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O2 DSL Classic S Flex - weit unter 50 Mbit Internetgeschwindigkeit

  • November 3, 2023
  • 2 Antworten
  • 483 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo an das Forum/die Fachleute,

wir haben  seit mehreren Wochen eine sehr niedrige Geschwindigkeit bei unserem DSL (hat seit 2019 einwandfrei funktioniert). Bislang haben wir regelmäßig das WLAN ausgemacht, wenn es zu langsam wurde (1 -2 min zum Öffnen einer einfachen Website etc.), aber nun sind wir teilweise im Home office, und es kann so nicht weitergehen.Unser Tarif ist O2 DSL Classic S Flex,  wir haben Messungen mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur durchgeführt und sind deutlich unter den 50 Mbit/s, die der Vertrag ermöglichen soll. Was ist zu tun?

Danke im Voraus!

2 Antworten

Joe Doe
Legende
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  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • November 3, 2023

@flo72 Welcher Router wird eingesetzt? Bei einer o2 Homebox kannst Du gleich die Hotline anrufen. Sollte aber eine Fritzbox eingesetzt werden, so poste bitte einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL inkl. möglichst DTU Fehler. Danke.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 21, 2023

Hallo @flo72 und herzlich willkommen in unserer o2 Community. 
Das ist natürlich sehr ärgerlich. Gerade im Homeoffice ist man auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen.

Hast du denn schon die o2 my Service App getestet und ein Störungsticket bei der Fachabteilung erstellt? 
Wenn du weitere Unterstützung brauchst dann gehe gerne auf die Frage von Joe Doe ein und sende uns die Screenshots zu. 😊

Liebe Grüße, 
Anna

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