Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

O2 Home XL - Wechselservice von Vodafone zu O2 (Unklarheiten)

  • February 5, 2026
  • 2 Antworten
  • 35 Aufrufe
Valledolce
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1

Hallo zusammen,

 

ich hoffe das ich jetzt hier auf diesem Weg Hilfe erhalten kann :)

 

Am 25.01 hatte ich Online den O2 Home XL 600 Tarif bestellt (inkl. Wechselservice u. Rufnummerübernahme) 

Zum Preis von 33,98 Euro die ersten 12 Monate (inkl. FritzBox 6690) danach dauerhaft 43,98 Euro

Zu diesem Preis erhielt ich dann auch am 25.01 die Vertragszusammenfassung

 

Kurz danach erhielt ich eine Mail das einige Daten vom alten Anbieter (Vodafone) nicht stimmen und ich mich telefonisch melden soll

Das habe ich gemacht und der MA am Telefon meinte es ist kein Problem er gibt das ganze nochmal im System ein - Und der MA bestätigte mir den Preis von oben sowie die Rufnummerübernahme

 

Dann am 30.01 erhielt ich per Post eine neue Vertragszusammenfassung

Preis nun 43,98 die ersten 12 Monate und danach 53,98 Euro dauerhaft ??

Auch wird dort nichts mit von der Rufnummer Übernahme erwähnt 

 

Wichtig ist mir das meinte Alte Rufnummer übernommen wird und der Preis inkl. Fritzbox 6690 wie bestellt die 33,98 Euro (12 Monate) und danach dauerhaft 43,98 Euro beträgt

 

Per Hotline oder Chat war es bisher nicht wirklich erfolgreich und nun hoffe ich das mir hier wie bereits in  der Vergangenheit geholfen werden kann :)

 

Vielen Lieben Dank im Voraus

2 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • February 9, 2026

hallo ​@Valledolce ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass es verwirrend ist, wenn der Preis hier anders aufgelistet ist. 
Bei der schriftlichen Zusammenfassung fehlt aktuell noch der “Kombi-Vorteil”. 
Wenn du dir die Zusammenfassung vom 30.01.2026 ansiehst, findest du unter den Kosten den Zusatz:
“Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen
eine Nachricht per E-Mail oder SMS, sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.”
Die 10,- EUR für den Kombi-Vorteil werden erst gebucht, wenn der Vertrag aktiv ist. 
Dann wird beprüft, ob noch andere Verträge vorhanden sind und der Kombi-Vorteil somit berechtigt ist. 
Wegen der Rufnummer sollte nun alles in Ordnung sein, da Vodafone dem Wechsel zum 02.März zugestimmt hat. 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Valledolce
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1
  • Valledolce
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 18, 2026

Hallo ​@o2_Solveig ,

 

danke für die Rückmeldung und sorry für meine späte Antwort :)

 

Den passus mit dem Kombi Vorteil habe ich glatt überlesen, dann sollte hierzu ja alles passen

 

Also sprich wegen meiner bisherigen Rufnummer, diese wird dann ebenfalls zum 02.03.2026 direkt wieder verfügbar sein bei O2 und hierzu muss ich nichts weiter unternehmen?

 

Hatte mich hierzu nur gewundert, da in der Bestätigung nichts von der Rufnummerübernahme aufgeführt gewesen ist - Das wäre mir extrem wichtig das meine Nummer erhalten bleibt

 

Danke nochmal :)

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica