o2 fordert unrechtmäßig Geld wegen eines Routers

Hallo @Skorp11,
vielen Dank, dass du dich wieder in der Community meldest. Wir werden uns das gerne für dich anschauen. Dazu brauchen wir aber noch ein paar Informationen. Hattest du die Rücksendung über unser Retourenportal veranlasst? Hast du den Einsendebeleg noch vorliegen? Hatte man dich nach dem Nachweis bei den Telefonaten nicht gefragt?
Viele Grüße Bianca

fordert diesen Betrag nach wie vor, mein Anschluss wurde zusätzlich gesperrt 

Du hast den Betrag zurück gebucht? Hast du dann den unstreitigen Teil der Rechnung überwiesen? Falls nicht, sofort nachholen.

Für jeden Tag einer unrechtmäßigen Sperre würde ich Schadensersatz einfordern.

Ansonsten ist das leider ein großes Problem bei o2 mit den Rücksendungen. Man kann schon fast System vermuten.

Kopiere den Beleg der Rücksendung und schicke ihn per Kontaktformular an o2.

Kontaktformular (o2online.de)

Es wurde ja nicht mal was abgebucht was auch schon seit Monaten ein Problem ist, daher nehme ich die Überweisung manuell vor.

Wenn deine Antwort heißt, dass du den unstreitigen Teil überwiesen hast, ist das gut für dich.

Dann würde ich wie gesagt, den Beleg senden und gleichzeitig Schadensersatz für die Sperre fordern. 

Ich habe vom Servicetechniker damals eine SMS mit Retourenlabel erhalten welches ich ausgedruckt habe und das Paket dann zur Post gebracht.

Beim Support hieß es damals das sie die Sendungsverfolgung nicht benötigen woraufhin ich diese entsorgt habe, erst heute hieß es am Telefon das diese dieses Mal benötigt wird.

Bei DHL warte ich noch auf die Rückmeldung bezüglich der Sendungsverfolgungsnummer.

Oh Shit. Das kann dann ein Kampf für dich werden, denn leider bist du für den ordnungsgemäßen Zugang verantwortlich. 

Ich schlage mich gerne mit o2 vor Gericht herum, ist ja nicht das erste mal das es Probleme mit o2 gibt, von Wochenlangen Ausfällen des Internets bis hin zu ständigen Forderungen und einhergehenden Drohungen seitens o2 habe ich schon alles durch.

Da meine Selbstständigkeit an diesem Wlan Vertrag hängt werde ich definitiv eine Sonderkündigung wegen nicht erbrachter Leistung aussprechen bzw postalisch an o2 übermitteln, von mir aus kann sich gerne ein Gericht mit dem Zeug beschäftigen.

Hey @Skorp11,

wie ich sehe hast du dich bereits schriftlich an die Kundenbetreuung gewandt :) Jetzt warten wir erstmal was du für eine Antwort bekommst!

Viele Grüße,
Flo