Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 DSL Free 50 Mbit/s - niedrige Geschwindigkeit beim Download

A
Besucher:in

Ich habe einen O2 DSL Free  50 Mbit/s Vertrag und plötzlich seit 4 Tagen ist die Geschwindgeit beim Dowhnload extrem niedrig. Anbei ein Screenshot von dem Speedtest. Ich kriege eine Geschwindigkeit von 1,13  Mbit/s bei der Downloadgeschwindigkeit. Nur ein Tag in den letzten 4 Tagen habe ich eine normale Geschwindigkeit gekriegt. Woran das liegt? Muss man für einen Helferline Termin extra bezahlen?Ich finde es unlogisch. 

 

Lösung von poales

​@Antigoni 

probiere mal die O2 my Service App 

 

hier steht wie du eine Störung melden kannst 

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

 

falls du an eine Fritzbox kommst, 

teste damit mal die Leitung. 

    10 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • March 3, 2026

    ​@Antigoni 

    hi, welchen Router nutzt du ? 

    hast du den Router schon neugestartet? 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    A
    Besucher:in
    • Antigoni
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 3, 2026

    ​@poales ich habe einen o2 Homebox 6741 Router und ich habe auch schon den Router neugestart. 

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Lösung
      • March 3, 2026

      ​@Antigoni 

      probiere mal die O2 my Service App 

       

      hier steht wie du eine Störung melden kannst 

      https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

       

      falls du an eine Fritzbox kommst, 

      teste damit mal die Leitung. 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • March 3, 2026

        Der Screen vom Speedtest ist doch für den Tarif völlig normal ... hast du einen Screen mit der niedrigen DL-Rate?

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          A
          Besucher:in
          • Antigoni
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 3, 2026
          ​@Sächsin ich bekomme heute ständig nur solche Ergebnisse von Speedtest. In meinem ersten Post wurde dieses Bild nicht hochgeladen.

           

            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • March 4, 2026

            ​@Antigoni 

            eine Festnetz Störung kannst du über die Störungshotine melden,

            evtl. ist dein Router nicht ok,

            die O2 my Service App  löst das Problem natürlich nicht,

            übermittelt aber evtl. an O2 Daten, die bei einer Diagnose helfen können,

            das ist aber je nach Fehlerursache sehr unterschiedlich hilfreich.

            anrufen musst du in jedem Fall, damit eine Prüfung stattfindet.

             

            ​@pomnitz26 

            eine Drosselung und eine Leitungs- bzw. Routerstörung  können sehr unterschiedliche Ursachen haben.

             

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
              o2_Giulia
              • o2_GiuliaModeratorin
              • Moderatorin
              • March 5, 2026

              Hallo ​@Antigoni,

              herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

              ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, konnte aber bis auf einige Abbrüche keine Beeinträchtigung feststellen. Auch die Bandbreite scheint soweit in Ordnung zu sein. 

              Wenn natürlich trotzdem immer noch weniger bei dir ankommt, kann das viele Ursachen haben. Ist denn nur ein Gerät betroffen und ist die Geschwindigkeit z.B. im WLAN am Handy okay?

              Viele Grüße

              Giulia

              Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
                o2_Giulia
                • o2_GiuliaModeratorin
                • Moderatorin
                • March 5, 2026

                Neue Kommentare verschoben zu 

                 

                Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
                  A
                  Besucher:in
                  • Antigoni
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • March 8, 2026

                  Vielen Dank für Eure Antworte! Ich habe gerade kein Problem! ​@o2_Giulia ​@poales 

                  o2_Solveig
                  • o2_SolveigModeratorin
                  • Moderatorin
                  • March 13, 2026

                  Hallo ​@Antigoni ,
                  das freut mich, dass es jetzt funktioniert. 
                  Magst du uns noch schreiben, was die Lösung war ? 
                  Gruß, Solveig 

                  O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                  Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                  © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica