O2 Glasfaser von UGG - verschiedene Fragen hierzu

LOL. Das hast du nicht geschrieben und hier kann niemand Gedanken lesen.

Sorry. Mein LOL bezog sich weniger auf dein Post.

Lars fragte mich, ob ich auch die richtige Telefonnummer gewählt habe. Da dachte ich, scheiße dann hab ich doch die falsche Telefonnummer gewählt. Dann sah ich dein Post und musste lachen.

Du wirst die ISDN-Option wählen müssen, wenn Du mehrere Nummern beibehalten möchtest. 

Bei mir endet UGG-Gebiet genaugenommen 12m (!!!) vor dem Mehrspartenanschluss.  Das wird noch ein K(r)ampf. 
Aber wir haben noch 2 Anschlüsse der Familie im UGG-Bereich, die ich versorgen “darf”.  

Und warum soll ich die CAT7-Verkabelung vom Elektriker nicht nutzen, wenn mich das nichts (zusätzlich) kostet? 

Hallo @Karl12345,

es ist richtig, es entstehen zur Zeit keine Erschließungskosten. Diese würden die Kosten für die Arbeiten abdecken, um die Leitung ins Haus zu legen. Die Anshclusskosten entstehen unabhängig von der verwendeten Technologie, also auch bei DSL oder Kabelanschlüssen.

Und wenn du vorher mehr als eine Rufnummer in Nutzung hattest, dann einfach die Option mit “bis zu 10 Rufnummern” wählen. Vorausgesetzt natürlich, du möchtest diese auch alle mitnehmen. :-) “Analog” und “ISDN” stehen hier nur, da mit dieser (schon sehr lange nicht mehr genutzter) Anschlusstechnik eben eine beziehungswiese mehrere Rufnummern in Verbindung gebracht werden :-)

Gruß,

Lars

Okay, danke.

@o2_Lars noch eine Frage:

Jetzt habe ich folgende Mail bekommen:

vielen Dank für Ihren o2 my Home-Auftrag mit der Auftragsnummer . 

Gerne nehmen wir einen Anbieterwechsel für Sie vor. Falls Sie uns noch kein vollständig ausgefülltes Anbieterwechselformular zur Verfügung gestellt haben, finden Sie dieses hier www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/ zum Download. 

Gehe ich richtig in der Annahme, dass online alles komplett ausgefüllt worden ist. Ansonsten hätte ich den Auftrag nicht absenden können oder müss ich das PDF auch noch ausfüllen?

Okay, eine Auftragsbestätigung ist immer gut, @Karl12345 :-)

Wenn du gebeten wirst ,das PDF auszufüllen, dann würde ich es, einfach um sicher zu gehen auch tatsächlich machen. Besonders, wenn es um mehrere Rufnummern geht, die du ja auch schon eine Weile nutzt und auch behalten möchtest. So ist dann einfach sicher gestellt, dass alle erforderlichen Daten dann auch bei uns vorliegen und alles so in die Wege geleitet werden kann, dass du diese Nummern dann auch weiterhin nutzen kannst :-)

Gruß,

Lars

Hallo @Karl12345,

es sind ja inzwischen einige Tage ins Land gezogen, wie sieht es denn mittlerweile aus? Ist die Einrichtung und Schaltung schon soweit durch und läuft jetzt alles so, wie du dir das vorstellst? :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars 

Danke der Nachfrage …

Die Portierung findet am 26.4.2022 statt, obwohl Glasfaser bei mir erst im März 2023 verfügbar ist. Das O2 Kundencenter funktioniert nicht. Der WhatsApp Support-Chat funktioniert nicht.

So wie es aussieht habe ich dann in zwei Wochen kein Internet und Telefon mehr.

@o2_Manuela meldet sich auch seit Tagen nicht.

26.4.22  vs. März 23 - ???
Dann würde ich einen Echtzeit-Kanal wie Telefon wählen, denn das erfordert einen Dialog. Hier ist “nur” ein Kunden-Forum, das von o2 moderiert wird.

Scheint alles soweit in Ordnung zu sein. Laut O2 wird die Telekom rechtzeitig informiert, dass zu diesem Termin noch nicht geschaltet werden kann und ich solange von der Telekom weiterversorgt werde.

Einige O2 Mitarbeiter sollten im Umgang mit dem Telefon nochmals geschult weden. Ich sollte in der Leitung bleiben, weil der O2 Mitarbeiter sich kurz informieren wollte. Nach ein paar Minuten warten wurde “aufgelegt”. Bei ca. 5 Anrufe ist dies zwei Mal passiert … das Halten und Wiederaufnehmen von Gesprächen scheint mit der Telefonanlage von O2 nicht so einfach zu sein.

Hallo @Karl12345 , 

wie per Privatnachricht besprochen, melde dich gerne hier bei weiteren Fragen.

Ich freue mich auf jeden Fall, dass du weiter versorgt wirst, falls die Bauarbeiten bis Ende April nicht abgeschlossen sind.

Dein Feedback bezüglich der Mitarbeiter leite ich gerne weiter.

Liebe Grüße

Manuela

Kurze Rückmeldung. Hat alles soweit geklappt. Heißt Internet läuft weiter über Telekom. Nächster Schaltungstermin ist Ende Mai, der dann wieder verschoben wird bis geschaltet werden kann. Wahrscheinlich Anfang/ Mitte 2023.

Hallo @Karl12345 , 

super, das ist schön zu lesen, dass es mit der Weiterversorgung klappt.

Lieben Dank auch für deine Rückmeldung hierzu 😊

Dann drücke ich die Daumen, dass du nicht allzu lange warten musst, bis die Bauarbeiten abgeschlossen sind und wir schalten können.

Du weißt ja, bei Fragen oder Unklarheiten, melde dich sehr gerne.

Übrigens: Schaue dich gerne noch weiter bei uns in der Community um.

Unser großes Filmquiz kann ich zum Beispiel empfehlen.👍

Liebe Grüße

Manuela