O2 bucht seit August 25 für einen (Betätigung von O2 vorhanden!) gekündigten Vertrag ab

Den nachfolgenden Text habe ich PER POST an die O2 Adresse in Nürnberg geschickt, per Mail an impressum@cc.O2online.de und MEHRFACH habe ich mit vielen Kundenberatern gesprochen. NIEMAND kann mir weiterhelfen. Heute habe ich den Fall der Bundesnetzagentur geschildert und gerade nochmal 1h in der Hotline mit 3 Mitarbeitern gesprochen, die mich immer weitergeleitet haben und NICHTS ist dabei herausgekommen…. Ich solle doch bitte einmal per Post an die Zentrale schreiben UND eine Mail (HABE ICH BEREITS… es passiert nur nichts) an og Adresse...

Hier der Text des Briefs an die Zentrale….

Sehr geehrte Damen und Herren,  ich bin nahe der Verzweiflung, weil ich seit Monaten doppelt zahle und zwar sogar für einen Vertrag, der seit AUGUST 2025 NICHT MEHR existent ist, da er (von meinem Ex: (geschwärzter Name) Kd.Nr.: (geschwärzt) <- gekündigt seit 08/25) fristgerecht gekündigt wurde (Kündigungsbestätigung vom 16.7.25 besagt, dass das Vertragsende der 10.8.2025 ist).
Ich habe mit vielen verschiedenen Mitarbeitenden der Hotlines telefoniert: einige schienen kompetent, andere wurden sogar laut am Telefon, da sie nicht in der Lage waren, sich den etwas komplizierteren Hintergrund anzuhören, es wurde oft nicht ausreichend dokumentiert, was ich am Telefon besprach und beim nächsten Telefonat musste ich wieder von vorne anfangen, mein Problem zu schildern (bei vielen anderen Telefonaten zu anderen Beschwerdeanlässen (kein Empfang in meiner alten Wohnung, Internet-Ausfälle, etc.), war es genauso). Ich fühle mich immer schon veräppelt, wenn ich im Anschluss an die „Beratung“ gefragt werde, ob ich O2 (und ich habe seit 2002 einen Vertrag bei IHNEN!) weiterempfehlen würde, da mich meine Freunde auslachen, weil ich trotz der ganzen Probleme immer noch bei O2 einen Vertrag habe...

Die Krönung des Ganzen ist nun das Abbuchen des Betrags für den gekündigten Vertrag PLUS des Betrags der Rechnungen zum aktuellen Vertrag... Wenn dieses Thema (ich erwarte, dass Sie mir den zuviel gezahlten Betrag der Rechnungen seit Juli/August 25 auf mein Ihnen bekanntes Konto (geschwärzt) zurücküberweisen) nun abgeschlossen ist, werde ich mich nach 24 Jahren endlich nach einem anderen Anbieter umsehen.

Bitte prüfen Sie die hinterlegten Beschwerden, Rechnungsstornierungen, die im System hoffentlich hinterlegt sind. Die Kündigungsbestätigung des gekündigten Kontos, für das Sie nach wie vor Geld abbuchen liegt bei. Die aktuellen Kündigungen im System für das bereits gekündigte Konto wurden mir von Ihren Mitarbeitenden empfohlen.

Ich hoffe, Sie steigen durch und überweisen das Geld im Laufe des März.
Bei Fragen: fragen.

Mit verzweifelt kopfschüttelnden Grüßen

Meine Frage: 
WELCHE MÖGLICHKEITEN HABE ICH NOCH, IRGENDETWAS zu bewirken???