O2 Kabel Internet funktioniert /Mac adresse

Die solltest du erneut angeben. 

Moin,

oder via https://www.o2online.de/mein-o2/mac-adresse eintragen.

Hallo ​@wenjie ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Haben dir die Tipps hier schon weiter geholfen ? 
Was bedeutet “anscheinend ist der Vertrag ausgelaufen “? 
Woher kommt die Information ? 
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig,

könnten Sie mir bitte weiterhelfen? Mein Mitbewohner hat seinen Vertrag letzten Monat gekündigt, und dieser ist wahrscheinlich vor Kurzem ausgelaufen, da ich gestern noch die 1000-Mbit/s Internet nutzen konnte. Heute kann ich jedoch keine Verbindung zum Internet herstellen. Mein eigener Kabel-Internet-Tarif sieht 150 Mbit/s vor.

Ich habe gerade die MAC-Adresse neu eingegeben, aber das Internet funktioniert bis jetzt noch nicht.

Ich bin mir nicht sicher, wie ich jetzt weiter tun soll – muss ich bei der Hotline anrufen und einen Techniker fragen?  Soll ich weiter warten oder einen neuen Router kaufen?

Danke für Ihre Hilfe. Ich habe meine MAC-Adresse erneut eingegeben, und nach einer Wartezeit von drei Stunden funktionierte das Netzwerk wieder normal.

Vielen Dank.

Hallo ​@wenjie und willkommen in unserer o2 Community :-)

Danke auf jeden Fall auch für deine Rückmeldung, es freut mich zu lesen, dass der Anschluss jetzt läuft wie er soll :-)

Passt denn auch sonst alles so? Oder gibt es noch etwas, wie wir dir weiter helfen können? 

Gruß,
Lars