Neuer Anschluss, kein Internet

Guten Tag,

da ich am 14.10 umgezogen bin habe ich anstatt meines alten 02 Vertrages einen neuen abgeschlossen.

Nun ist es aber so das die Leitung zwar am 14.10 Freigeschaltet wurde, ich aber bis heute immer noch kein Internet zuhause habe.

Auch durch mehrfache Hotline Anrufe hat sich bis auf ein Ticket und unterschiedlichen Aussagen der Mitarbeiter bis jetzt nichts getan.

Ein Techniker hatte mich gestern angerufen, konnte aber keinen Termin mit mir vereinbaren da es sich bei mir nicht um eine Störung sondern um eine Neuinstallation handelt Laut seiner Aussage.

Mir wurde zu Vertragsbeginn versichert das es keine Probleme wegen der Kabelverbindung geben wird. Bzw das kein Techniker vor Ort sein muss.

Was genau sollte ich nun tun damit mein Internet zeitnah aktiviert werden kann?