Nur O2 ist langsam?

Hallo @Breitband ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

Bitte melde dich hier im Beitrag unbedingt noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

du hast eine Nachricht. Danke und Grüße! 

Hallo @Breitband 

Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe mir deine Adresse mal genauer angeschaut. Du hast Recht, die Telekom als Vorleister bietet bei dir VDSL an, aber -und jetzt kommt der wichtige Punkt- nur über einen Regio Tarif.

Was bedeutet das im Detail: Es gibt Orte in Deutschland, in denen nicht die Deutsche Telekom, sondern ein anderes Unternehmen die VDSL- oder Vectoring-Infrastruktur vor Ort aufgebaut hat. 

Die Telekom mietet die Leitung dann von diesen anderen Unternehmen an. Jetzt haben wir in dem Fall in deiner Region aber keine Kooperation mit diesem lokalen Unternehmen (sondern nur mit der Telekom)

und können dir somit keinen VDSL Tarif anbieten.

Es tut mir leid, an deiner Adresse ist eine ADSL Leitung mit 16 Mbit das maximale was wir dir schalten können.

VG Matze 

Hallo @o2_Matze ,

die Antwort ist natürlich für mich vollkommen unzufriedenstellend. wird sich daran mittelfristig irgendetwas ändern? Werde ich dann benachrichtigt?

Abgesehen davon sind noch weitere Probleme mit der Leitung hinzugekommen. Als der Techniker zum zweiten Mal da war um die Leitung frei zu schalten (der Techniker vom ersten Termin hatte das nicht hinbekommen) hatte ich laut Fritzbox noch die vollen 17 Mbit/s verfügbar. Seitdem hat sich die Leistung aber verringert auf maximal 9,2 Mbit/s.

Mein direkter Nachbar (Wohnung über mir), der über 1&1 eine 100 Mbit/s Leitung verfügt klagt seitdem aber auch über Verbindungsabbrüche. Irgendetwas liegt da im Argen.

Ich verstehe wie gesagt nicht warum ich für bis 50 Mbit/s zahle aber noch nicht mal ein Fünftel der Geschwindigkeit nutzen kann. Das ist durch meinen Umzug ein außerorderntlicher Kündigungsgrund oder liege ich da falsch?

Hallo @Breitband 

Das klingt in der Tat so, als ob der Techniker bei der Aktivierung unsauber gearbeitet hat.

Dein Nachbar sollte sich auf jeden Fall bei seiner Kundenbetreuung melden, damit diese dann noch mal einen Techniker rausschicken.

Die Möglichkeiten einer aok sind in deinem Fall nicht gegeben, eine außerordentliche Kündigung kann erst bei einem dauerhaften Downstream unter 5 MBit/s durchgeführt werden,

siehe dazu hier . 

VG Matze 

Hallo @o2_Matze ,

gibt es trotzdem die Möglichkeit die plötzlich reduzierte Geschwindigkeit zu überprüfen? Anfangs waren ja noch die vollen 17 Mbit/s verfügbar. Danke!

Hi @Breitband 

Aktuell nutzt du “ältere” Hardware und diese möchte ich nicht komplett als Fehlerquelle ausschließen.

Hast du die Möglichkeit dir vielleicht von einem Bekannten mal eine AVM 7490 zu leihen?

Alternativ könntest du diese online bestellen. Sollte sich dann keine Leitungsverbesserung ergeben 

könntest du das Gerät kostenlos innerhalb der ersten 14 Tage wieder retournieren. 

Ich könnte mir jedoch vorstellen, dass die Leitung mit neuerer Hardware bessere Performance liefert und stabiler synchronisiert.

VG Matze