Nur Ärger und kein Lösung

Moin in die Community,

hat jemand auch die Erfahrung mit o2 gemacht das ab Umstellung von DSL auf Glasfaser(FTTH) weder Internet noch Telefonie möglich ist?

Bin nun seit mehr als 9 Tagen mit dem Support im Austausch, jeden Tag Jemand anderes und jeden Tag die gleichen Fragen

Wurde der Route korrekt konfiguriert → Ja

Wurden die Login Daten korrekt eingegeben → Ja

Wurde das LWL zur Fritzbox gesteckt → Ja

Leuchtete WLAN durchgehend → Ja

Fritzbox mit Benutzername und PW xmal getippt.

Fehlermeldung beim Internet Verbindung und schaut so aus das die Modem ID nicht im System hinterlegt.

Seit 9 Tagen kommt der Techniker zum gleichen Schluss, alles ist korrekt nur die Gegenstelle akzeptiert die Modem Id.

Gestern wurde mir zu verstehen gegeben dass ich einen Fehler in den Anmelde-Daten hätte, nachdem ich diese Zeichen für Zeichen, Ziffer für Ziffer mit dem Techniker durchgegeben habe, die Firtzbox zum X-ten Mal zurück gesetzt habe und mit Ihm alle Schritte für die Einrichtung durchgegangen bin musste Er eingestehen dass alles von meiner Seite korrekt ist und der Ball eigentlich bei o2 liegt. Würde ich also seit mehreren Tagen dort nicht Anrufen würde somit nichts passieren. Dies ein Super Service von o2 und somit mit meinem Nick gleichzusetzen, NurProblemeMitAnbieter

Am ersten Tag habe ich es noch soweit verstanden dass die Aktivierung und Bla Bla noch nicht ganz durch ist, Hausinterne Problem von o2.

Ehrlich bin ich die Ausreden leid und möchte einfach ein funktionierende Verbindung haben, ich habe nicht mal um diese Umstellung gebeten. Ich habe  Internet und könnte kein HO machen.

Ich hab ein modem und ein Fritzbox 5530 von o2 bekommen und trotzdem erfolglos danach hab ein Fritzbox 5530 selber gekauft damit ich schnell lösung finde trotzdem könnte kein Modem ID in system hinterlegt werden.

Es wurde ein Termin mit dem Techniker vor Ort vereinbart aber Leider bis 20 Uhr gewartet und war keine bei mir und niemand hab mail oder SMS geschrieben.

Was für eine Anbieter ist?????

Wäre ich mir sicher das Telekom  die Verbindung sofort parat hätte wäre ich weg.o2 hat die Kündigung abgelehnt.

Die Techniker sind zwar stets bemüht aber ohne Wirkung auf ein Verbindung da die brauchen die 2ste Support Level die auf System anpassen können.

Die Supportfall ist abgelegt aber hat keine reagiert obwohl 9 Tage ohne Internet und mit circa 40 Mitarbeitern gesprochen habe.

Es schaut so aus entweder wird nur gesprochen blablabla und keine schreibt Notizen im Datenbank oder es gibt keine 2ste Level Support.

Was soll ich tun?  Ich kann die Anbieter nicht wechseln und ich bleibe zu Hause ohne Internet.