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Neuer Kabelvertrag aber kein Internet (Fritzbox 6670 cabel von o2)

T
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Hallo, 

habe einen neuen Kabelvertrag gemacht dieser ist geschaltet worden am 5.06.26 aber bis jetzt kein Internet. Die FRITZ!Box schon tausendmal neu gestartet bringt alles nichts die Mac Adresse stimmt auch( wurde auch schon tausendmal geprüft). Aber keine Auskunft ob ein Techniker kommen muss auch beim anrufen nichts nur es gibt ein Ticket es wird sich drum gekümmert. Seit einer Woche geht das jetzt so. Keine Ahnung was man da noch machen kann? Wie kann sowas heutzutage so lange dauern? 

Lösung von Ttc91

Hallo, 

ja der Techniker war am Montag da und hat eine neue kabellosen eingebaut. Jetzt funktioniert es einwandfrei.

Grüße Tobias

19 Antworten

poales
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  • poalesLegende
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  • June 14, 2026

​@Ttc91 

ist das ein O2 Leihrouter? 

falls nicht, ist der Router schon genutzt?

und beim vorherigen Anbieter freigegeben? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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  • Ttc91
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  • June 14, 2026

Das ist ein o2 Leihrouter. 

poales
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  • June 15, 2026

​@Ttc91 

dann frage mal, bei der Störungshotline nach.

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
The_Voice_70
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Was ich noch nicht lese ist Werksreset. Die Mietrouter sind ja nicht neu. Das würde ich auch mal versuchen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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  • Ttc91
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  • June 15, 2026

Habe ich auch schon ein paar mal gemacht. Trotzdem nichts.

The_Voice_70
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Ja, dann wie schon erwähnt ein Störungsticket erstellen lassen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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  • Ttc91
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  • June 15, 2026

Habe ich auch schon , aber man hört nichts

The_Voice_70
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Dann erneut anrufen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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  • Ttc91
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  • June 15, 2026

Mache ich gerade.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
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  • June 15, 2026

Hallo ​@Ttc91,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Das ist natürlich alles andere als ein gelungener Start und ich verstehe den Frust.
Gerne habe ich nachgesehen und es besteht bereits ein offenes Störungsticket, aktuell kann ich daher nur um Geduld bitten auch wenn diese verständlicherweise bereits stark strapaziert ist.
Zur Überbrückung können wir dir kostenfreies Datenvolumen auf dem Mobilfunkvertrag einbuchen, damit du vorübergehend dein Handy als Hotspot verwenden kannst.
Sollen wir das direkt für dich einrichten?

Gruß
Antje

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    • Ttc91
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    • June 15, 2026

    Aber wie kann das sein das jetzt über eine Woche nichts bearbeitet wird? Verstehe ich nicht , sry .

    poales
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    • poalesLegende
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    • June 15, 2026

    ​@Ttc91 

    bei einem Kabelvertrag ist O2 auf den Vorleister angewiesen,

    da O2 keine eigenen Kabelleitungen hat.

    da klemmt wohl etwas.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    T
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    • Ttc91
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    • June 15, 2026

    Ja das weiß ich auch . Nur tut sich leider garnichts.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 16, 2026

    ​@Ttc91 Ich bedaure, dass dieser Eindruck entstanden ist.
    Ich kann dir versichern, unser technischer Bereich ist informiert und hat bereits die notwendigen Schitte angestoßen.
    Derzeit kann ich jedoch nur um weitere Geduld bitten.

    Gruß
    Antje

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      • Ttc91
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      • June 16, 2026

      Danke Techniker kommt am 29.06 . War wohl meine falsche Nummer hinterlegt. 

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • June 17, 2026

      ​@Ttc91 Danke für das Update.
      Mit dem Technikerbesuch kann hoffentlich eine finale Lösung gefunden werden.
      Halte uns dazu gerne auf dem Laufenden.
      Sollte das zur Überbrückung gestellte Volumen bis dahin knapp werden, melde dich gerne jederzeit, dies können wir auch erneut bereitstellen.

      Gruß
      Antje
       

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      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 30, 2026

      Hallo ​@Ttc91,

      ich wollte noch einmal nachfragen, ob die Störung behoben wurde und alles wieder zu deiner Zufriedenheit funktioniert. 

      Falls noch Fragen offen geblieben sind, helfen wir dir gerne weiter 😀

      Viele Grüße

      Giulia

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      • Ttc91
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      • Lösung
      • July 1, 2026

      Hallo, 

      ja der Techniker war am Montag da und hat eine neue kabellosen eingebaut. Jetzt funktioniert es einwandfrei.

      Grüße Tobias

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 1, 2026

      Hallo ​@Ttc91,

      super, das freut mich sehr zu lesen 😀

      Für die lange Entstörungsdauer möchte ich mich noch einmal ausdrücklich entschuldigen. 

      Bei weiteren Fragen sind wir gerne jederzeit für dich da.

      Viele Grüße

      Giulia 

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