Frage

O2 Cable (Vodafone-Netz): Exakt stündlicher Verbindungsabbruch / wohl DHCP-Deadlock weil auch nach Routertausch

vor 1 Monat
September 7, 2026
4 Antworten
44 Aufrufe

Bianca N.
Besucher:in

Hallo zusammen, ich brauche dringend Hilfe von einem O2-Moderator. Mein O2 Cable Anschluss (über Vodafone-Netz) bricht seit 3 Wochen exakt alle 60 Minuten komplett ab. Der Online-Monitor in der FRITZ!Box bleibt grün, aber es fließen keine Daten mehr. Nur ein Neustart hilft für genau weitere 60 Minuten. Ich habe die FRITZ!Box bereits getauscht und interne IP-Tests durchgeführt – der Fehler wandert identisch mit. Es liegt wohl ein DHCP-Deadlock / Lease-Fehler im Vodafone-CMTS vor. Die stündliche IP-Erneuerung schlägt wahrscheinlich fehl. Es gibt bereits 2 Störungstickets 9974774 und 9987134 die beide ohne Erfolg blieben. Bitte eskaliert ein Ticket an den Vorleister Vodafone für einen Port-Reset am CMTS / eine Neuprovisionierung meines Profils.Danke!

A

+10

almightyloaf
Legende
vor 1 Monat
September 8, 2026

Moin,

ich brauche dringend Hilfe von einem O2-Moderator

Naja, du bist hier in einem Kunde-hilf-Kunde Forum bist. Moderatoren unterstützen gerne, jedoch sind sie primär zum Moderieren da. Entsprechend kann es auch etwas dauern bis sich Zeit findet zu unterstützen.

Davon abgesehen, kannst du deine Testergebnisse teilen, die dich zu dieser Diagnostik geführt haben? Was sagen die Logs?

Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/

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o2_Flo
Moderator
vor 1 Monat
September 16, 2026

Hey @Bianca N.,

willkommen in der o2 Community :)

Kannst du uns ein paar mehr Infos geben, bspw. wie von almightyloaf vorgeschlagen? Dann können wir dir besser helfen!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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B

Bianca N.
Autor
Besucher:in
vor 1 Monat
September 16, 2026

Ich denke dieses Thema könnte eigentlich gelöscht werden, aber leider gibt es diese Funktion anscheinend nicht. Gestern war ein Techniker hier und hat mir gesagt, dass unsere Kabelanschlussleitung im Haus vom EG ins Obergeschoss defekt sei, wo mein Router in meinem Büro stand. Vom Keller ins EG sei das Kabel jedoch ok. Zu Testzwecken steht der Router nun seit gestern 14 Uhr im EG und seither hatte ich keinen merkbaren Internetabbruch, jedoch weiterhin Ereignismeldungen, die ich als Foto anhänge. Dazu muss ich morgen nochmal O2 anrufen. Es ist mir nur ein Rätsel warum die Internetabbrüche exakt alle 60min. waren und zwischenzeitlich sogar mal 20,5 Std. und nochmal 2 Tage gar nicht waren. Darum habe ich auch noch kein Vertrauen, dass sie nicht doch wieder auftauchen. Falls nicht, werde ich die Verkabelung vom EG ins OG neu machen lassen. Beim Kabel TV hatte ich jedoch auch im OG keine Ausfälle oder Störungen. Das erschließt sich mir auch nicht wirklich.

Weiss jemand warum ich ständig die Meldungen wegen den Updates wegen Anmeldefehler bekomme und warum es nun trotzdem letzte Nacht die Meldung mit Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen gab, obwohl die Fritzbox 6690 Cable nun im EG steht?