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Nur 25Mbit statt 50Mbit - technisch wäre sogar 100Mbit und mehr möglich

M
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Hallo,

gestern morgen wurde mein VDSL Anschluss von Telekom auf o2 umgestellt. Leider bekomme ich jetzt nur noch 25mbit obwohl ich 50mbit gebucht und vorher auch von der Telekom bekommen habe. Technisch wäre wohl sogar noch deutlich mehr möglich, die Fritz!Box 7490 zeigt an:

"Geschwindigkeit: ​↓ 116,8 Mbit/s ↑ 42,1 Mbit/s"

Es kommt aber beim Speedtest seit der Umstellung nur noch 25Mbit/s down und 5Mbit/s upload durch die Leitung. Ich nehme an, dass die Drosselung auf 25mbit damit zusammenhängt, dass zum Zeitpunkt der Beauftragung im April der Anschluss technisch tatsächlich noch auf 25mbit begrenzt war. Im Juni hat die Telekom hier aber Vectoring ausgebaut, was dann in den letzten Wochen meiner Vertragslaufzeit mit 50Mbit/s Download und 10-12Mbit/s Upload auch spürbar war.

Ich würde mich freuen, wenn sich das mal jemand anschauen könnte, da ich natürlich gerne die volle bezahlte und mögliche Leistung erhalten möchte.

Viele Grüße,
Michael

Lösung von o2_Matze

Done, alles weitere dazu bekommst du in den kommenden Tagen per Mail. 

Umstellung ist der 06.11. An dem Tag abends den Router einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten.

VG Matze 

    11 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • July 3, 2019
    Hallo @Michael135,
    ja, ich denke, Deine Vermutung wird hinkommen. Wir hatten ursprünglich ein 50MBit/s Profil bestellt, dann aber die Rückmeldung bekommen, dass nur 25MBit/s verfügbar seien.
    Ich habe erst einmal beauftragt, dass unsere Verfügbarkeitsanzeige auch das anzeigt, was durch den Vorleister dort möglich ist, sobald das geschehen ist, können wir dann auch die Umstellung für Dich angehen, ich bin sicher, das bekommen wir dann hin :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    M
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    • Michael135
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    • Besucher:in
    • July 4, 2019
    Hallo @o2_Lars,

    danke für die schnelle Reaktion! Ich habe gerade mal online geschaut, die Verfügbarkeit wird jetzt mit 250mbit/s angezeigt. Die Daten sind also offenbar schonmal aktualisiert worden :-)

    Ich würde mich freuen, wenn Du die Umstellung für meinen Anschluss dann veranlassen würdest.

    Gruß, Michael
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • July 4, 2019
    Hallo @Michael135,
    na, dann kannst Du ja direkt gleich auf den XL wechseln ;-)
    Ne, Spaß beiseite. Die Aktivierung Deines Tarifes ist kaufmännisch noch nicht komplett durchgelaufen, da muss ich Dich noch ein wenig um Geduld bitten, ich bin aber sicher, dass dies in der kommenden Woche möglich sein wird.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    S
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    • swagman
    • Besucher:in
    • October 4, 2019
    @o2_Lars Hey, ich habe exakt dasselbe Problem wie Michael135. Als ich den Anschluss bestellt habe, waren nur 25mbit verfügbar, seit ein paar Wochen hat die Telekom Vectoring eingerichtet und bis 100down/40up sind möglich (sagt auch die fritzbox). Habe von Anfang an den 50mbit bei euch gebucht, kommen allerdings weiterhin nur 25mbit an.

    Soll ich dafür ein neues Thema aufmachen oder passt das hier so?^^
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 9, 2019
    Hallo @swagman,
    ich habe mal geschaut, der Vorleister bietet an der Adresse in der Tat schon bis zu 250MBit/s an. Ich habe intern einmal eine Aktualisierung der Verfügbarkeitsabfrage veranlasst. Sobald dort dann eine vergleichbare Geschwindigkeit angezeigt wird, sollte dann auch bei Dir einer Anpassung nichts mehr im Wege stehen :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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    • swagman
    • Besucher:in
    • October 14, 2019

    @o2_Lars Danke dir, die Verfügbarkeitsabfrage erkennt die maximal möglichen 250mbit jetzt auch. :grinning: Dann sollte die Anpassung jetzt möglich sein?

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 19, 2019

    Hi @swagman 

    Wären denn 100 oder die 250Mbit  für dich interessant? 

    Oder reichen dir die 50 Mbit?

    VG Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • swagman
    • Besucher:in
    • October 19, 2019

    @o2_Matze 100 wären interessant, ja.  Allerdings hatte ich nach ein bisschen googlen gesehen, das man dann den Preisvorteil den man normalerweise in den ersten 12Monaten hat verliert (was bei mir ja noch einige Monate sind). Sollte das nicht stimmen, würde ich sehr gerne auf Home L mit 100Mbit wechseln.

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 20, 2019

    @swagman Generell hast du Recht, hier würden wir aus Kulanz eine Ausnahme machen, da es sonst tricky wird dich auf den VDSL 50 Port zu bekommen. Daher dann gleich der switch auf eine Vectoring Leitung mit 100 Mbit, in dem Fall dann kostenlos unter Beibehaltung der Rabatte.

    Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Wenn wir die Umstellung durchführen sollen, gib uns gern Bescheid.

    VG Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • swagman
    • Besucher:in
    • October 20, 2019

    @o2_Matze Das hört sich doch gut an, dann möchte ich das ihr meinen Tarif umstellt!

     

    Vielen Dank :)

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 20, 2019

      Done, alles weitere dazu bekommst du in den kommenden Tagen per Mail. 

      Umstellung ist der 06.11. An dem Tag abends den Router einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten.

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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