O2 Home XL 600 Kabel – Router angeschlossen, aber keine O2-Startseite und kein Internet

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand aus der Community oder ein O2-Mitarbeiter weiterhelfen kann.

Ich habe am Samstag, den 27.06., meinen Router für meinen neuen O2 Home XL 600 Kabel- und Festnetzanschluss angeschlossen.

Laut den Unterlagen und den Informationen auf der O2-Website sollte nach dem Anschließen des Routers beim Öffnen einer Internetseite automatisch die O2-Startseite erscheinen. Das passiert bei mir allerdings nicht. Stattdessen lädt überhaupt keine Internetseite.

Am Router selbst leuchtet die WLAN-LED dauerhaft, die Power-LED blinkt jedoch alle 2–3 Sekunden (mittlerweile leuchtet auch die Info Leuchte dauerhaft rot) Eine Internetverbindung besteht nicht.

Ich habe bereits den telefonischen Kundenservice kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht direkt weiterhelfen. Ich habe lediglich einen Link zur Express-Aktivierung erhalten. Dafür benötige ich allerdings die Leitungs-ID, die ich nicht abrufen kann, da ich ohne Internet gar nicht auf die entsprechende Seite gelange.

Daher meine Frage: Könnte sich bitte jemand meinen Anschluss ansehen und prüfen, warum weder die automatische O2-Internetseite noch eine Internetverbindung verfügbar ist?

Mein geplanter aktivierungstermin ist aktuell der 20.07.. Ich hatte diesen Termin ursprünglich so spät gewählt, weil ich davon ausgegangen bin, dass ein Techniker vorbeikommen muss. Inzwischen weiß ich, dass bei meinem Anschluss offenbar kein Techniker erforderlich ist.

Deshalb wollte ich fragen, ob es möglich wäre, den Schaltungstermin vorzuziehen oder den Anschluss gegebenenfalls schon früher freizuschalten.

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe und eure Antworten!