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Neue Adresse wird vom System nicht gefunden

  • June 12, 2026
  • 8 Antworten
  • 55 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo,

 

ich bin vor Kurzem in ein neu gebautes Haus umgezogen. Leider kann ich meine Kontaktdaten in meinem Profil nicht aktualisieren, da meine neue Adresse vom System offenbar noch nicht gefunden bzw. erkannt wird.

 

Hat jemand Erfahrung mit diesem Problem oder weiß, wie man in einem solchen Fall vorgehen sollte?

 

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 12, 2026

    Hat jemand Erfahrung mit diesem Problem oder weiß, wie man in einem solchen Fall vorgehen sollte?

    wende dich an den Kundenservice, der kann die Adresse in deinen Kundendaten eintragen.

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • June 22, 2026

    Hey ​@Inglar,

    danke für deine Geduld und willkommen in der o2 Community :)

    Wie sieht es denn mittlerweile aus? Konntest du die Adresse ändern lassen?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    I
    Besucher:in
    • Inglar
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2026

    ​@o2_Flo Hallo! Leider ist meine Adresse in der O2-App immer noch nicht vorhanden. Aber ich habe mich bisher nicht an die O2-Filialen gewandt.

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • June 22, 2026

    Solltest du auch nicht, dort wird man dir auch nicht helfen können. Wende dich wie vorgeschlagen an den Kundenservice.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 22, 2026

    ​@Inglar 

    am schnellsten geht das im Chat.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

    I
    Besucher:in
    • Inglar
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2026

    ​@Bumer 

    Danke! Aber der Live-Chat funktioniert nicht (nicht einmal die Schaltfläche ist aktiv) und der KI-Assistent ist unglaublich primitiv.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 22, 2026

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

    es müssen zwingend Pop-ups zugelassen sein.

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • June 29, 2026

    Hey ​@Inglar,

    danke für deine Geduld :) Haben dir die Tipps aus der o2 Community geholfen?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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