o2 HomeBox 6441 verliert regelmäßig DSL

Jo.

Mal das hier durcharbeiten https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Wenn Du dann

hier anrufst. Nicht auflegen wenn die App ansage fertig ist!! Die Pause nach der Ansage ist schon seeehhhrrrr lang!

Hi @uuuren 

Willkommen in unserer o2 Community.  Hast du ein Update für uns?

Bist du schluej Vorschlag gefolgt?  Findet eigentlich der Disconnect immer zur selben Zeit statt?

Vielleicht ist das ggf. gar kein Fehler, sondern die automatisierte 24 Std Zwangstrennung?

Lieben Gruß Matze  

Ich bin dem Vorschlag gefolgt. Die Hotline hat dann ein Ticket für die Techniker erstellt, die im Rahmen der Fernwarnung die Leitung testen sollten. Das Ticket wurde dann am nächsten Tag geschlossen. Ich hatte mit der Dame der Hotline besprochen, mich dann nochmal telefonisch zu melden. Dazu bin ich aber noch nicht gekommen.

Nein die Trennung erfolgt zu immer unterschiedlichen Zeiten. Ich habe ein bisschen den Verdacht, dass das Problem überproportional oft auftritt, wenn ein weiteres Gerät ins WLAN geht (zb wenn ich den PC hochfahre). Kann aber natürlich auch Confirmation-Bias sein.

LG

Fabian

@uuuren 

hast du mal über ein Router-Update nachgedacht? Dir evt. einen höherwertigen Router zu mieten oder zu kaufen? Denn die Homebox ist leider nur ein Basisrouter, der nicht für unendlich viele Geräte im WLAN ausgelegt ist.

Ist die Homebox möglicherweise schon älter und defekt?

Grüße

Danke für die weitere Antwort.

Im WLAN sind maximal sechs Geräte. Das sollte der Router doch eigentlich schaffen oder? Und wenn der Router nicht mal die doch eher durchschnittliche Anzahl an Geräten eines Zweipersonenhaushalts versorgen kann, spricht dann nicht einiges dafür dass es sich um eine schlicht mangelhafte Leistung des Vermieters handelt?

Die Homebox ist jetzt einige Jahre alt, so etwa 4-5 denke ich. So langsam kommt da also durchaus ein Austausch in Betracht. Da frage ich mich allerdings auch, ob das Fehlerbild dazu passt. Schließlich bleibt ja die WLAN-Verbindung bestehen und nur der Router verliert den Zugang zum Internet.

Im Menü der o2 Homebox kannst du die Verbindungsdauer sehen und somit einfach selbst erkennen, ob der Router die Internetverbindung verliert. Ist das der Fall, gibt es ein Problem mit Anschluss oder Router und es empfehlt sich eine Störungsmeldung. 

Hi @uuuren 

Hast du ein Update für uns? Liegen die Abbrüche immer noch vor? 

Dazu noch eine Frage: Hängt die Homebox an einer Mehrfachsteckdose? Falls ja, solltest du dieser mal eine eigene Stromversorgung ermöglichen, direkt an der Steckdose. 

Sollten vielen Stromverbraucher über eine Steckerleiste mt Strom versorgt werden können dadurch entstehende Stromschwankungen durchaus Verbindungsabbrüche verursachen. 

VG Matze 

Hi Matze,

Ja die Abbrüche sind noch da. Ich komme zur Zeit leider nicht dazu mich nochmal in die Warteschlange zuhängen. Die Homebox hing zusammen mit dem Telefon in einer ziemlich alten Mehrfachsteckdose. Danke für den Hinweis, das habe ich jetzt geändert. Falls das was hilft, sage ich Bescheid. Ansonsten gibts das Update sobald ich mit der Kundenhotline telefoniert habe!

Vielen Dank

Hallo @uuuren,

ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen, es sind von unserer Seite in den letzten Tage keine Synchronisationsabbrüche zu erkennen, es sieht also in meinen Augen soweit erst einmal gut aus :-)

Kannst du das soweit bestätigen? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

Ja in den letzten Tagen sieht es echt gut aus! Ich bin jetzt am Wochenende viel online, da würde es mir auffallen. Vielleicht bleibt es ja auch erstmal so. Toi Toi Toi

Danke fürs Nachgucken!

Grüße

Fabian

In Ordnung, danke für die Rückmeldung, @uuuren :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars So jetzt kann ich nochmal was nachreichen:

Ich habe vorletztes Wochenende Zeit gehabt am Rechner zu sein und am 21.03. um  genau20:39 ist quasi der klassische Fehler aufgetreten. Internet weg. Am Router brannte die PowerLeuchte und DSL und WLAN blinkten synchron. Ansonsten war alles duster.

Seit dem war ich kaum noch am Rechner. Aber vielleicht findet man da was?