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O2 Glasfaser Neubestellung mit Blau Vorteil nicht buchbar

I
Besucher:in

Moin, ich möchte da ich einen blau Vertrag habe einen o2 Glasfaser Vertrag mit dem Blauvorteil (5 Euro monatlich) abschließen. Auf der Webseite wird mir angezeigt das dass nicht online buchbar ist mit Code 1055. Ich habe die bestellhotline 3-4 mal bereits angerufen. Leider hat man mich immer zu blau geschickt (Blau hat gesagt die können das nicht) und schien mich absolut nicht zu verstehen. Weiß wer wohin man sich wenden kann?

Lösung von o2_Gerrit

​@Ichhalt6949  Ich habe bei unserer zuständigen Fachabteilung nachgefragt, ob es eine Ursache auf unserer Webseite für die Fehlermeldungen mit dem Code 1055 gibt, welche du bei jedem Versuch einen Glasfasertarif zu buchen erhältst.

Viele Grüße,

Gerrit

10 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • May 11, 2026

Hallo ​@Ichhalt6949,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Freut mich, dass dich für einen o2 Home Vertrag von uns interessierst.
Du hast versucht die Bestellung unter https://www.o2online.de/internet-festnetz/o2-internet-exklusiv-fuer-blau-kunden vorzunehmen?
Bekommst du die Meldung direkt nach der Verfügbarkeitsabfrage?

Gruß
Antje

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    I
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    • Ichhalt6949
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 11, 2026

    ​@o2_Antje 

     

    Hallo,

     

    Ich bekomme die Meldung ganz am Ende wenn ich die Bestellung abschließen will

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • May 12, 2026

    Hast du schon einen anderen Browser ausprobiert bzw. bei deinem jetzigen Cache und Cookies gelöscht und die Bestellung erneut probiert, ​@Ichhalt6949?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    I
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    • Ichhalt6949
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2026

    ​@o2_Gerrit ja einmal über den internen blau Browser (direkt in der App) brave, Chrome 

    I
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    • Ichhalt6949
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2026

    ​@o2_Antje ​@o2_Gerrit das steht am Ende wenn ich eine glasfaser 300 inklusive homespot Router abschließen möchte (mit blau Rabatt). "Code 1055 - Ihr ausgewähltes Angebot ist leider online nicht bestellbar. Bitte wenden Sie sich unter Angabe des Codes telefonisch an unser Service-Team unter: 089 358517686
    Öffnungszeiten: Mo.-Fr. 8-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr."

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • May 12, 2026

    Der Fehler 1055 kann angezeigt werden, wenn im Kundenkonto andere Daten als bei der Bestellung eingetragen angezeigt werden, ​@Ichhalt6949.

    Versuche einmal, diese vor der Bestellung zu prüfen, ob sie übereinstimmen.

    Viele Grüße,

    Gerrit

      I
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      • Ichhalt6949
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 12, 2026

      ​@o2_Gerrit das sind dieselben Daten wie die von blau (o2 bin ich noch kein Kunde)

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • May 12, 2026

      ​@Ichhalt6949  Der Code 1055 ist laut unserer Info ein technischer Fehler bezogen auf die  Kundendaten.

      Das kann z.B. ein fehlerhaftes Geb.Datum sein, oder auch Abweichungen hinsichtlich der Rechnung (Abbuchung / Selbstüberweiser).

      Bedeute also, falls du bei blau selber überweist und bei der o2 Bestellung deine Bankverbindung angibst kann es zu diesem 1055 Fehler kommen. 

      Könnte das in deinem Fall der Grund sein? 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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        • Ichhalt6949
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 12, 2026

        ​@o2_Matze habe es nochmals kontrolliert Iban inklusive Kundendaten alles identisch 

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • May 13, 2026

        ​@Ichhalt6949  Ich habe bei unserer zuständigen Fachabteilung nachgefragt, ob es eine Ursache auf unserer Webseite für die Fehlermeldungen mit dem Code 1055 gibt, welche du bei jedem Versuch einen Glasfasertarif zu buchen erhältst.

        Viele Grüße,

        Gerrit

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