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O2 Glasfaser - ONT-Modem und Fritzbox - kein ONT-Freischaltlink

  • July 28, 2025
  • 7 Antworten
  • 165 Aufrufe
S
Besucher:in

Moin,

heute wurde mein o2-Glasfaseranschluss freigeschaltet und es kann leider keine Internetverbindung aufgebaut werden. 

Folgende Hardware: Anschlussdose und (separat gekauftes) ONT-Modem befinden sich im Keller eines Mehrfamilienhauses. ONT Glasfaser-Modem2 leuchtet grün. Fritzbox 5530 Fiber wurde entsprechend mit Netzwerkkabel in der Wohnung verbunden. 

Der Telekom-Techniker teilte mir bei der Installation des ONT-Modems mit, dass man einen Freischaltlink brauche, andernfalls würde es nicht funktionieren. Diesen Link habe ich leider weder per SMS noch per E-Mail erhalten. Der o2-Service versteht leider mein Problem nicht, da sie nur den Anschluss zwischen Anschlussdose und Fritzbox zu kennen scheinen.

 

Ich befürchte, dass der Fehler bei der fehlenden ONT-Freischaltung liegt und daher keine Verbindung möglich ist. Wie erhalte ich bloß diesen Freischaltlink oder liegt das Problem ggf. woanders? 

7 Antworten

A
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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • July 28, 2025

Warum nimmt man ein Glasfaser Modem wenn die Fritzbox eins verbaut hat? ​@SB8630 

Wurde das Modem registriert an der Hotline? 

    S
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    • SB8630
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    • Besucher:in
    • July 28, 2025

    Vielen Dank für die schnelle Antwort.

    Die Wohnung verfügt selbst über keine direkte Glasfaser-Dose. Ansonsten hätte ich die Fritzbox natürlich direkt damit verbunden. 

    Die Modem-ID wollte bislang keiner vom Service wissen. 

    S
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    • SB8630
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 28, 2025

    Wurde das Modem registriert an der Hotline? 

     

    ​@Anfänger1 

    Der Service hat sich nur für die Modem-ID der Fritzbox interessiert. Die Modem-ID des externen  Glasfaser-Modems 2 wollte niemand wissen. Und die Telekom teilte mittlerweile mit, nur o2 könne die Freischaltung des Modems realisieren. 

    A
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • July 28, 2025

    ​@SB8630  Ja weil die meinen du nutzt die Fritzbox als Glasmodem.  Das blöde ist die Registrierung geht ausschließlich nur an der Hotline . Erwähne nichts von einer Fiber Fritzbox nimm irgendwas anderes 7530!oder so

    S
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    • SB8630
    • Autor
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    • July 28, 2025

    ​@Anfänger1 Plötzlich durfte ich tatsächlich die Modem-ID durchgeben. Allerdings hat sich seitdem nichts verändert. Es kann weiterhin keine Internetverbindung hergestellt werden. Hoffentlich dauert die Freischaltung nur etwas. 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 30, 2025

    Hallo ​@SB8630, 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest.

    Funktioniert dein Anschluss inzwischen wie gewünscht? 

    Falls ja, berichte gern, wie lange die Aktivierung gedauert hat. 

    Falls nein, hast du mit der o2 My Service App schon mal den Anschluss auf Fehler untersucht? 

    Grüße und Danke an Anfänger1

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    S
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    • SB8630
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 30, 2025

    Hallo ​@o2_Manga 

    leider funktioniert es noch immer nicht. 

    Bei der Fritzbox blinkt dauerhaft “Power / Fiber”. 

    Die 02 my Service-App kann keine Internetverbindung aufbauen. “Dein Router scheint keine Internetverbindung zu haben”. Neustart etc. bereits alles probiert. Der Service wollte sich gestern / heute melden, bislang ebenfalls noch nicht. 

    Liebe Grüße 

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