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Nur 29Mbit/s statt 50Mbit/s

  • September 7, 2020
  • 63 Antworten
  • 982 Aufrufe

Hallo o2 Team,

 

Am 20.02.2020 wurde von o2 ein Produktwechsel zu DSL Classic S Flex durchgeführt. In den Unterlagen die ich per Post bekommen habe steht. Das mit diesem Produkt bis zu 50Mbit/s im Down und 10Mbit/s im Upload möglich sind. Aus reinem Intresse habe ich mal verschiede Speedtest auf verschieden Seiten probiert. Mal per Wlan mal per Kabel, mal am PC mal am Handy,auch zu unterschiedlichen Zeiten. Doch immer erreiche ich nur ein max Download von 29Mbit/s von möglichen 50Mbit/s. Im Upload hingegen 9Mbit/s von möglichen 10Mbit/s. Laut Verfügbarkeitsprüfung sind an meiner Adresse bis zu 250Mbit/s verügbar. Woran liegt es denn nun, dass ich nicht mal die 50Mbit/s ereiche liebes O2 Team ?

hier noch ein paar Daten:

Router- Fritzbox 7490, nur eine TAE Dose in der Wohnung, Kabel geht direkt von der TEA Dose in die Fritzbox. Anbei die DSL Information der Fritzbox.

Gruß david

 

 

Lösung von Hoboldvdsl

Das wird aber höchtswahrscheinlich das Kabel sein ,was ins KInderzimmer geht .Das kann dann eh komplett abgeknipst werden .

63 Antworten

schluej
Legende
  • September 7, 2020

Moin Moin,

mehr als die 32 MBit sind scheinbar nicht möglich.

Hat die Fritzbox die FRITZ.Box_7490-07.12.image  rauf?

Stell Oberfläche mal auf Erweitert und mache eine Hardcopy von der Fehlerseite.


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  • September 7, 2020

Moin,

Es ist die Betaversion 07.19-81508 drauf. Falls Du das meinst. War vor dem Update aber auch nicht anders.

 

Oberfläche Ansicht ist erweitert. Wo finde ich die Fehlerseite ?


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  • September 7, 2020

Moin,

Es ist die Betaversion 07.19-81508 drauf. Falls Du das meinst. War vor dem Update aber auch nicht anders.

 

Oberfläche Ansicht ist erweitert. Meinst Du das hier ?

 

 


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  • September 7, 2020

@david.k.  Mach Bilder von der Verkabelung der Endleitung an der TAE Dose. Da muß ein Zwischen Verteiler dazwischen sein.

 

Bitte Spektrum mit Min Max Anzeige schicken 


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  • September 7, 2020

An die TAE Dose komme ich nur schwer ran. Da steht ein Schrank vor. Hatte eigentlich auch nicht vor da rum zu fummeln.

 


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  • September 7, 2020

Bin auf dem Daumen Button gekommen. Lässt sich das rückgängig machen. Da das Problem ja noch nicht gelöst wurde. Vielleicht kann hier ein O2 Mod helfen ?


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  • September 7, 2020

@david.k. Auf alle Fälle ist ein Störer auf der Leitung, durch mehrere TAE Dosen, Klingel auf der TAE angeschlossen, Splitter, Y Kabel DSL / Stichleitung /unzulässige Verkabelung. 

normalerweise sollte die Leitungskapazität um ca. 40 bis 50 Mbit höher sein und der Sync bei 50 Mbit.


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  • September 7, 2020

@Anfänger1 Es gibt nur eine TAE Dose in der Wohnung. DSL Kabel habe ich auch schon gewechselt, keine Veränderung. Kabel geht direkt von der Dose zum Router ohne Splitter. Ob eine Klingel angeschlossen ist oder die Verkabelung unzulässig ist kann ich nicht sagen.


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  • September 7, 2020

@Anfänger1 Es gibt nur eine TAE Dose in der Wohnung. DSL Kabel habe ich auch schon gewechselt, keine Veränderung. Kabel geht direkt von der Dose zum Router ohne Splitter. Ob eine Klingel angeschlossen ist oder die Verkabelung unzulässig ist kann ich nicht sagen.

@Anfänger1D

 

@david.k. Darum wäre es nicht schlecht wieviel Kabeln an der, TAE Dose ankommen. Kommst du an den APL? Ist der Verplombt oder offen? 


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  • September 7, 2020

@Anfänger1 Wenn ich das richtig sehe, dann gehen 2 Kabel unten in die TAE Dose. Der APL ist in einem verschlossenen Raum im Keller.


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  • September 7, 2020

@david.k.  Ich würde eine Störung melden und sie sollen eine galvanische Prüfung der Leitung machen 


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  • September 7, 2020

@Anfänger1  Dann werde ich Morgen wohl mal bei der Hotline anrufen müssen. Wollte das eigentlich vermeiden. Weil man da ewig und 3 Tage wartet bis man mal einen erreicht. Hatte gehofft das sich hier ein Mod. Mit einklingt und da mal ermittelt oder das weiterleitet. Trotzdem erstmal Danke für deine Hilfe.


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  • September 7, 2020

@Anfänger1  Dann werde ich Morgen wohl mal bei der Hotline anrufen müssen. Wollte das eigentlich vermeiden. Weil man da ewig und 3 Tage wartet bis man mal einen erreicht. Hatte gehofft das sich hier ein Mod. Mit einklingt und da mal ermittelt oder das weiterleitet. Trotzdem erstmal Danke für deine Hilfe.

@david.k. Es wird sich bestimmt ein Mod. melden, das kann etwas dauern 


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  • September 8, 2020

@Anfänger1 moin, ich habe dir Fritzbox mal neu gestartet. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde hat die Box mit unter Ereignisse folgendes angezeigt.

 


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  • September 8, 2020

@Anfänger1 moin, ich habe dir Fritzbox mal neu gestartet. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde hat die Box mit unter Ereignisse folgendes angezeigt.

 

@david.k. Siehste war mir klar das es eine unzulässige Verkabelung bzw Stichleitung ist.

TAE Dose raus Verkabelung kontrollieren. Da muß ein Verteiler noch sein oder weitere TAE-Dosen. Hilft nichts 


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  • September 8, 2020

@Anfänger1  Also muss da ein Techniker ran ? Kann ich mein Problem auch im örtlichen O2 Shop melden?  Oder muss ich das über die Hotline machen ? 


nordsee1982
Stammgast
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  • Stammgast
  • September 8, 2020

Moin @david.k. ,

 

o2 wird dir da nicht weiterhelfen können.

Du sagst ja, zur TAE gehen 2 Leitungen. Das bedeutet eine kommt vom APL und eine geht weiter zu einer anderen TAE, die wahrscheinlich parallel angeschlossen ist. Das darf so nicht sein und verursacht deine Probleme.

Du müsstest also tatsächlich mal ein Foto der TAE machen an der dein Router angeschlossen ist und dich außerdem auf die Suche nach einer zweiten TAE machen.

Die 2. TAE müsste dann bestenfalls abgeklemmt werden.

 

Gruß

nordsee1982


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  • September 8, 2020

@nordsee1982 

Hab mal ein Foto von der TAE Dose gemacht an der mein Router hängt. Eine zweite Dose habe ich nicht gefunden. Aber ein verputzes Kabel was im Kinderzimmer hinter einem Schrank aus der Wand rahkt. Sieht so aus als wenn da mal eine Dose dran gewesen ist. Vielleicht die die jetzt im Wohnzimmer ist.

 


schluej
Legende
  • September 8, 2020

Moin Moin,

an wenn das mal nicht die Beeinträchtigung ist, von der die Fritzbox spricht...


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  • September 8, 2020

Das kabel was unten links aus der Telefondose kommt geht bestimmt ins Kinderzimmer ;) Also mach mal ein Foto mit aufgeschraubten Deckel der Telefondose .


schluej
Legende
  • September 8, 2020

@Hoboldvdsl Die Ummantelung muss in der Dose enden.

Die 2 ungenutzten Adern sollte man kürzen und die gehören auch in die Dose.

Sonst sind es 2 Antennen die alles einfangen was Du nicht in der Leitung haben willst.

Und vermutlich sind ist der Draht in der Dose schon 12 x Übergestrichen worden...


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  • Lösung
  • September 8, 2020

Das wird aber höchtswahrscheinlich das Kabel sein ,was ins KInderzimmer geht .Das kann dann eh komplett abgeknipst werden .


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  • Legende
  • September 8, 2020

@nordsee1982

Hab mal ein Foto von der TAE Dose gemacht an der mein Router hängt. Eine zweite Dose habe ich nicht gefunden. Aber ein verputzes Kabel was im Kinderzimmer hinter einem Schrank aus der Wand rahkt. Sieht so aus als wenn da mal eine Dose dran gewesen ist. Vielleicht die die jetzt im Wohnzimmer ist.

 

@david.k. Mach die Dose auf , und Klemm die Kabeln ab. Der Router steckt in der 1TAE das passt. 


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  • September 8, 2020

Wenn ich dazu komme, dann mach ich Morgen mal die Dose auf und schick ein Foto.


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  • September 8, 2020

Ich hab im Hausflur neben unser Wohnungstür noch einen Kasten entdeckt.