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O2 HomeSpot 2

  • January 2, 2026
  • 2 Antworten
  • 30 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

seit mehr als zwei Wochen habe ich kein ordentliches Internet mehr über den O2-HomeSpot 2. Davor lief alles sehr gut. Derzeit zeigt der O2-Speed-Check einen Download von 2,16 Mbit/s und Upload von 1,32 Mbit/s an. Ich habe mehrfach eine Störung gemeldet, bekomme aber dann immer nur die Antwort, dass die Störung behoben ist und beim letzten Mal, dass keine technische Störung vorliegt. Auch der Kundenservice hilft mir nicht weiter.
Hat jemand eine Idee, was ich machen kann, damit die Störung beseitigt wird? Ich habe den HomeSpot und alle Geräte mehrfach neu gestartet, aber es ändert sich nichts.

Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Viele Grüße
Hans

    2 Antworten

    G
    Legende
    • GTO63
    • January 3, 2026

    ​@Hans Schmal 

    Hallo Hans,

    das Einzige, was Du machen kannst, ist, immer wieder eine Störung zu melden. Am besten über diese Seite:

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce

    Anrufe bei der Hotline führen iaR zu nichts.

    Wenn Du magst, kannst Du auch gerne einmal eine PLZ und den Ort nennen, wo Du wohnst. Ich nehme an, DSL ist bei Dir total lahm, also wohnst Du ländlich, oder?

    It's ride Sally ride, not roid Solly roid! https://www.youtube.com/watch?v=sBIBFs0f9cA
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 13, 2026

    Hallo ​@Hans Schmal 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns kontaktierst. 🙂

    Leider kann ich mich dem Tipp des anderen Users nur anschließen, es notfalls mehrfach über die Störungsmeldung zu reporten, dass es nicht einwandfrei funktioniert. 

    Sollte durch eine Überlast statt eines Schadens an einer der Basisstationen eine dauerhaft einwandfreie Nutzung nicht möglich sein, prüfen wir gern einen Technologiewechsel für dich.

    Melde dich dazu hier einfach zurück. 

    Grüße

    Manga

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