neuer DSL VEETRAG ZU alten Konditionen

Hallo liebe Moderatoren, ich habe im August meinen DSL 100 Tarif abgeschlossen, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass nur ein 50 er Tarif gehen würde. Ich habe ihn dann widerrufen fristgerecht und er sollte am 8.9 deaktiviert werden. Am 4.9 telefonierte ich mit der Hotline um nochmal nach der 100 er Leitung zu fragen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass das wohl doch möglich sei und er das einrichten wird. Sollte es nicht möglich sein, bleibt bis dahin aber die Fünfziger Leitung bestehen und er wird den Widerruf löschen. Er hat mir das versichert, da er sagte ich soll die 50er Leitung trotzdem ausprobieren falls die Hunderterleitung doch nicht funktioniert und sollte ich nicht zufrieden sein, könnte ich innerhalb von 30 Tagen aufgrund einer Zufriedenheitsgarantie trotzdem kündigen. Auch in meinem Kundenkonto war dann der 8. September als Kündigung nicht mehr zu sehen, sondern der Vertrag lief ungekündigt für zwei Jahre. Am 14. September wurde mir dann einfach ohne Vorankündigung das Internet deaktiviert und mir wurde mitgeteilt, dass der besagte Kollege am 4. September zwar versucht hat den Widerruf zu löschen, es aber nicht geklappt hat. Darüber wurde ich wie gesagt, nicht in Kenntnis gesetzt. Ich habe dann mehrfach am 14. September mit der Hotline telefoniert, weil mir mehrfach gesagt wurde, dass eine Reaktivierung aus Kulanz und da es nicht mein Verschulden war möglich sei und man die Fachabteilung kontaktiert und ich eine Rückmeldung bekomme. Diese Rückmeldung ist bis heute nicht erfolgt. Trotzdem habe ich am 14. September dann noch mehrfach angerufen und mit einem kompetenten Kollegen gesprochen, der mir sagte, dass die Leitung ja gerade erst deaktiviert sei und er bei einem Neuvertrag den DSL 50 direkt am nächsten Tag für den 15. September zwischen 12 und 16:00 Uhr freischalten könnte und dies zu den Konditionen, die ich bereits aus dem Vertrag im August hatte. Ich wollte dies abklären und der Kollege hatte mich 2 Stunden später zurückgerufen. Allerdings hatte ich keinen Empfang. Bis heute hat dieser Kollege nicht wieder angerufen. Auf mehrfaches Nachfragen bei Ihrer Hotline wurde mir gesagt, dass der Kollege gelogen hätte und ein neuer Anschluss drei Wochen dauern würde und um fünf Euro teurer wäre pro Monat. Wie kann das alles sein? Mir wurde am Montag gesagt, dass der Kollege am 4. September den Fehler gemacht hat und ich nichts dafür könnte und nun soll ich drei Wochen warten und fünf Euro mehr bezahlen und seit Montag schafft es kein Mitarbeiter aus irgendeiner Fachabteilung mich zurückzurufen oder auf E-Mails zu reagieren?   Kann mir hier ein Moderator helfen und den Vertrag manuell zu den Konditionen vom August (14,99 € im 1. Jahr dank Kombivorteil) einrichten sowie eine Express Aktivierung in die Wege leiten? Router ist vorhanden! Vielen Dank und liebe Grüße