Nicht nutzbares DSL ohne Störungsmeldung

Mal richtig mit PC messen und offizieller Methode: https://breitbandmessung.de/
Alle "Messungen" über WLAN sind wertlos.

Hallo Phoenix Person,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du da bist.
Hast du schon testen können, ob die gleichen Probleme auch über LAN auftreten?

Viele Grüße
Antje

Nein, da der Router im Gang hängt und die Geräte nicht dort genutzt werden.

Okay, bitte teste einmal unsere o2 DSL Hilfe App.
Diese kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: http://g.o2.de/8LR
Führe bitte auch einen Stromreset durch: ziehe den Stecker des eingeschalteten Routers für 1 bis 2 Minuten aus der Steckdose und schließe den Router dann wieder an.
Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten.
Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen und nur die Originalkabel des Routers verwenden.

Viele Grüße
Antje

Vielen Dank Antje, wäre es möglich, mir ein neues Netzteil zukommen zu lassen, um auszuschließen, dass dieses einen Defekt hat?

Die Verbindungsabbrüche lassen in diesem Fall eher nicht auf einen Defekt des Netzteils schließen.
Konntest du die oben genannten Aktionen bereits durchführen?

Viele Grüße
Antje

Hallo Antje,

ich habe die oben genannten Punkte abgearbeitet, leider hat das keine Abhilfe geschaffen.

Herzliche Grüße

Moin Moin,
also ein Nerzteil das keine Spannung oder Strom mehr liefert sorgt wohl eher für Verbindungsabbrüche als für eine Langsame Verbindung. Denn ohne Strom oder Spannung läuft eher nichts oder der Router hängt sich komplett auf...
Also würde ich erstmal nicht auf dem Netzteil rumreiten.
Wenn Du einen Windows PC mit WLAN hast wäre es schön wenn du mit der Service Suite mal prüfst ob es Störungen im WLAN gibt.
Wenn die was findet lasse die Software die Kanäle mal ändern.
Wenn das nicht hilft noch mal melden.

Hallo @Phoenix Person,
wenn nicht die Geschwindigkeit erreicht wird, die man gewohnt ist oder die man erwartet, dann ist das natürlich ärgerlich. Gerade bei der Nutzung von WLAN gibt es aber eine Vielzahl von Faktoren, die hier die erreichbare Geschwindigkeit beeinflussen können.
Es ist daher sinnvoll zuerst einmal über einen per LAN-Kabel verbundenen Computer zu testen, ob die Geschwindigkeit denn grundsätzlich am Router ankommt. Das kann man ja zum Beispiel auch recht schnell testen, indem man zum Beispiel einen Laptop einmal am Router anschließt.
Wenn dann die Geschwindigkeit normal ist, also dem entspricht, was ankommen soll, dann liegt die Ursache in der drahtlosen Verbindung.
In solchen Fällen gibt es viele Ansätze, wie von @schluej schon empfohlen ist es sinnvoll, dazu auch einmal die Service Suite zu installieren, um damit gegebenenfalls auch die WLAN-Einstellungen zu optimieren.
Die Wahl eines anderen Kanals oder einer anderen Frequenz kann hier schon große Unterschiede ausmachen.
Zu den Faktoren, die die Qualität eines WLAN-Netzes beeinflussen gehören natürlich immer die Entfernung zum Router, wenn es Wände zwischen Sender und Empfänger gibt, so hat dies auch immer einen Einfluss, ebenfalls nicht zu unterschätzen sind andere Geräte in der Umgebung, die WLAN nutzen. Gerade in Hinsicht auf Smart Devices gibt es heutzutage deutlich mehr Geräte, die gleichzeitig auf den WLAN-Frequenzen funken als noch vor einiger Zeit. Hierbei geht es nicht nur um Geräte im eigenen Haushalt, denn auch die Geräte in der Umgebung beeinflussen das WLAN.
Sofern eine kabel gebundene Lösung nicht praktikabel sein sollte, so kann die Nutzung eines anderen Routers unter Umständen eine Besserung bringen.
Gruß,
Lars

Hallo Lars,

vielen Dank für deine ausführliche Antwort. Um meine Nerven zu schonen und das Problem, das eigentlich allen klar war, zeitnah zu lösen habe ich die O2-Box auf eigene Kosten gegen eine FritzBox 7590 ersetzt.
Jetzt funktioniert alles einwandfrei, es lag also an der großen Wohnung (würde O2 sagen) bzw. an der zu geringen (sehr schlechten) Sendeleistung der O2 HomeBox (jeder andere).

Ich hätte mich sehr gefreut, wenn es auch von Seiten O2 eine derartige, schnelle und unkomplizierte Lösung gegeben hätte, so sah ich mich zu einer Kündigung gezwungen.

Nichtsdestotrotz vielen Dank für Ihre Mühen und Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

In den aktuellen o2 DSL-Tarifen kannst du von o2 auch eine Fritzbox 7590 mieten, kein Problem. Wenn dir das Problem so klar war, hättest du sie nur bestellen müssen.

Hallo @Phoenix Person

Ist das mit der Kündigung in Stein gemeißelt, oder können wir dich mit einem guten Angebot vom Gegenteil überzeugen?

VG Matze

Hallo Matze,

absolut nicht, bei einem passenden Angebot lasse ich mich gerne vom Gegenteil überzeugen.

LG

Hallo @Phoenix Person

Okay, das klingt doch super. Melde dich bitte mit deinen Daten via privater Nachricht bei unserem o2_VVL User ,
dann schauen wir mal, ob wir da einen gemeinsamen Nenner finden :-)

VG Matze

Hallo @Phoenix Person ,

wir haben bisher keine private Nachricht von dir erhalten, besteht noch Interesse an einem Angebot?

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @Phoenix Person

vielen Dank für deine Rückmeldung zu unserem Angebot.

Solltest du es dir anders überlegen, melde dich gerne jederzeit bei uns. ☺️

Viele Grüße

Annika