neuer Glasfaseranschluss Telefonie

Servus,

zur Telefonie, hast du dein Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt um ihn für dein o2 Anchluss zu konfigurieren? Normalerweise zieht er sich die Konfigurationsdaten hierfür direkt während der Einrichtung.

Bis die SIP Daten in “Mein o2” erscheinen kann es tatsächlich etwas dauern, zumindest nach meinem Kenntnisstand.

Dort wird gesagt Nummer unbekannt

Ggf. mit der Mobilfunknummer einloggen, ich gehe davon aus dass du den Festnetz Anschluss zusätzlich zum Mobilfunktarif gebucht hast, damit du den Kombivorteil nutzen kannst. Normalerweise solltest du dann die Möglichkeit haben, nach dem Login, in “Mein o2” auf dein Festnetzanschluss zu wechseln.

Langsam bereue Ich auf O2 gesetzt zu haben erst könnten Sie die Glasfaser ID nicht von der Telekom abrufen und haben mich genervt ich soll auf der Dose nachschauen. Die aber nicht beschriftet ist.

Wenn es läuft, läuft es. Der Start kann allerdings z.T. etwas holprig sein, das ist nicht zu leugnen.

Zur Beschriftung der Glasfaser-Dose, hier ist alleine der Infrastrukturbetreiber verantwortlich, und das ist in deinem Fall die Telekom.

Danke für deine Antwort.

Werde das mit der Werkseinstellung mal probieren davon würde mir allerdings nichts gesagt.

In der heutigen Zeit sollte so etwas einfacher laufen.

Auch das man auf keine E-Mails von O2 antworten kann ist eine Frechheit man fordert zum Beispiel die Glasfaser ID an aber auf die Mail kann man nicht antworten und der Kundendienst kann damit nicht anfangen.

Ja du hast Recht für die Bescherung ist der Infrastruktur Betreiber verantwortlich da aber bei diesem der Anschluss Bestand hätte diese dort einfach abgefragt werden können. Und eine Info zur Vertrags Stornierung wäre auch sehr nett gewesen.

Nochmals Danke für deine Info ich hoffe ich bekomme das jetzt zum laufen.

So Reset und neu Anmelden des Router leider ohne Erfolg.

Wieder die Frage nach der SIP Nummer und im My O2 steht leider nur der Vertrag mit Kosten und Bedingungen. Internet funktioniert aber keine der Telefonnummern.

Na werde jetzt noch heute abwarten und dann wegen Nichterfüllung den Vertrag kündigen.

So etwas unzuverlässiges hab ich noch nicht erlebt.

Ich verstehe nicht warum es bei Mobil so gut funktioniert kann alles telefonisch geregelt werden aber bei Festnetz klappt gar nichts.

Bei meinem ersten Wechsel zur Telekom war in einer Stunde alles erledigt und somit eine Unterbrechungsarme Verbindung möglich.

aber bei diesem der Anschluss Bestand hätte diese dort einfach abgefragt werden können

Naja, ohne den Prozess zu kennen, o2 muss beim Infrastrukturbetreiber eine Leitung bestellen. Dieser will hierfür dann auch eine Glasfaser-ID haben, die der Infrastrukturbetreiber aber nicht an der Dose angebracht hat, das ist natürlich schon ungünstig.

Zum Rest, mit sicherheit könnte es besser laufen, da kann ich dir nur recht geben.

So etwas unzuverlässiges hab ich noch nicht erlebt

Wie gesagt, nur der Anfang ist holprig, wenn es dann läuft, läuft es (zum Glück).

Bei meinem ersten Wechsel zur Telekom war in einer Stunde alles erledigt und somit eine Unterbrechungsarme Verbindung möglich

Ich habe die Befürchtung (und die hoffnung mich zu irren) dass der Infrastrukturbetreiber eigene Kunden besser behandelt als Kunden dritter auf der selben Infrastruktur, was nicht im Sinne der Konkurrenz auf dem Festnetzmarkt ist.

Na werde jetzt noch heute abwarten und dann wegen Nichterfüllung den Vertrag kündigen

Auch da bin ich mir nicht ganz sicher, ich glaube dass du als Kunde den Anbieter schon eine Chance einräumen muss, die Telefonie bzw. den Anschluss “zu Entstören” (auch wenn das imho hier keine echte Störung ist), bevor du dich auf eine Sonderkündigung berufen kannst wegen nichterfüllung. Auch für eine Entschädigung muss der Ausfall meines Wissens mehrere Tage gedauert haben bevor du hier Ansprüche hast.

Ich verstehe nicht warum es bei Mobil so gut funktioniert kann alles telefonisch geregelt werden aber bei Festnetz klappt gar nichts.

Auch wenn nicht ganz so scharf, teile ich deinen Eindruck schon. Es gibt schon Momente wo man sich fragt, ob die Festnetz-Plattform nicht etwas stiefmütterlich behandelt wird, gerade im Vergleich zum Mobilfunk.

Allerdings sind die Kundenmengen auch in keiner Relation zueinander, das erklärt vielleicht auch ein wenig weshalb man diesen Eindruck erhalten könnte.

Erstmal Danke für deine Antwort.

Es ist wenn man auf die Telefon Beruflich angewiesen ist sehr ärgerlich egal welchen Grund dem nicht funktionieren zu Grunde liegt. 

Es könnte so Viel einfacher sein wenn man eine E-Mail schreiben könnte und Sie sich intern darum kümmern. Aber wenn ich von der Hotline nur gesagt bekomme Sie können da nichts machen macht mich das zornig. Denn hier wird die Arbeit einfach auf die Kunden abgewälzt anstatt sich zu kümmern und die Dinge zu klären. Und die App verweist dann auch noch explizit auf die Hotline. Da fühlt man sich nur noch veräppelt.

Man versucht sich dann hier über andere Infos oder Hilfe zu holen.

Deshalb noch Mails Danke für deinen Versuch der Hilfe.

Ueblicherweise dauert es wohl ein paar Tage/eine Woche bis man die SIP Informationen unter MeinO2 einsehen kann, wenn es mit der automatischen Provisionierung nicht klappt. Nicht toll, auch wenn ich mich damals kurz geaergert habe und das dann schnell vergessen habe, aber ich war auch nicht wirklich aufs Festnetz angewiesen.

Ach, ja, die O2 SIP Server kann man nur ueber die O2 DSNS Server aufloesen, aber das ist nicht Dein akutes Problem.

Danke für deine Info.

Mittlerweile habe ich die SIP Daten bekommen und in die Box eingepflegt. Leider registrieren sich die Nummern nicht.

Hab O2 bei der Fritzbox ausgewählt und die Daten eingetragen. 

Es ist ein Kreuz mit dem Mist.

Bei dem Versuch die Daten mit der App einzutragen hängt sich die App leider auf.

Hallo ​@Construktor1 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass der Anfang so holperig ist. 
Ich kann keinen Glasfaservertrag in deinem Kundenkonto finden, das hier mit der Community verknüpft ist. 
Klappt dein Anschluß jetzt ? 
Wann sollte denn der Aktivierungstermin sein ? 
Gruß, Solveig