O2 Kabel anschluss vorzeitig freischalten

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

 

​@Bumer 

Vielen Dank für deine Antwort, aber was genau fang ich damit an?

Ich habe ja bereits mehrfach angerufen und um vorzeitge Aktivierung gebeten. Die Antwort war jedes mal “das ist nur bei DSL und nicht bei Kabel möglich”.

Also ungeachtet dessen, ob bei mir eine o2 Startseite kommen würde oder nicht, komme ich an der Hotline nicht weiter.

​@Froderik 

Es geht bei beiden Technologien. Das ist so. 😉

​@The_Voice_70 

So liest es sich zumindest auch hier im Forum.

Aber was mache ich jetzt konkret in meinem Fall?

Noch eine Hintergrundinfo. Da o2 sagt, sie wissen nichts von einem NE3 Einsatz und ich auch von Circet nichts weiter gehört. Ich befürchte somit, dass sich an der Dämpfung meines Anschlusses noch nichts getan hat. Somit gehe ich davon aus, am 18.06. vor dem selben Problem zu stehen. Diese Zeit bis dahin hätte ich eben gerne genutzt um durch die Express Aktivierung zu wissen ob der Fehler jetzt behoben ist oder nicht und nicht unnötig verstreichen lassen.

​@Froderik 

Einmal zu deiner Hardware: 

Welches Modell nutzt du exakt? Mietrouter oder eigenen Router? 

Und du sprichst von Cable. Wo sitzt denn exakt der HÜP (Hausübergabepunkt) ? 

Und wie alt ist er? Ich frage da ganz bewusst. 

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

Und das ist das worauf Bumer hinaus wollte. Deshalb: lasse dir da keinen Unsinn vom Kundenservice erzählen. 😉

​@The_Voice_70 

Meine Hardware ist eine Fritzbox 6690, Mietgerät von o2, kam Anfang Mai per Post.

Daher meine offen ausgesprochene Vermutung im in meinem Eröffnungspost, dass die MAC Adresse bereits bei o2 hinterlegt sein sollte.

Mein Hausübergabepunkt, der Verstärker usw sind von 2021, da habe ich mir den damaligen Vodafone Kabel Internetanschluss legen lassen. Den habe ich zwischenzeitlich gekündigt und seitdem wurde er nicht mehr angerührt. Montiert ist das ganze im Treppenhaus. Es liegt kein Anbieterwechsel oder MNP vor.

​@Froderik 

Bist du denn die Schritte einmal durchgegangen was die Expressaktivierung betrifft ? 

Nein, noch nicht. Bin noch in der Arbeit, werde ich aber heute Abend testen.

Wenn wie gesagt die o2 Startseite erscheint kannst du die Expressaktivierung beauftragen. Die dann zwei Werktage in der Zukubft umgesetzt wird. Egal was man dir sagt. 

​@The_Voice_70 

Habe die Fritzbox vor ca 1h angeschlossen.

Sie zeigt beidseitigen 128 kbit/s Traffic, ist ja aber normal für die Autoconfig soweit ich weiß.

Als die FritzBox kam, hab ich sie angeschlossen und konnte einen Speedtest machen, warum auch immer. CMTS kann ja eigentlich noch nicht provisioniert gewesen sein.
Der Speedtest war bei rund 150/30, auch die LiveTV Funktion in der Fritzbox konnte ich nutzen per m3u Stream am PC.

Während dem ersten Test vor 2 Wochen hab ich die Box auf ihre aktuelle Firmware geupdatet und jetzt ich bin offline und LiveTV geht auch nicht mehr.
Sendersuchlauf findet die Sender, aber der Stream startet nicht. Es öffnet sich auch keine o2 Seite. Ich kann nicht mal den Cloudflare oder google DNS anpingen, also scheinbar komplett tot. Somit dann wohl keine Express-Aktivierung in meinem Fall?

Heute morgen nochmal getestet nach einem Neustart der Box. LiveTV Streaming startet jetzt wieder. Jedoch weiterhin keine o2 Startseite o.ä.

Hallo ​@Froderik,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Es ist schade, dass dir von uns noch keine konkrete Antwort auf deine Frage nach der Möglichkeit einer Expressaktivierung von deinem neuen Kabelanschluss gegeben worden ist.

Schön, dass du hier schon so gute Unterstützung bekommen hast 🙂

Wenn die o2 Startseite nicht angezeigt wird, dann ist in der Tat keine Expressaktivierung möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit und vielen Dank für deine Antwort.

Da ich über ein wenig Technikverständnis und Hintergrundwissen verfüge, könntest du mir kurz erklären, wovon es bei einem Anschluss abhängt ob die o2 Startseite gezeigt wird oder eben nicht vor der eigentlichen Aktivierung des Anschlusses. Ich befürchte weiterhin ein Leitungsproblem irgendwo zwischen dem Hausnaschluss und dem Verteiler, daher würde ich mich freuen etwas mehr Hintergrundinfo zu bekommen.

Die reine Aussage, dass es nur geht wenn eine o2 Startseite angezeigt wird, ist ja okay und ich habe das soweit mittlerweile verstanden, dennoch würde mich als Techniker der Hintergrund interessieren, auch wenn ich kein Kabeltechniker sonder Mobilfunk und IT-Techniker bin.

Ich richte unter anderem seit vielen Jahren VF Kabel Internet Anschlüsse bei Kunden ein und kenne es eben nur so, dass mit Erhalt der Hardware der Anschluss aktiv geschalten werden kann bzw. eine Inbetriebnahme durch den Kunden erfolgen kann, da mit Versand der Hardware die CMTS Provisionierung zeitgleich stattgefunden hat. Da o2 das gleiche Kabelnetz verwendet, ging ich davon aus, es sollte hier gleich / ähnlich funktionieren.

Ja, ab dem Erhalt der Hardware ist eine vorzeitige Aktivierung möglich, ​@Froderik, ansonsten ist im Falle eines Kabelanschlusses über uns der Termin der Aktivierung vom jeweiligen Vordienstleister festgelegt.

Für eine Terminvorziehung muss uns vom Vordienstleister, im Falle deines Anschlusses Vodafone, der Status “Installation abgeschlossen” angezeigt werden, damit von unserer Seite der Schaltungstermin per Expressaktivierung vorgezogen werden kann.
Der Status deiner Bestellung ist zum jetzigen Zeitpunkt “Bereitstellung bestätigt”. 

Auf etwaige technische Ursachen haben wir keinen Zugriff, da die technische Durchführung vom jeweiligen Vordienstleister realisiert wird.

Viele Grüße,

Gerrit

Okay, das bedeutet in meinem Fall konkret der Wunschtermin der mir in meinem Account angezeigt wird ist realistisch, da “Beritstellung bestätigt”?

Woher weiß ich nun ob an dem Tag noch ein Techniker bei mir daheim von nöten ist und wann der kommen würde? Ist bereits kommenden Montag und dann müsste ich mir Urlaub nehmen. Bisher hatte ich noch keinen Anruf oder Nachricht wegen eines erneuten Technikertermins, nur die Aussage der Hotline, dass wohl nochmal einer kommen muss. Wann konnte man mir aber nicht sagen.

​@Froderik Ein Techniker kommt zur Aktivierung nicht mehr, nur zuvor zur Installation wie bei dir.

Einen Technikertermin zu einer Entstörung kann unsere Festnetztechnik, welche über unsere Rufnummer  0800 525 1378 erreichbar ist, einrichten.

Viele Grüße,

Gerrit