Nur 50 Mbit/s verfügbar trotz 100 Mbit/s mit der FritzBox 7490

Moin,

weil es für den DSL M eine Maximalgeschwindigkeit von 50 Mbit gibt, wie es auch im Produktionsdatenblatt steht https://static2.o9.de/resource/blob/67496/da29d6adbeb59eeaafa9ff2a16208d72/1_dsl_o2-dsl-m_-2017-_20170427_1.1-download-data.pdf

Greetz

Was soll denn das"DSL Surf Upgrade 100 GB"?
Zumindest beim aktuell Tarif gibt es keine Volumenbegrenzung...

Moin @jagracing ,

das DSL Surf Upgrade 100 GB hat nichts mit der Geschwindigkeit zu tun.
Hierbei handelt es sich um eine Erhöhung des Datenvolumens um 100 GB zusätzlich zum vertraglichen Datenvolumen.
Da im DSL M aber kein Volumenlimit vorhanden ist, also unbegrenzt, macht diese Option für dich keinen Sinn und kostet nur unnötig Geld.
Du wolltest wahrscheinlich deine Geschwindigkeit auf 100 Mbit erhöhen?

Ich habe da mal eine Vermutung: Bei dir war bisher noch nicht auf Vectoring ausgebaut.
Du hast zwar den 50 Mbit Tarif bestellt, bist aber auf 25/5 Mbit (siehe Screenshot Speedtest) gedrosselt worden.

Da nun (vielleicht) schon höhere Geschwindigkeiten möglich sind (hast du schon die Verfügbarkeitsprüfung von o2 durchgeführt?) kannst du die Entfernung der Drosselung beauftragen.

Bitte am Besten einen Moderator hier im Forum darum.

Gruß
nordsee1982

Hallo,
Natürlich ihr habt ja recht, 100 GB hat mit Geschwindigkeit nicht zu tun.
ich habe mich irritieren lassen.
Ich hatte 100 GB beantragt gehabt, wie es noch Datenvolumen gab.
Ich frage mich aber warum O2 es nicht wieder raus nimmt, nach dem es kein Datenvolumen mehr gibt.

Gruss

Hallo,
Also mein 100 GB option vertrag ist gekündigt.
Aber zeit dem ist Internet exrtem Langsam geworden.
Meint ihr, die haben das auch gedrosselt?

Einstellungen und daten sind immer noch wie oben.
Ich bekomme aber gerade noch 5 mbit down und 1 mbit upload.

Fritzbox ist auf dem Aktuellen softwarestand.
Habt ihr eine Idee was hier wieder falsch läuft.

Grüße

Störungen der Leitung.
Bei der Hotline melden.

Laut Hotline ist mein Anschluss auf 10 Mbit runter reduziert,
Er konnte mir aber nicht sagen, wie so etwas zu Stande kommt.
Es kann bis zu 3 Wochen dauern, wieder richtig zu stellen.
Das nenne ich aber Top Service!!!!

Hallo @jagracing,
ich habe dem Ticket noch einige Informationen hinzu gefügt, ich bin sicher, dass das ganze so schnell wie möglich geklärt sein wird :-)
Gruß,
Lars

Hallo,
Heute bekam ich eine SMS dass Ticket geschlossen ist,
Aber an mein Problem hat sich nichts geändert.
Nach wie vor langsames Internet.
Router Neustart hat auch nichts geholfen.

Hallo @jagracing,
danke für den Hinweis,. ich habe das einmal wiedereröffnet, es scheint sich hier um ein Versehen gehandelt zu haben.
Gruß,
Lars

Das habe ich doch vorgestern erst hier gelesen. Nach kündigung des 100 GB Volumens, ging der Download auf Steinzeit zurück.

Da stimmt was nicht im System

Hallo @jagracing,
danke für den Hinweis,. ich habe das einmal wiedereröffnet, es scheint sich hier um ein Versehen gehandelt zu haben.
Gruß,
Lars
Danke.
Was läuft schief bei denen.

Liebe O2 Team,
Wie geht es weiter.
Wird an mein Problem was dran gemacht.
Es kann doch nicht so schwierig sein, es wieder einzuschalten, wenn es gedrosselt würde.
Erst zahle ich Jahre Lang fast fünf euro mehr, für 100GB Upgrade, obwohl keine Reduzierung mehr gibt.
Und jetzt soll ich genau so viel zahlen wie 50 Mbit , obwohl ich fast Modem Geschwindigkeiten habe.

Liebe O2 Team,

Erst zahle ich Jahre Lang fast fünf euro mehr, für 100GB Upgrade, obwohl keine Reduzierung mehr gibt.
Fair use wurde erst Mitte 2018 abgeschaltet... Wie so Jahrelang?

Hallo @jagracing,
es gibt leider keinen neuen Status, dem Fachbereich liegt das ganze auch weiterhin vor, tut mir leid, dass es sich so verzögert.
Gruß,
Lars

Liebe O2 Team,

Erst zahle ich Jahre Lang fast fünf euro mehr, für 100GB Upgrade, obwohl keine Reduzierung mehr gibt.Fair use wurde erst Mitte 2018 abgeschaltet... Wie so Jahrelang?

Ein Jahr Lang ist nicht lang genug oder wie?
Gruss

Liebe O2 Team,

Erst zahle ich Jahre Lang fast fünf euro mehr, für 100GB Upgrade, obwohl keine Reduzierung mehr gibt.Fair use wurde erst Mitte 2018 abgeschaltet... Wie so Jahrelang?Ein Jahr Lang ist nicht lang genug oder wie?
Gruss
Na weil Jahre [plural] impliziert das es mehr als ein Jahr ist.
Und das Fair use abgeschafft wurde hat man, zumindest mir, mitgeteilt.
Und dann kann man die Option doch kündigen. Da kann man doch nicht O2 die Schuld geben.
Und zudem auch noch übertreiben, was die Dauer angeht.
Und was können denn andere dafür das Du etwas kaufst, das Du scheinbar nicht verstanden hast.
Denn für mich liest sich das so als hättest Du die 100GB nicht für mehr Datenvolumen bestellt sonder für mehr Geschwindigkeit.

Was stimmt denn bei O2 nicht.
Jetzt habe ich eine Nachricht erhalten, dass mein Daten Volumen fast erreicht ist????
Ich dachte es gibt kein Daten Volumen mehr!!!

Siehe hier den Nachricht

o2 DSL Info: In Kürze erreichen Sie die Volumengrenze für Ihre maximale Surfgeschwindigkeit. Wenn Sie die Volumengrenze 3 Monate in Folge überschreiten, wird bei erneuter Überschreitung im 4. Monat und in allen Folgemonaten die Surfgeschwindigkeit auf 2.000 KBit/s bis zum Ende des Abrechnungszeitraums reduziert. Es verbleiben Ihnen noch 39GB im aktuellen Abrechnungszeitraum. Um jetzt Ihre Volumengrenze für maximale Surfgeschwindigkeit zu erweitern, klicken Sie bitte hier: http://www.o2online.de/mein-o2/dsl-optionen/. Weitere Informationen zur Fair Use Mechanik finden Sie im Internet unter http://www.o2online.de/dsl-und-festnetz/beratung-und-service/fair-use/.

puhhh, das ist aber auch nicht einfach mit Dir.
Was sagt den die Übersicht in Mein O2?
Hast Du unter dem Verbrauch in der Übersicht nicht den Spruch:
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Darum haben wir die Fair-Use-Mechanik für Ihren Anschluss abgeschaltet und Sie können unbegrenzt surfen, ohne dass Ihre Bandbreite irgendwann gedrosselt wird. Und das Ganze ohne Mehrkosten - Ihre weiteren Vertragskonditionen bleiben unverändert bestehen.
stehen?

Klar habe ich das stehen.
Aber warum schickt mir dann O2 so eine Nachricht.
Ich glaube eher, es ist nicht einfach mit O2.
Ich meine die haben doch kein Plan.kein System.
Sonst würden wir das ganze hier nicht schreiben.
Die haben doch mein Geschwindigkeit reduziert, und bekommen nicht wieder hin.
Statt es hinzu bekommen, schicken eine Nachricht raus, was vorne und hinten nicht stimmt.

Hallo,
Nach über 1 Monat immer noch kein Lösung.
Das schlimmste, gar keine Reaktion von O2.
Deswegen habe ich Mal am Freitag dort angerufen, nach fast eine Stunde am Telefon, und 5x Weiterleitung
( waren aber alle am Telefon überrascht dass es nach 1 Monat immer noch nicht gelöst ist)
Der letzte Person am Telefon hat mir versprochen, dass er sich auf jeden Fall noch am selben Tag bei mir meldet und entweder das Problem gelöst wird, oder mir berichtet wie es weiter geht.
Ich warte vergebens immer noch auf eine Lösung oder auf eine Anruf.
So viel zum Kundenzufriedenheit bei O2
Lg
M.Kuzu

Hallo @jagracing

Es tut mir leid, ich kann deinen Unmut verstehen. Der Fehler ist jedoch leider sehr komplex und die Korrektur entsprechend kompliziert.
Die Kollegen im Backoffice haben nun zu Testzwecken das DSL Unlimited Pack gebucht (natürlich kostenlos) , um zu schauen ob das einen Einfluss hat.

Aktuell kann ich dich weiter nur um Geduld bitten, du wirst kontaktiert sobald es ein Update zu deinem Störungsticket gibt.

VG Matze

Hallo @jagracing

Es tut mir leid, ich kann deinen Unmut verstehen. Der Fehler ist jedoch leider sehr komplex und die Korrektur entsprechend kompliziert.
Die Kollegen im Backoffice haben nun zu Testzwecken das DSL Unlimited Pack gebucht (natürlich kostenlos) , um zu schauen ob das einen Einfluss hat.

Aktuell kann ich dich weiter nur um Geduld bitten, du wirst kontaktiert sobald es ein Update zu deinem Störungsticket gibt.

VG Matze
Hallo,
Ich Frage mich wie lange ich mich noch gedulden soll,
Es sind jetzt 55 Tage vergangen.
Wie komplex soll es den sein.
Gruss

Hallo @jagracing


Wie komplex soll es den sein.
Gruss

Leider sehr, sonst hätten wir das ganze natürlich schon gefixt.
Die Kollegen sind noch dran, es tut mir leid, ich kann dich aktuell nur um Geduld bitten.
Wir werden dir nach Fehlerkorrektur auf jeden Fall eine Gutschrift für die Dauer der Einschränkungen erstellen.

VG Matze