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o2 DSL Aktivierung "hängt" im Kundencenter

  • July 17, 2025
  • 7 Antworten
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Hallo zusammen,

 

Sonntag auf Montag Nacht wurde erfolgreich mein DSL Anschluss von der DTAG zu Telefonica portiert. Allerdings “hängt” der Anschluss im Kundencenter immer noch im Schritt 6 “Aktivierung des Anschlusses”. Somit sind u.a. die SIP Daten nicht einsehbar. Ich kenne es eigentlich so, dass das am selben Tag noch alles aktiv ist.

Ist das normal, dass es so lange dauert?

Lösung von Joe Doe

​@0xdeadbeef o2 wartet nur noch auf eine Rückmeldung seitens des Vorleisters, damit er kaufmännisch freigeschaltet wird. Dies kann halt leider bis zu eine Woche dauern. Abgeschaltet wird da nichts. Keine Panik.

Und ja, ich bin über diesen Prozess auch nicht glücklich, da man erst dann an seine Sip Daten kommt. Mit einem TP-Link Router z.B. wäre jetzt erstmal warten angesagt.

    7 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • July 17, 2025

    ​@0xdeadbeef Von einem Tag bis zu sieben Tage ist alles möglich. 
    Falls eine aktuelle Fritzbox an dem Anschluss läuft. Werksreset ist keine Option für Dich?

    So richtet sich die Telefonie automatisch per TR-069 ein.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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    Einsteiger:in
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    • 0xdeadbeef
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    • Einsteiger:in
    • July 17, 2025

    Ja, über den TR-069 hack habe ich mir am Montag die SIP Daten ziehen lassen, war etwas umständlich, weil ich die Fritzbox nur noch als DECT Telefonstation hinter OPNSense laufen lasse.

    Meine Befürchtung ist nur, dass der Anschluss irgendwann deaktiviert wird, wenn er vom System nicht “korrekt” freigeschaltet wurde. Aber wenn das länger dauern kann, dann warte ich noch ein paar Tage.

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • Lösung
    • July 17, 2025

    ​@0xdeadbeef o2 wartet nur noch auf eine Rückmeldung seitens des Vorleisters, damit er kaufmännisch freigeschaltet wird. Dies kann halt leider bis zu eine Woche dauern. Abgeschaltet wird da nichts. Keine Panik.

    Und ja, ich bin über diesen Prozess auch nicht glücklich, da man erst dann an seine Sip Daten kommt. Mit einem TP-Link Router z.B. wäre jetzt erstmal warten angesagt.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 18, 2025

    Hallo ​@0xdeadbeef,
    vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Die Freischaltung hängt mit einigen Schritten im Hintergrund zusammen. Wie sieht es denn aktuell aus? Hat sich schon etwas getan?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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    Einsteiger:in
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    • 0xdeadbeef
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 18, 2025

    ​@o2_Bianca Nein, es hat sich nichts getan.

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    Einsteiger:in
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    • 0xdeadbeef
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 18, 2025

    ​@o2_Bianca ​@Joe Doe Vor einer Stunde kam die E-Mail, jetzt scheint alles zu passen.

     

    Vielen Dank noch mal!

    Joe Doe
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 20, 2025

    Das hört sich super an, danke für die Rückmeldung ​@0xdeadbeef 😊

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