einsteiger:in
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    • Jenny-Wenny
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 9, 2026

    Update:

    Folgender Fehler tritt auch häufig auf:

    Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR wue-wern.bsr.telefonica.de kann nicht aufgelöst werden

     

    Im Fritz!Box Online Monitor unter den Verbindungsdetails sehe ich

    • Internet, IPv4 → Keine Verbindung
    • Internet, IPv6 → Verbunden

     

     

    J
    Einsteiger:in
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    • Jenny-Wenny
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 11, 2026

    Ergänzung. Dieses Wochenende waren die Verbindungsprobleme extrem

    Die physikalische Leitung scheint stabil zu sein.

    Das Problem wirkt klar wie ein intermittierendes IPv6-/DS-Lite-/AFTR-Problem im Provider-Netz, nicht wie ein lokales Anschlussproblem.

    Bitte an den O₂ Support:

    • Prüfung der IPv6-Resets / AFTR-Erreichbarkeit auf CMTS-/Netzebene
    • Gibt es bekannte DS-Lite-/AFTR-Instabilitäten im betreffenden Segment?
    • Ist für diesen Anschluss echtes Dual-Stack (IPv4 + IPv6) oder eine IPv4-Option möglich?

    Wir suchen ausdrücklich keine pauschale Neukonfiguration, sondern eine Netz-/Backend-Prüfung, da alle lokalen Ursachen bereits ausgeschlossen wurden.

    Schon mal vielen Dank für eine Rückmeldung.

    Außerdem bitten wir um Prüfung - falls das Kabel Problem nicht behoben werden kann - ob zu den gleichen Konditionen unter der aktuellen Vertragslaufzeit (keine neuen 24 Monate) ein Wechsel auf DSL 50 durchgeführt werden kann.

    Andernfalls sind wir gezwungen außerordentlich zu kündigen, da wir mit der aktuellen Situation nicht in der Lage sind vernünftig im Home Office zu arbeiten oder einfach unterbrechungsfrei einen Film zu streamen.

    Vielen Dank

    chrille610
    Legende
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    • chrille610Legende
    • Legende
    • January 11, 2026

    Also „echtes“ DualStack gibt es via O2-Kabel nicht.

    Unabhängig davon würde ich eine Messkampagne aufnehmen (mit dem Tool der Bundesnetzagentur) um die Störung zu dokumentieren. 
    Dann auf jeden Fall die Störung erneut melden.

    GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 21, 2026

      Hallo ​@Jenny-Wenny,

      bitte entschuldige, dass du auf eine Antwort von uns warten musstest.  

      Eine technische Überprüfung durch uns hier in der Community ist leider nicht möglich, daher wäre hierfür eine erneute Störungsmeldung über die o2 My Service-App bzw. über unseren telefonischen Kundensupport erforderlich. 

      Unsere Mitarbeitenden leiten dann ein Störungsticket an den zuständigen Kabelnetzbetreiber weiter, der für die Entstörung zuständig ist. 

      Gerne können wir dir ein Angebot für einen Wechsel auf DSL mit dem o2 Home S zukommen lassen. Es hatte hier aber mit DSL schon einmal Probleme gegeben, wie ich in einem älteren Beitrag von dir gesehen habe. 

      Ist denn jetzt ein DSL-Anschluss möglich, bzw. eine Telefonleitung und TAE-Dose vorhanden?

      Viele Grüße

      Giulia

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