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Nur noch Probleme mit O2

  • January 21, 2026
  • 5 Antworten
  • 46 Aufrufe
D
Besucher:in

Ich habe im November 2025 meine DSL Leitung von einer 100tsd auf eine 250 tsd geändert auf Empfehlung eines Shop Mitarbeiter, wo er meinte ich würde dadurch noch etwas sparen. Dazu gebe es noch eine 02 Smart Karte und einen aktuellen Router der wohl besser sei!

Die Realität sah dann leider anders aus:

Die O2 Karte kostet mich jetzt 10,- im Monat ontop, obwohl die kostenlos angeboten wurde und ich Sie nicht mal haben wollte!

Der Router kostet mich Bereitstellungs Kosten und O2 hat mir den zurück erhaltenen Router einfach erstmal berechnet obwohl er schon bei ihnen ankam. Ich kann mir der Rückzahlung erstmal eine Woche warten das sie es einfach nicht auf die Kette bekommen haben. 
der Witz an der Sache, der neue Router ist genauso gut wie mein alter, schön verarscht!!!!

Sooo die neue Leitung hatte zufolge das ich erstmal eine Woche ohne inet war, zwei mal ein Termin vereinbart wurde wo nicht mal jemand kam, zwecks Überprüfung und Freistellung. Dann wurde mir eine lächerliche Gutschrift von 5,- Euro auf die nächste Rechnung gegeben, was plötzlich Ohne Begründung abgelehnt wurde und inzwischen das 3. Ticket eröffnet wurde.

Im Endeffekt gab ich jetzt zwei Monate das doppelte von eigentlichen monatlichen Preis gezahlt da ich einfach hardcore verarscht wurde, es ist keiner zu sprechen der mal Ahnung geschweige denn irgendwelche Handhabe hat. Nur leere Versprechen gibt es und ich muss wegen jeden furz O2 hinterher telefonieren, so 2-3 mal die Woche!!

Vorher war ich jahrelanger Kunde und eig zufrieden mit dem inet und den ganzen Verträgen für meine Familie. Ich werde so bald ich kündigen kann alles kündigen und zur Konkurrenz gehen weil sowas ist reine abzocke 

Fazit: Kundenservice ist lächerlich! O2 anscheinend nur auf abzocke aus! Hilfe Fehlanzeige!! 
 

Falls jemand Tips oder ähnliches hat wäre ich sehr dankbar.

edit o2_Gerrit 21.01.2026 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

5 Antworten

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+26

​@Dedo1234 

Wilkommen in der Community. 

Erster Ansprechpartner ist in dem Fall der Shop. 

Und bevor die Leitung auf 250 umgestellt wurde: 

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Verfügbarkeit geprüft? 

Wurden dir vor der Unterschrift im Shop die Vertragszusammenfassung ausgehändigt? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 21, 2026

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

D
Besucher:in
  • Dedo1234
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 21, 2026

Hi ​@The_Voice_70 im Shop haben sich nur abgewimmelt mit der Begründung das die Verträge bindend sind und da nichts mehr zu machen sei, die Verfügbarkeit wurde nicht vorher geprüft, die Problematik ist erst aufgekommen als die Umstellung erfolgen sollte und nein die vertragszusammenfassung wurde mir nicht vorher ausgehändigt, nur das was der Angestellte per Hand auf einen Notizzettel aufgeschrieben hat.

 

​@Bumer welcher ist denn der passende Bereich? Wäre nett wenn Sie das vllt gleich mit zugeschrieben hätten.

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+26

​@Dedo1234 

Also hast du im Endeffekt keine Unterlagen bekommen und auch keine Unterschrift geleistet so wie ich das herauslese? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
H
Besucher:in
  • Hannah1983
  • Besucher:in
  • January 23, 2026

Ich gebe jedem der mit O2 zu tun hat, den ganz klaren TIPP: Bundesnetzagentur + Anwalt! Geht das Invest ein. Lieber einen Anwalt als meine Lebenszeit weiterhin mit inkompetenten, lügenden und mehr als unverschämten Menschen zu verbringen. Ausgezeichneter Kundenservice???? Meinen die das ERNST?

Hintergrund: 

Umzug im Vorfeld mitgeteilt
Termin steht fest
Termin seitens o2 einfach um einen Monat verschoben - Somit kein Internet in neuer Wohnung - Auf Nachfrage wieso der Termin verschoben wurde - Antwort: DSL an neuer Lieferstelle nicht verfügbar - Kabeltechnologie muss her - DAS IST EIN LÜGE - 

nun denn: Für viel Geld einen Kabeltechnologie kompatiblen Router gekauft - Techniker Termin vereinbart - mittlerweile 6 Wochen kein Internet zuhause - Techniker kommt, geht an den Hausanschlussverteiler, stöpselt die DSL Leitung eines neuen Nachbarn auf unsere Leitung, kappt also dem neuen Nachbarn das Internet - Super Einstieg in die Nachbarschaft!!!! 

Mittlerweile 10 Wochen kein Internet!!!!!!Neuen Technikertermin, Internet geht endlich. Jetzt mal die Zeit gefunden, sich mit Technologiewechsel etc. zu beschäftigen und einzulesen und siehe da: O2 hat HINTERRÜCKS eine neue Mindestvertragslaufzeit bis 2027 erschlichen, weil ein Technologiewechsel innerhalb eines bestehenden Vertrages das natürlich bedingt. WIE LÄCHERLICH UND UNVERSCHÄMT das ist!!!! Ausgezeichneter UMZUGSSERVICE FÜR EUR 39,90 - ABZOCKE!!!!

DAS Internet durch Kabel fällt 5-6 pro Tag aus. Router muss immer vom Netzkabel getrennt werden, erneute Beschwerde, Androhung Anwalt und Bundesnetzagentur. Siehe da: Abends ( also seitdem 12.01.2026 ) geht es auf einmal. Das ist doch Willkür, Schikane und Betrug auf ganz großen Fusse. 

Neueste Katastrophe: Die O2TV App ist auf Samsung TV nicht installierbar! Wo ist der Hinweis dazu, bevor man die Option dazu bucht! LÄCHERLICH - ich bin so wütend. ICh war langjähriger Kunde und lasse durch meine Anwalt ALLES kündigen. 

 

Macht weiter so O2!

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