O2 Glasfaser-Vertragsverlängerung, warum eine neue Kundennummer ?

Eine neue Registrierung klappt aber nicht.

warum nicht? Registriere die Festnetznummer.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Unter meiner alten Kundennummer in mein O2 ist der Vertrag nicht ersichtlich. […] kann man die beiden Kundennummern zusammenlegen?

kann man. Ob oder was es kostet sagt dir der Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser.

„wer hat heute noch ein Fax“

DU…falls du eine Fritzbox hast,😉

Guten Morgen ​@smegon22,

willkommen zurück 😊 Danke, dass du hier erneut dein Anliegen mit uns teilst.

Freut mich sehr, dass dein Glasfaseranschluss aktiviert wurde 🙂 

Ich schließe mich der Antwort von Bumer an - warum klappt eine Registrierung nicht, bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn das geklappt hat, kannst du online dein SEPA Mandat bestätigen.

Konntest du dich schon bei uns im Live-Chat zur Zusammenlegung der Verträge melden?

​@o2_Kathi 

Hallo,

die Registrierung hat nun geklappt 👍.

Jetzt kommt folgende Fehlermeldung:

Hinweis:

Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.
Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.

Ich habe keine Einsicht auf meine Daten und kann somit das Sepa Mandat bestätigen.

Im Live Chat war ich noch nicht.

Grüße

Martin

Dann wende dich, wie geschrieben, an den Kundenservice.

​@smegon22 Super, dass die Registrierung nun geklappt hat 🙂 Konntest du die Daten im Internet für dein Kundenportal über unseren Kundenservice freischalten lassen?