O2 DSL Classic S Flex mit Option Speed wurde einfach gedrosselt

Ahh da war ich etwas schnell und habe über den falschen Account geschrieben. Tut mir leid, wenn ich euch verwirrt habe.😏
Liebe Grüße Bianca

Hallo @Larix1946 

Ich kann die aufkeimende Schärfe in deinen Kommentaren nicht wirklich nachvollziehen. Niemand halt dich als irgendwas bezeichnet, wir versuchen uns nur sachlich deinem Anliegen zu widmen. Falls da durch mich ein anderer Eindruck entstanden sein sollte tut es mir leid, das war mit Nichten meine Intention. Im Übrigen hat blablup mehrere tausend Beiträge, das Userlabel, das die Forensoftware vorgibt, ist da etwas irreführend. Er ist so weit von Lehrling entfernt, wie ich von meinem Idealgewicht 😄 Zusätzlich musste ich bei “Claqueure” ein wenig schmunzeln. blablup ist einer unserer schärfsten Kritiker und geht immer hart mit uns ins Gericht, daher ist er -wenn ich das Bildnis noch mal bemühen darf- von einem Claqueure noch weiter entfernt als ich von meinem Idealgewicht 😄 Zusätzlich bitte ich dich dennoch, deine Wortwahl mit Bedacht zu wählen. Eine unschöne Unterstellung kann -egal wie eloquent sie vorgetragen wird- trotzdem verletzen und wir versuchen hier einen respektvollen und freundlichen Umgangston zu pflegen.  

Was dein Fall nun betrifft kann ich mich nur wiederholen: In unserem (ich nenne es mal der Einfachheit halber) “Leitungsbestellungstool” sehe ich, das seit 07/2017 ein VDSL Port mit 50Mbit im Downstream und 10Mbit im Upstream geschaltet ist. Diese Profil haben wir bei der Telekom für dich bestellt und auch bekommen, daran hat sich seit dem Tage auch nichts geändert. 

Wenn du jetzt gerne VDSL 100 nutzen möchtest wäre ein Wechsel in einen aktuellen Tarif von Nöten.

VG Matze 

@o2_Matze 

Moin, mein Anliegen habe ich wiederholt beschrieben und fühle mich nicht ernst genommen. Von einer 50 Mbit Leitung wurde am 29.6.17 eine (bis zu) 100 Mbit geschaltet. Die Antworten, dass sei nie der Fall gewesen, sind unzutreffend (s. o2 Schreiben von 2017). Deine Antwort müsste zumindest so formuliert sein, dass nach vorliegenden Unterlagen meine Darstellung nicht plausibel erscheint. Schon mal daran gedacht, dass ich den Sachverhalt zutreffend beschreibe, und eure Unterlagen nicht alles vollständig dokumentieren, damals gab es noch ein anderes Kundenkonto, auf das ich nicht mehr zugreifen kann.  Also ein Fall, wo wir bis hierhin beide recht haben. Offen bleibt, warum die 2017 geschaltete Leitung nicht dokumentiert ist und 2023  einfach gedrosselt. wurde.

Freundliche Grüße, Larix