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Neuer Kabelrouter wird seit 5 Tagen nicht freigeschaltet, alter Router funktioniert noch

  • June 20, 2026
  • 4 Antworten
  • 33 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, 

ich habe am 16.06. einen neuen Kabelrouter im freien Handel gekauft, eine Fritz Box 6660 (20002913) und am gleichen Tag die MAC Adresse des Routers im Serviceportal eingetragen.

 

Leider wurde der Router bis heute nicht freigeschaltet, ich habe mehrmals mit dem Service telefoniert und wurde immer vertröstet, die Mac wurde mehrfach gegengecheckt. Ich habe sie auch am Donnerstag online neu übermittelt aber bisher hat sich nichts geändert. 

 

Der alte Router eine Fritz Box 6490 ist noch freigeschaltet, der neue Router bis jetzt immer noch nicht…. TV Kann ich mit dem neuen Router auch empfangen. Deshalb kann ich einen Hardwarefehler ausschließen.

FritzOS ist auch aktuell, Der router steck immer im Ranging fest.

 

Das ganze kann doch nicht so lange dauern….

 

Kann sich ein Mod bitte dieses Problem annehmen? Ich habe keine Lust jeden Tag beim Service anzurufen um dann vertröstet zu werden.

 

 

4 Antworten

o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 24, 2026

Hallo ​@antim8 , willkommen in unserer Community und schön, dass du dich meldest 🌻 auch, wenn es natürlich nicht so schön ist, dass der neue Router noch immer nicht läuft 😕

Ich habe mir das eben angeschaut und da ist aktuell ein Ticket für dich offen. Hier gibt es aktuell scheinbar eine größere Störung. Läuft denn der alte Router bisher noch weiter?

LG, Rebecca

A
Besucher:in
  • antim8
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 26, 2026

Hallo ​@o2_Rebecca , ja der alte Router funktioniert noch. Leider kann ich so meinen neuen Router nicht auf funktion prüfen und müsste ihn am 30.6. zurücksenden, falls ich ihn bis dahin nicht verwenden kann.

Können Sie mir sagen, ob die Mac Adresse bald an Vodafone übertragen wird? Unser Hausnetz wurde modernisiert und störungen gab es seit dem keine mehr.

 

Viele Grüße

o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 2, 2026

Hallo ​@antim8 ,

Hast du dich in der Zwischenzeit nochmal beim technischen Support gemeldet? Es wurde jetzt gerade erst wieder deine korrekte MAC-Adresse versucht zu hinterlegen.

LG, Rebecca

o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 15, 2026

Hallo ​@antim8 ,

Da mittlerweile etwas Zeit vergangen ist, wollte ich mal nachfragen, ob die richtige MAC-Adresse jetzt hinterlegt werden konnte. Hat das jetzt geklappt?

LG, Rebecca

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