nicht hilfreich aber freundlich

Ich habe einen neuen O2 Internetvertrag abgeschlossen und wollte meinen Aktivierungstermin gerne verschieben und vorziehen.

Zu diesem Zweck habe ich dann mit o2-mitarbeiter und Mitarbeiterinnen gesprochen und zwar siebenmal insgesamt !! es wurde immer freundlich und nett mit mir gesprochen, aber das Problem ist bis heute noch nicht gelöst!! Dann habe ich heute zum Ende mit einem letzten Mitarbeiter gesprochen, der mir letztendlich gesagt hat, dass die meisten Kollegen keine Ahnung haben, dass sie nur freundlich sind, aber keine Entscheidung eigentlich finden und hat mir zuletzt gesagt, dass das nicht möglich ist den Termin zu verschieben!! das ist dann der Service bei O2 !?? ich habe den Anschluss noch nicht. Ich hoffe, dass in Zukunft alles besser bei o2 laufen wird, wenn ich den Anschluss habe!!?? aber ich habe kein gutes Gefühl mehr!!das ist sehr enttäuschend!!