neue Fitzbox nur bei Vertragsverlängerung

Ein Router gehört nicht zum Vertrag, den kannst du zusätzlich gegen Gebühr mieten, dafür braucht es keine VVL.

Vielen Dank für die Antwort. Leider Hilft mir diese nicht weiter. Sicher hätte ich dazu sagen sollen:

Es handelt sich um einen Vertrag inkl. Router. Der Router ist also für die Dauer des Vertrags gemietet. (“Hardware wird für die Vertragsdauer zur Verfügung gestellt. Rückgabe bei Vertragsende”). 

 

Moin,

das ist egal. Du kannst selbstverständlich eine FRITZ!Box mieten.

Der alte Router muss dann zurück an O2 und zahlst dann Miete und einmalig 49,99€ Servicegebühr und 9,99€ Porto.

Warte mal auf einen O2 Mod. wie @o2_Maren , die kann bestimmt machen das Du ne FRITZ!Box bekommst und O2 mehr Geld verdient.

Wobei es vermutlich günstiger wäre selbst eine zukaufen…

Was ist das für ein Gerät? Eines der wenigen Geräte mit Einmalgebühr oder gegen Monatsgebühr gemietet?
Ein Mietgerät MUSS ausgetauscht werden. Bei einem subventioniertem Kaufgerät oder ohne Mietvertrag würde ich mir ein 75xx-Modell kaufen(7520 ist günstig). Die 7490 kann dann immer noch weiter verwendet werden für WLAN und Telefonie (Mesh).

Vielleicht ist auch nur das Netzteil der Fritzbox defekt.

Ist auf der Fritzbox das aktuelle Fritz!OS 07.59?

Poste bitte auch mal einen Screenshot der Tabelle “DSL”, ggf. mehrere Screenshots machen, wenn nicht alles auf eine Seite passt.

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden?

Nutzt du PLC-Adapter, also Internetverteilung über das Stromnetz?

Dann wird O2 auch seinen vertraglichen Verpflichtungen nachkommen, Du musst dann halt klar machen, dass es hier um einen defekten Leihrouter geht… Wuerde mich nicht wundern wenn gewiefte Hotliner versuchen Dich zu einem kostenpflichtigen Extra ueberreden wollen, ich wuerde da hoeflich aber bestimmt ablehnen und mich im Zweifel an die Bundesnetzagentur wenden.

Ich vermute jedoch, dass da lediglich Unwissen bei den Hotlinern im Spiel war und hoffe die O2 Moderatoren hier im Forum koennen, wie so oft, eine gute Loesung organisieren/anbieten.

Knackpunkt könnte hier die nicht mehr verfügbare 7490 sein, insbesondere wenn das damals per Einmalzahlung und ansonsten kostenfreie “Bereitstellung” erfolgte.
Bei dem Alter wird eine Rücksendung unnötig sein und der weitere eigene Einsatz möglich werden. Dann könnte bei dem Fehler eine 7520/7530 ausreichen oder vielleicht sogar ein neues Netzteil für 20€.

Moin @TomKönner,

hast du dich zwischenzeitlich schon bei uns telefonisch gemeldet und einen Router Austausch veranlassen können?

Viele Grüße, Kathi 🍁

Hallo vielen Dank für die vielen Antworten und Vorschläge,

ja, ich hatte viel telefonischen Kontakt zum Kundenservice. Nachdem alle Lösungsansätze des technischen Service nicht halfen, kam innerhalb von zwei Tagen ein Mitarbeiter der Telekom. 
Dieser hat ohne weitere Prüfung die Dose im Keller geöffnet, neu verdrahtet und in der Wohnung die Telefondose ausgetauscht. 

Seit dem ist die DSL Verbindung absolut stabil und es kommt die volle Geschwindigkeit an. 😌

Leider reißt die Verbindung zum W-LAN aller Geräte (PC, Mobiltelefone, Sonos, usw.) zum Router alle paar Minuten komplett ab. Im Protokoll des Routers ist allerdings alles in Ordnung, das W-LAN weiterhin aktiv und auch sonst keine Fehler und keine Einstellungen wurden verändert im Router. Ich werde die Tipps des technischen Service einfach mal beherzigen und den Router an verschiedenen Standorten und Steckdosen alleine ohne Stromverteiler ausprobieren..

Da die Suche nach diesem Fehler nicht hier her gehört und meine Frage, ob ein defekter Router auch ohne Vertragswechsel/-verlängerung oben geklärt wurde, danke ich noch einmal für die Nachrichten und die Hilfe. 👍

Hallo ​@TomKönner ,
hats du denn Meldungen bekommen, wenn die Verbindung abreißt ? 
Konntest du den Fehler schon finden ? 
Gruß, Solveig