O2 HomeBox 6641 PIN fehlt

Schau mal in meino2, ansonsten musst du morgen die Hotline anrufen. 

Du brauchst die VoIP PIN

Die 10stellige Zugangs-PIN (auch als VoIP-PIN bezeichnet) bleibt immer gleich. Da du bisher schon eine o2 Box genutzt hast, ist es also exakt die selbe PIN, mit der du bereits deine alte o2 Box eingerichtet hast. 

Im übrigen bist du vertraglich verpflichtet, bei Erhalt einer neuen o2 Box die alte zurück zuschicken. o2 ist vertraglich ermächtigt, die überlassene Hardware jederzeit auszutauschen. D.h. du bist als Kunde verpflichtet, die neue Box dann auch in Betrieb zunehmen, wenn du sie erhältst - außer in dem Fall, dass du generell einen selbst gekauften Router im Rahmen der Routerfreiheit einsetzt. 

Wenn du den Vertrag auflösen möchtest, so kannst du das jederzeit mit Wirkung zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit tun. 

P.S. Es ist nicht hilfreich, wenn sich Kunden nicht an vertragliche Regelungen halten und sich dann über daraus entstehende Probleme beschweren. Diese Regelungen gibt es aus gutem Grund.

Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Hilfe, jetzt funktioniert es wieder.

blablup   ich habe mich nicht über ein entstehendes Problem beschwert, was durchaus mein Verschulden gewesen ist, sondern über die Hotline, die ich nicht als Hilfreich empfand. Meines Erachtens darf man dies durchaus mitteilen. Die alte o2 Box sende ich selbstverständlich zurück.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Patrick4CEJHF

Sonntags wird keine Hotline angeboten. Wenn dich die automatische Ansage auf “Mein o2” verweist, so ist das im Fall der Zugangs-PIN absolut passend und hilfreich. Die Information, dass du die Zugangsdaten in “Mein o2” findest, hättest du auch ganz ohne Hotline einfach auf der o2 Webseite nachlesen können. 

Für die Rücksendung bitte das o2 DSL Rücksendeportal nutzen. 

Nach der Inbetriebnahme der o2 Homebox 6641 bitte die Firmware-Version prüfen. Die aktuelle Firmware ist D22b. Wenn du die Box tatsächlich jahrelang nicht angeschlossen hast, so konnte die Box keine Updates installieren so dass da wahrscheinlich die Technik manuell nachhelfen muss. Ohne die Sicherheitsupdates sollte die Box nach Möglichkeit nicht längere Zeit betrieben werden.

Aktuelle Firmware für die o2 Homebox 6641 ist mittlerweile 1.00(AAJG.0)D23b. 

Hallo blablup,

bei mir ist noch die Firmware Version 1.00(AAJG.0)b14-4b drauf.

wie bekomme ich jetzt die aktuelle Version auf die HomeBox?

mfG

Patrick4CEJHF

Moin Moin,

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei

mal um Update bitten.

Eventuell kann @o2_DSL auch was machen.