Neuer Router: Erkennung des zugangsnetzes - nicht verbunden

Forum|Forum|10 years ago
November 2, 2015
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Creedo
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Hallo Leute,

habe heute einen neuen Router geschickt bekommen, (6431) davor hatte ich den 4421.

Allerdings ist der Status der Erkennung des Zugangsnetzes nicht verbunden.

Meine Frage ist ob ich den vorherigen Router dekonfigurieren muss, oder ist es egal und es liegt an was anderem?

Mit freundlichen Grüßen

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|10 years ago
November 2, 2015

Ein De-konfigurieren ist nicht notwendig. Kein Hinweis bekommen ab wann der neue Router einsatzfähig sein soll?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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Creedo
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Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
November 2, 2015

Nein, leider nicht.

Habe den Router auch einfach so bekommen, ohne etwas zu beantragen. Habe seit ca. 2 Wochen keinen Internetzugang.

Anhand der O2 Soforthilfe habe ich wahrscheinlich Daten gesendet, die auf einen defekten Router? zurückzuführen sind.

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|10 years ago
November 2, 2015

Welcher Tarif?

Steht auch im Kundenportal nichts, wo die Kundenkommunikation abgelegt ist?

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DJ4N60
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
November 2, 2015

Wenn der Router meldet "Status der Erkennung des Zugangsnetzes nicht verbunden" das alte Geräte aber Problemlos lief, dann setze das 6431 einmal auf Werkseinstellung zurück und versuche es nochmal.

Falls es dann immer noch nicht klappt ruf die 0800 525 13 78 an.

Die erstellen notfalls ein Ticket.