Neuer Kabelrouter wird seit 5 Tagen nicht freigeschaltet, alter Router funktioniert noch

Hallo, 

ich habe am 16.06. einen neuen Kabelrouter im freien Handel gekauft, eine Fritz Box 6660 (20002913) und am gleichen Tag die MAC Adresse des Routers im Serviceportal eingetragen.

Leider wurde der Router bis heute nicht freigeschaltet, ich habe mehrmals mit dem Service telefoniert und wurde immer vertröstet, die Mac wurde mehrfach gegengecheckt. Ich habe sie auch am Donnerstag online neu übermittelt aber bisher hat sich nichts geändert. 

Der alte Router eine Fritz Box 6490 ist noch freigeschaltet, der neue Router bis jetzt immer noch nicht…. TV Kann ich mit dem neuen Router auch empfangen. Deshalb kann ich einen Hardwarefehler ausschließen.

FritzOS ist auch aktuell, Der router steck immer im Ranging fest.

Das ganze kann doch nicht so lange dauern….

Kann sich ein Mod bitte dieses Problem annehmen? Ich habe keine Lust jeden Tag beim Service anzurufen um dann vertröstet zu werden.