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o2 Home Auftrag verschwunden

  • June 6, 2025
  • 7 Antworten
  • 41 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo, ich habe jetzt schon versucht woanders Antworten zu finden, aber finde nichts. 

Mein Problem ist folgendes, ich hab am 19.05 eine Bestellung für einen Internet- und Festnetzvertrag aufgegeben und es kam auch direkt eine Auftragsbestätigung. Jetzt kam seitdem allerdings nichts mehr und am 12.06 soll es soweit sein, ich habe bisher aber auch noch keinen Router erhalten und mache mir jetzt Gedanken, ob der denn bis dahin da ist, weil Montag ja auch Pfingsten ist. Könnte es eventuell daran liegen, dass ich den Router von dem Vertrag davor noch nicht wieder zurück geschickt habe? (Hatte leider noch nicht die Möglichkeit mich darum zu kümmern)

    7 Antworten

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    • June 6, 2025

    Router kommt 1 bis 2 Tage vor Bereitstellung ​@Deliah Kastner  

    D
    Besucher:in

    Letztes Mal kam der halt sehr viel eher, deswegen meine Sorge ^^‘

    A
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    • June 6, 2025

    Der normale Zustand ist 1 bis 2 Tage vorher 

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • June 6, 2025

    Hallo ​@Deliah Kastner,

    ich konnte einmal nachsehen, für deinen Auftrag ist der Eintrag vorhanden, dass für deine Bestellung im Schaltkasten im Gebiet deiner Adresse kein Port frei ist und die Aktivierung so nicht stattfinden kann .

    Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten für dich habe.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    D
    Besucher:in

    Guten Abend,

    heißt das jetzt, dass ich kein Internet bekommen werde? Wenn ja, wie lange könnte es dauern, bis ein Port frei wird?

    D
    Besucher:in

    Könnte es eventuell dran liegen, dass der Port vom Vormieter noch nicht wieder frei ist? Die Wohnung stand keinen Monat leer und es war quasi ein direkter Wechsel und ich hatte jetzt in anderen Foren gelesen, dass es wohl daran liegen könnte?

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • June 12, 2025

    Hallo ​@Deliah Kastner 

    Gute Nachricht, wie ich sehe ist etwas Bewegung in die Sache gekommen. Dein Anschluss ist nun ja zum Greifen nah. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden und berichte hier nach Freischaltung, ob alles wie gewünscht geklappt hat 😊

    VG Matze 

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