Neue Zugangsdaten bei Tarifwechsel

@mtl welche Fritzbox setzt Du genau ein? Du musst zu 99.9% deine DSL Zugangsdaten und das Sip Passwort am Tag des Wechsel in der Frändern.

Hallo, ich nutze eine 7490….

Ja, musst du. Am Tag der Schaltung wird dein alter Anschluss gekappt und dann kommst du mit den alten Daten nicht mehr ins Netz. 
 

Lösung, siehe vorhergehende Beiträge.

Hallo @mtl und willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Es gibt immer unterschiedliche Gründe, waru mZugangsdaten mitgeteilt werden, Mitunter ist dies bei einem Technologiewechsel von ADSL auf VDSL erforderlich oder aber es gibt andere Ursachen dafür. 

Hast Du einmal geschaut, ob es sich auch tatsächlich um neue Zugangsdaten handelt? Die aktuellen kannst Du ja bei uns im Onlineportal im Bereich Mein o2 einsehen.

Was den Zeitpunkt zum zurück setzen und neu eingeben der Daten angeht, bin ich ja pragmatisch. Nutze die bisherigen Daten so lange, wie sie funktionieren. Wenn dann neue erforderlich sind, ist es aber sinnvoll, den Router einma lauf den Werkszustand zurück zu setzen und dann mit den neuen Daten frisch einzurichten. Es ist nicht notwendig, schon Daten eingegeben zu haben, wenn die Umstellung erfolgt. Das einzige, was passiert, wenn neue Daten erforderlich sind und diese noch nicht eingegeben sind ist “nur”, dass keine Internetverbindung aufgebaut wird und Telefonie daher auch nicht möglich ist. Aber genau das passiert ja auch, wenn Du neue Daten eingibst, wenn diese noch nicht erforderlich sind.

Also, mein Tipp dazu: Alles so lassen, bis es nach der Umstellung auf einmal nicht mehr läuft, erst dann die neuen Daten eingeben. :-)

Gruß,

Lars

Hallo, bei mir wurde gestern von DSL S auf XL umgestellt. Jetzt zeigt mein 7590 Router an, dass DSL stabil ist, aber Internetzugang nicht funktioniert. Ich habe keine neuen Zugangsdaten eingegeben, da ich keine von O2 bekommen habe.

Kann ich dann davon ausgehen, dass das Problem an anderer Stelle liegt oder das die Zugangsdaten nicht bei mir angekommen sind?

Hatte gehofft, dass alles mit den alten Zugangsdaten funktioniert, da ich keine neuen bekommen habe.

Viele Grüße

Auch in Mein O2 kann ich keine Informationen zu neuen Zugangsdaten finden.

@Pijay Hast Du hier nachgeschaut? Hast Du schon eine Email erhalten, dass der Anschluss / Tarifwechsel durch ist?

@Pijay Hast Du hier nachgeschaut? Hast Du schon eine Email erhalten, dass der Anschluss / Tarifwechsel durch ist?

 

Hi Joe Doe: Bist der Beste. Hatte zwei telefonate und fünf Anläufe im Chat mit O2, indem ich diese Infos nicht bekommen haben und mir stattdessen andre (falsche) Zugangsdaten genannt wurden. Samstag ist gerettet - vielen Dank

Hallo @Pijay,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Super, dass @Joe Doe dir hier schnell weiterhelfen konnte. Läuft jetzt alles zu deiner Zufriedenheit und bist du mit der neuen Geschwindigkeit zufrieden?

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia